有效激励员工技巧

有志提高个人技能或企业管理人士

课程大纲

第一章以激励机制为核心的人力资源管理模式

一.破解中国企业10大管理难题？

结论：企业各级经理人应当努力学习和提高有效激励的知识和技能

二．案例与启示

1.案例1：英国长寿公司俱乐部的启示

结论：激励机制导致企业高度敏感，企业高度敏感导致不断创新

2.案例2：《人力资本》杂志记者对张锡民的采访

结论：激励机制的建立和深化是现代企业生命力的根本保证

咨询实例：一个经理的困惑：一个员工拿6000元还不满意

联想的不断进取实例，柳传志开会罚站

3.小组讨论：

三．现代高绩效激励式人力资源管理模式

1.管理的本质：人的管理

2.企业命运与人力资源管理

两种企业,两种命运

日本案例-八佰伴倒闭，松下繁荣

著名企业研究结论：随着时代而变化：生产管理（60年代）---营销管理（70年代）

---资本运作（80年代）---人力开发和管理（90年代--现今）

3.现代高绩效激励式人力资源管理模式

1）.现代企业面临的社会人文环境

2）.构造人力资源管理模式的目标

3）.构造人力资源管理模式的思路

4）中小企业HRM核心方案建议:3P模式

第二章加强对激励理论的认识和学习

一.马斯洛需要层次论模型

1.理论明义讲解

2.机理分析与管理启示

二.激励--保健双因素理论

1.理论明义讲解

2.机理分析与管理启示

案例：珠三角某企业

案例：惠普不辞退老员工

三.公平理论

1.理论明义讲解

2.不公平员工的表现

3.管理启示

四.弗鲁姆的期望理论

1.理论明义讲解

举例说明：某员工买手机

2.机理分析与管理启示

案例：员工得奖金分析

五.斯金纳的强化理论

举例说明：销售员不许行贿销售

案例：某北方一水泵厂倒闭

六.激励的实用人性内因模型

举例说明：某员工经济负担重，想多赚钱，如何激励？

小组讨论：

第三章员工激励的特点及思维方法

一.员工激励的特点

1.激励政策具有更大的风险性

2.激励与激怒仅是一线之隔

案例1：电讯公司隐瞒真相

案例2：御驾亲征的缪误

二.以人为本的"三位一体"思维方法

1.换位

你了解你的员工吗？

例子：大人对小孩的不理解？代沟，没有换位思考

例子：希尔顿酒店，小希尔顿充分相信授权员工—经历过换位体验

2.定位

如何定位

定位的注意点是什么3.到位

到位的意义到位的注意事项

三.了解员工需求的具体方法

1.员工需求分类法：

2.研究员工需求的方法：

两个需求角度来分析

从纵向上看从横向看

四.企业制定有效激励政策的方法

1.对员工的所有需求做认真地调查，并制定一份详细的清单

2.上述工作完成后，我们要制定“游戏规则”

3.激励政策本身也有一个完善的过程。

第四章员工激励的原则

一.员工激励的一般原则

1.激励要因人而异

实战中员工激励的基础--个体差异的了解

案例：参会画家，企业家每个人都认为不像自己

因人而异的三种分类

2.奖惩适度

案例：某国营单位的科研人员跳槽

案例：某民营企业的军训处罚

3.激励的公平性

案例：某寿险公司业务员愤而离职

案例：某民营企业做不大的原因，人情风，留不住人才要进行职业化塑造，财经时报对张锡民的采访—经理的职业心态

案例：某著名民营火腿肠企业“亲友犯错加倍惩罚”

4.奖励正确的事

案例：新疆油田项目案例：加班现象

案例：没有绩效考评制度老实人吃亏

案例：某企业为了赶工交货，不顾质量

二.员工激励的高级原则

1.激励员工从结果均等转移到机会均等，努力创造公平竞争环境

案例：吴士宏的成长道路

2.激励要把握最佳时机

案例：某民营企业老板倡导“8小时以外的关怀”

