打造高绩效技术团队

课程类型：内训课
培训天数：2天
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授课老师：推荐
课程编号：NX1290
费用预算：根据方案进行定制

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培训对象

有志提高个人技能或企业管理人士

课程简介

培训目标

科研人员的沟通过程本质上就是与他人合作创造业绩的过程，评价一个沟通是否有效的重要标准是是否能够产生行动-只有正确的行动才能产生正确的结果，科研人员在工作中会涉及到大量的企业外部资源沟通、公司内部沟通和研发部门内部沟通，研发人员与上游、同级以及与下游的沟通工作是研发部门的重要工作之一。据统计：研发人员30-40%的工作是与他人进行技术沟通、技术协调有关，其中涉及到与供应商及部分客户的沟通，涉及到大量软件/硬件/结构/包装/说明书等的相互配合/相互衔接，涉及到与其他部门共同完成目标的协作，这些需要就要求研发人员必须掌握一套非常高效的沟通技巧，沟通能力/协调能力/人品等已占据其绩效考核的15-20%。

课程收获：

研发人员懂得高效沟通的意义、要点与相关知识

研发人员掌握高效沟通的各种技巧，并立刻应用于工作中

消除在研发团队中存在的沟通障碍，提高研发中心与周边各个部门的协作能力，推动研发速度进一步提高

改善研发人员的人际沟通模式，带来工作压力的减轻

减少内外冲突，创建和谐友善的团队气氛，提高团队和谐程度

研发人员与他人融洽相处和有效协作，带来个人成功感与轻松感

提高研发团队的情绪智能(EQ)，改善成员间的沟通和合作

本次培训专门针对研发人员特性，让他们掌握有效沟通的原理、方法、技巧和应用，并通过大量的场景练习与活动体验，在现场进行有效的行为改进，立刻在工作中起到效果，有利于团队目标的实现，达到轻松地工作，轻松地沟通与协作的目的，创建研发团队内部和外部的和谐团队，由此而提高研发效率，推动产品研发绩效的进一步提升。

培训对象

研发、技术部门管理层、核心人员。

课程提纲

第一单元：和谐高效沟通的要点

通过讲师讲述与课堂练习，本单元实现我们初步了解沟通的基本原理、方法、注意事项，并通过课堂练习，让每个学员对自我沟通的现状有一个深刻认识，发现自我在沟通中的不足。

沟通的过程与认知心理学

和谐高效沟通的定义、定律

和谐高效沟通的目标与标准

科研沟通中常犯错误

和谐高效沟通的四大信念

练习：换位思考

练习：发现你的语言模型

第二单元：沟通基本功：聆听表达与发问

聆听、表达、回应是和谐高效沟通能力的基本构成，我们将用沟通模型讲解和大量的实景练习，训练学员营造一个和谐而高效的沟通局面。

一个有效的发问，不仅能够穿透演绎，找到问题背后的事实与真像，而且可以启发对方的智慧，令团队协作与沟通更加推动绩效，与此同时，每个人的成就感也能够得到有效提高；而一个“糟糕”的发问，则可能导致关系恶化，问题扩大，团队工作压力放大，本单元将大大提高科技人员发问能力，避免矛盾的产生，令沟通和谐而高效率进行。

积极开端要点与练习

聆听能力要点与训练

肢体动作要点与训练

表达能力要点与训练

表达内容选择与应对的技巧

语音语速音调训练

问题的类型与特征

发问的技巧

发问练习

练习：科研沟通情景模拟说服别人与需求探询

第三单元：和谐高效沟通循环图

依照“沟通循环图”这样的六步地图做指引，你就可以极大提高沟通的效率与效果，有效降低矛盾的产生，推进合作更加和谐而高效地进行。