终端店铺现场辅导技巧

有志提高个人技能或企业管理人士

适合行业

服饰、化妆品、鞋业、体育用品、家电、手机、饰品、高档日用品、零售业

课程对象

加盟商/加盟商、区域经理、督导、店长

培训方法说明

结合案例分析、模拟实验、小组讨论、练习等形式进行教学，注重实操性

课程大纲

1.观察并识别问题

·如何在卖场观察及旁听销售过程

·如何识别关键问题

·如何确认辅导的主题

2.利用一对一时机开始辅导

·如何利用现场空隙时机

·如何进行有效辅导的开场

·如何有效倾听店员的说明和想法

3.就改善目标达成一致

·如何有效询问引导店员认识问题所在

·时间过短时的辅导技巧

·遭遇店员防卫时的辅导技巧

·识别店员是否诚心接受并愿意付诸行动

4.辅导的结束

·如何为店员提供实质帮助

·如何鼓励店员

·相关表单的使用

5.辅导的循环

·发现改善后如何表示肯定

·发现问题依然存在时如何进行再次辅导

·如何利用周会等活动强化辅导效果