关键绩效指标KPI的设计

什 么 是 K P I ？

KPI ( Key Performance Indicator，关键绩效指标 )是衡量企业战略实施效果的关键指标。其目的是建立一种机制，将企业战略转化为企业的内部过程和活动，以不断增强企业的核心竞争力和持续地取得高效益。

“你不能度量它，就不能管理它。”KPI一定要抓住那些能有效量化的指标或者将之有效量化。

“要什么，考什么”。KPI应抓住那些亟需改进的指标。

关键而不能片面与空泛。KPI的关键并不是越少越好，应抓住绩效特征的根本。

KPI考核有助于企业战略的实现。

联 系 与 区 别

企 业 尽 量 采 用 财 务 指 标 反 映 最 终 结 果 。 财 务 指 标 容 易 量 化 和 比 较 ， 容 易 考 核 评 价 。

按 照 企 业 战 略 有 选 择 地 采 用 财 务 指 标 牵 引 所 期 望 的 行 为 和 结 果 。 如 K P I 中 可 选 用 E V A （ 经 济 增 加 值 ） 评 价 指 标 促 使 企 业 管 理 层 关 注 股 东 价 值 。

K P I 应 尽 量 简 化 ， 构 成 考 核 指 标 的 最 小 集 合 。 提 高 K P I 考 核 的 操 作 性 。

不 仅 考 核 最 终 结 果 ， 而 且 考 核 关 键 流 程 。 传 统 财 务 指 标 只 注 重 结 果 而 不 注 重 流 程 。

传 统 财 务 指 标 的 导 向 性

成 长 导 向

销售收入及增长率

附加价值及增长率

利润增长率

收 益 导 向

投资收益率

销售利润率

效 率 导 向

劳动生产率

存货周转率

财 务 安 全 导 向

资产负债率

应收帐款平均回收期

哪 些 指 标 的 导 向 性 有 利 于 潜 力 的 增 长 ？

财务指标反应的是过去的成长，能成为未来成长的预测，但不能反应出企业潜力的增长。

哪 些 财 务 指 标 是 体 现 战 略 的 ？

成长导向能体现战略

如果经营环境出现重大变化，历史性的财务指标会误导我们的分析方向及对企业未来的判断。

传统的财务指标的导向性不能完全支持企业战略的实现

财务指标的局限性需要我们新的评量企业绩效的指标体系