KPI关键绩效指标

有志提高个人技能或企业管理人士

背景

如何将公司战略贯彻执行下去？如何培育企业的核心竞争力？如何实施量化管理？如何才能花最少的力量进行有效的管理?如何才能有效地推行绩效考核？......诸如此类的问题，怎样才能很好地解决？

“KRA/KPI”思想的出现为上述问题的解决找到了一条有效途径。她是量化管理领域的重大突破，是帕累托20/80原则在企业管理中的生动应用。

注：KRA是“关键结果领域”的英文“KeyResultArea”的缩写，KPI是“关键绩效指标”的英文“KeyPerformanceIndicator”的缩写。

课程收获

建立一套良好的KRA/KPI体系，其价值是：

帮助公司建一个完善的、自上而下、层层分解的目标系统

使公司、部门及每个职位的人员明确工作重点、工作目标与方向

提高整个公司的工作效率与水平加强员工的自主管理

直接为绩效考核提供依据、奠定基础有利于管理者与员工的沟通，减少冲突与矛盾

使管理得到量化使企业的业绩考核更加公平、准确而高效

牵引企业、部门与员工个人不断提高业绩水平

课程提纲

一、业绩衡量与管理的困惑

1、多种KPI模式分析2、深圳某家电集团KPI考核失败——洋咨询水土不服

3、KPI考核成功因素探索

二、KPI指标体系设计

1、迈开成功第一步2、将思想导入人们的心灵3、KPI设计的前提条件4、案例分析

三、公司愿景目标体系

四、企业管理中的几点困惑与思考

1、几点困惑2、引发出的几点思考

五、什么是KRA/KPI

1、KRA的定义2、KPI的作用与价值

六、KRA/KPI体系设计思路（方法、工具、技巧）

1、KRA/KPI体系2、KRA/KPI设计原则3、KRA/KPI设计思想4、案例分析

七、KRA/KPI体系设计方法（方法、工具、技巧）

1、KRA/KPI体系设计步骤2、KRA/KPI设计步骤3、KRA/KPI设计方法

1）鱼骨头分析法2）价值树分析法3）图表规范法4）……

4、KRA/KPI定义与描述

八、KRA/KPI应具有的特点说明