企业绩效管理操作

有志提高个人技能或企业管理人士

课程目标通过培训，使学员了解绩效管理的意义、步骤和方法，学会设定SMART的绩效目标并分解，注重过程管理中的持续沟通和信息收集，了解绩效评估的目的和用途，熟悉绩效评估的方法，掌握绩效反馈面谈的技巧，从而在实际工作中进行有效的目标管理和绩效管理，最终提升员工技能、改进员工和团队的绩效。

培训对象企事业单位人力资源部经理、人事主管、人力资源部职员，绩效主管、以及各部门直线经理。

培训方法课堂讲授、提问研讨、案例分析、小组讨论、学员简报、讲师点评、游戏、角色扮演等

课程大纲一.绩效评估概述

1.什么是绩效评估、为什么要绩效评估？

2.绩效评估存在的问题

3.传统绩效评估与现代绩效评估的区别

4.绩效评估失败的九大原因与成功的关键要素

5.绩效管理的步骤

二.绩效管理的基础

1.目标管理

2.工作分析

三.设定关键绩效指标

1.设定关键绩效指标的四大程序

2.案例与练习

四.绩效计划

五.绩效过程管理

1.持续的绩效沟通方式

2.克服沟通障碍与沟通技巧

3.绩效信息收集的方法

六.绩效评估

1.绩效评估的内容

2.AHP法

3.绩效评估的常用方法

4.案例分析与讲解

5.评估者在评估过程中的误区

七.绩效反馈面谈

1.绩效反馈面谈的目的

2.面谈准备与程序

3.面谈技巧

八.绩效评估结果的运用