ISO管理者代表及推行专员特训

有志提高个人技能或企业管理人士

课程描述众所周知，拥有出色的推行专员、管理者代表是企业内部成功推行ISO9000/ISO14000等管理体系的关键。本课程能使学员能融会贯通推行专员、管理代表的角色扮演及外部审核之应对技巧，如何建立ISO9000/ISO14000体系文件，解决工作中遇到的棘手问题，为企业提高综合竟争能力、推动管理体系提供最佳动力。

本课程由多年认证、咨询经验的资深顾问师结合10多年经验讲解。

课程大纲

推行专员、管理代表的知识结构：

ISO9000：2000系列标准要求；

ISO14000：2004系列标准要求；

ISO19011：2002标准要求。

推行专员的角色扮演----管理体系策划：

ISO管理体系策划、建立、维持及改进；

ISO体系文件策划、编制、实施；

方针、目标、指标、管理方案建立；

熟练并有效地组织内审、管理评审；

如何确保体系认证（监督审核）顺利通过；

某大型外资厂ISO管理体系推行过程回顾。

管理代表的角色扮演----管理体系维护：

职责与权限；

落实与维护管理体系；

加强内部稽核；

善用管理评审；

持续品质改善。

外部审核之应对：

认证前的准备；

认证流程；

现场审核应对技巧；

认证时经常出现的问题及应对策略；

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