如何通过训练提高销售能力

有志提高个人技能或企业管理人士

培训对象

有二年以上工作阅历的销售人员，尤其以大客户为主要销售对象的营销人员

课程大纲训练一：有效沟通

管理上有一个著名的双50%，即销售人员50%以上的时间用在了沟通上，如开会、谈判、拜访、评估。可是，工作中的50%以上的障碍都是在沟通中产生的，一个沟通不好的销售人员，你能寄希望他能赢得客户信任？得到公司后勤工作部门的支持？做好工作吗？

训练摘要：沟通对象分析；沟通的几种方式；与上下级沟通的技能；

训练二：谈判技巧

销售人员在日常的产品推广中经常遇到与客户谈判的情况。无论是涉及价格，服务和投诉，又甚至是面对客户提出的个人要求，对于销售人员都是挑战！如何用有限的资源换取最理想的回报，使谈判最终是一个双赢的结果？

训练摘要：以典型案例清楚说明谈判过程中的重要步骤。介绍一套简单易行的基本策略,即使面对强硬的谈判对手,亦可从容地与之周旋。对谈判中的各种谋略,做透彻的分析。

训练三：时间管理

通常，一位优秀的销售人员与普通销售人员工作效率相差10倍以上。有效的时间性管理能够以最高效率完成重要的事情，销售人员都明白，一天之中可以用于直接销售的时间并不多。。。。。

训练摘要：时间管理的原则；时间管理策略；时间管理的改进方法。

训练四：电话销售

说话的人很多，说得好的并不多，电话营销讲究说话的技巧，说得好客户喜欢你，说得拙笨客户抛弃你。“一句话能见人的素质”，不能不谨慎，何况涉及财利收益的电话营销，岂能不用心用意而信口开河？

训练摘要：如何把握客户心理取得订单

训练五：客户服务

客户服务的整体水平决定了一个公司在未来的盈利能力。按照国际标准优化自己的客户服务体系，可以使公司在激烈的市场竞争条件下留住原有客户并发展新客户，立于不败之地。具体而言，客户对企业服务第一印象是从其销售人员开始的。。。。。

训练摘要：客户投诉的处理、判定客户期望值、如何建立客户服务理念