3.激励要有足够力度

4.激励要民主、奖罚分明

5.物质奖励与精神奖励相结合，正负激励即奖励与惩罚相结合

送喜报到家里去

老总送个小条子表扬

案例：小孩抢糖的故事-价值观

6.构造员工分配格局的合理落差

第五章企业激励机制的要领

一.中小企业的激励机制要领

1.中小企业的一般状况

案例：某民营糖业公司贷不到款

案例：某民营企业总经理的一天

案例：主要竞争对手竟是过去的部下

2.应采取的激励机制

1).明确收入和绩效密切挂钩，激励员工努力工作

2).激励制度还应当能起到筛选员工的作用

3).激励方式注重因人而异，短期激励和长期激励相结合

4).激励体系建设要贯彻两个有利于的原则

既有利于招揽外部人才，也不对公司原有职工带来负面影响

中国的空降兵分析

3.总结：中小企业激励机制建设刻不容缓

二.大型企业（集团）激励机制要领

引言：“大企业病”与激励机制改革

案例故事：商人娶了一名懒妻

1.加大资本化分配改革

2.分配要素多元化改革

3.加大收入差异化改革

4.收入动态化改革

5.总结：大型企业（集团）激励机制的“四化建设”建设刻不容缓

案例研讨：许继集团可持续发展的激励机制

第六章领导激励部属的注意事项

一、注意给下属描绘“共同的愿景”

案例：石匠砌墙与教堂

案例：三个和尚振兴寺庙的故事

二、要注意用“行动”去昭示部下

三、要注意善用“引导而非控制”的方式

案例：某经理内向，谢谢不常说

四、要注意授权以后的信任（4分钟）

案例：不信任是最大的成本

五、要注意“公正”第一的威力（5分钟）

案例：任经理的激励措施

六、要注意对部下进行有效沟通（6分钟）

案例：列宁的布尔什维克党

案例：毛泽东善于和群众沟通

案例：西北歌王王洛宾走遍中国大西北

案例：卖豆芽的小孩与尼姑沟通的故事

第七章员工激励的操作技巧

引子：如何激励员工格言

一.员工气质与激励

1.四种气质及其优缺点

2.气质和工作类别相搭配

案例：四个男人去看戏

案例：红楼梦人物的气质

二.人才类别与激励

1型人才：高热情、高能力

2型人才：低热情、高能力

3型人才：高热情、低能力

4型人才：低热情、低能力

三.引爆员工潜力的实用法则

心理学家奥托的观点

著名管理顾问尼尔森的五个法则

四.如何处理员工的抱怨

1.乐于接受抱怨

2.尽量了解起因，任何抱怨都有原因。

3.平等沟通

4.处理果断

5.就事论事，尊重任何员工的抱怨

五.激励员工士气的十五大技巧

小组讨论：

第八章员工激励的误区

一.以钱为本式的激励

案例：日本石川岛公司的振兴

二.重才轻德式的激励

案例：日本人建水塔案例：宋朝的秦桧

三.墨守成规式的激励

案例：韦尔奇的创新精神

四.大锅饭式的激励

五.马太效应式的激励

六.以职行赏式的激励

七.不授权式的激励

八.过高期望式的激励

案例：某学生参加高考

第九章建立企业完整的有效激励平台

一.平台方案1：目标激励

案例：抢画的故事

二.平台方案2：示范激励

三.平台方案3：尊重和信任激励

四.平台方案4：参与激励

案例：日本的质量改进小组，QC小组

五.平台方案5：物质和精神激励

案例：麦当劳公司的年度加薪倾斜制

六.平台方案6：情感关心激励

案例：某著名民营企业家提倡“8小时之外的管理”

七.平台方案7：竞争激励

案例：某工业品厂商严惩恶性竞争的销售员

八.平台方案8：信息激励

九.平台方案9：培训激励

案例：新疆油田钻井公司一期派出75人到北京进修

十.平台方案10：处罚-负激励

负激励：变惩罚为激励的艺术

案例1：驯服恃才傲物者

案例2：处罚单上的一句话

十一.平台方案11：创新激励

案例：日本企业的失败大奖

十二.平台方案12：授权激励

第十章高级经营管理人员的激励模式

一.经营管理层激励的必要性

二.企业年薪制设计

三.股票期权的基本模式

股票期权的现状

案例：美国网景公司(浏览器)

股票期权的设计，主要涉及以下几个方面

实行期权激励必须具备的配套条件

案例：某著名IT公司的股票期权方案

四.MBO的基本模式

MBO的主要特征

中国企业操作MBO的现状

案例：中国特色的MBO--四通集团经理层收购

结束语：