有效降低质量成本的工具与方法

有志提高个人技能或企业管理人士

背景

虽然很多企业都通过了ISO9000的认证，但现场质量问题似乎却有增无减，报废和返工质量问题屡屡发生。现场很多人员也学习了不少质量工具，但在实际应用中却难得要领……

如何有效提高现场人员质量意识，树立全员质量管理的观念？

如何有效的衡量生产现场的质量损失，科学地分析现场的质量问题？

如何发现改进的机会，有效地确立改进的项目？

如何轻松掌握现场质量分析与解决的工具，有效地降低现场的品质损失？

如何建立企业内部现场的质量改善体系，系统地推动现场质量水平的提高?

与以往的质量培训不同，本课程没有冗长、枯燥的理论，通过游戏与案例，使学员轻松掌握现场质量改善的工具与方法，并以质量成本的形式表达可见的改善成果。

培训大纲

一劣质产品带来的损失

1.销售额的损失2.管理成本的损失3.物料成本的损失

二质量成本的构成

1.预防成本2.检出成本3.损失成本

三缺陷率的衡量

1.数据和事实的说服力

连续型数据离散型数据

2.流程能力的衡量

PPMCPK与PPK

3.测量系统的初步分析

稳定的测量系统作用验证测量系统的重复性和再现性

离散型数据测量系统分析案例

四降低产品缺陷率的方法

1.缺陷产生的来源：流程

流程图与生产流程分析

2.寻找问题所在和根本原因

柏拉图：寻找问题所在鱼骨图：可能的根本原因

案例与练习验证根本原因：散布图

3.潜在失效模式与后果分析FMEA

FMEA的起源与原理FMEA在工作中的运用

选择合适的团队严重度，频率和可探测度评估

根据RPN确定最高风险

控制计划与跟进和回顾

五建立受控的流程-SPC

1.流程的特点2.何谓流程的受控于失控

3.SPC统计过程控制理论

4.常用的控制图

控制图的种类与特点连续型数据的控制图

I-MR管制图X-bar－R图

X-bar－S图规格和控制界限的分析

练习：连续型数据的控制图

5.离散型数据的控制图

离散型数据的特点nP图P图U图C图

练习：离散型数据的控制图

6.从图形中寻找问题

常见的失控图形图形讲述了什么故事？

可能的原因是什么？

六经验的固化与推广

1.改进项目的跟进2.对改进项目进行总结

3.改进工作的文件化、标准化

4.分享成功经验，使得效益最大化

七运用改善的体系

1.如何应用QCC体系有效开展质量改善2.借鉴六西格玛DAMIC开展改善

培训对象

质量工程师、工艺工程师、维护工程师、一线主管、领班、车间主管、生产主管、班组长