企业竞争情报体系构建暨竞争对手情报获取、分析、利用

有志提高个人技能或企业管理人士

课程描述企业要在变幻莫测的市场中取得或保持竞争优势，就必须重视对竞争对手和竞争环境等情报信息的分析处理，必须构建有助于提升战略决策水平的竞争情报体系。在国内，竞争情报经历了三年的高速发展后，在电子、通信、汽车、机械、医药、冶金、能源、化工、烟

酒等行业，已有1000多家优秀企业成功地构建了竞争情报体系，体系的运作不仅为企业带来了行业与竞争对手的技术、产品、市场、客户、绩效与能力指标等商业情报，更成为企业“克敌制胜”的有力武器。这些企业还把获取、分析和利用竞争对手情报的能力定位为

上至决策者，下至研发、生产、营销、战略等部门管理人员必须具备的基本素质。

为了引导企业通过对竞争环境的监测，发现政策、市场机遇和风险，掌握竞争对手的动向和策略，引导企业通过对情报的收集、分析，来获取战略决策依据，最快、最准地做出市场反应，并规避决策风险，实现企业绩效和效益的持续改善，特开设此课程。

课程对象1、企业董事长、总经理、营销总监、情报经理及市场、销售、战略、企划、研发、信息等部门负责人与市场调研、市场策划、情报管理、信息管理、产品开发等从业人员；

2、情报研究、服务机构及高校的领导与专业人士。

课程大纲第一天

1、竞争情报体系构建关键风险解析及规避

2、影响竞争情报部门运作效率的因素及化解办法

3、竞争对手的识别和锁定

4、竞争对手情报的搜集

5、竞争对手信息的基本内容

6、竞争对手的监测与跟踪

7、竞争对手情报分析研究

8、竞争情报的利用—案例介绍

9、竞争情报与企业危机预警(方法、工具、案例)

10、如何防止信息收集中的偏差、如何了解竞争对手的非理性行为、如何撰写竞争情报报告

互动交流：竞争情报获取、分析和利用的技巧

第二天

1、美国企业竞争情报系统的机构、岗位及职责设置

2、竞争情报管理流程的科学设计

3、美国企业对企业情报人员的素质要求及技能培训

4、如何向领导介绍竞争情报？

5、美国企业如何在公司内部宣传竞争情报？

6、竞争对手情报源和基本收集技能

7、竞争对手分析常用方法(SWOT、定标比超等)

8、花旗集团及其500强客户竞争情报实践经验介绍

提问答疑：借鉴美国经验，解决竞争情报实践的疑难问题

9、如何确定竞争对手

10、基于平衡计分卡框架的全面竞争对手分析体系

11、如何构建有助于提升企业决策水平的竞争情报系统

12、竞争对手分析方法及竞争对手反应模式分析

13、商业情报泄漏的主要途径及反情报技术手段解析

14、青岛啤酒竞争情报实践及成功经验介绍

经验交流：参会代表各抒己见，相互借鉴提高

第三天

1、企业从发展战略到竞争战略提升的必然性与途径

2、企业竞争战略分析的方法(行业环境与竞争对手)

3、竞争情报系统分析法五个步骤详解：

a.确定系统;

b.系统建模(如何建成企业评价指标体系/环境评价指标体系/态势分析模型);

c.调查系统;

d.数据处理;

e.综合集成

4、企业竞争战略分析系统介绍（亲自主持的多个案例）

5、竞争情报产品和服务介绍、比较与选型

咨询与交流：查漏补缺，全面解答疑难问题