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一、业务流程管理的几个概念
二、标准化业务流程设计的目标和指导思想
三、企业关键业务流程分析
四、编制业务流程管理的文件
五、通过业务流程管理提高经营绩效
导论
一、业务流程管理的几个概念
二、标准化业务流程设计的目标和指导思想
三、企业关键业务流程分析
四、编制业务流程管理的文件
五、通过业务流程管理提高经营绩效
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