管理变革和业务流程

如何确认时机成熟？

十个因素纳入考虑：

雇员迫切求变

雇员信任管理层

机构乐于接受新的工作方式

管理人员相信雇员

雇员工作关系融洽

雇员关心机构及其影响

雇员赞成调整的目标

管理人员倾听雇员意见

先前类似的调整曾取得成功

雇员相信各个方面都能从中获益

机构往往低估风险程度（列为中或低度风险）

财力风险总是存在

还有政策风险（负面影响）和政策风险（在社会上不为大家接受）

低度人的风险，就是说在变革中，管理人员可能并未充分发挥作用

法律风险最低，因为变革都要经过适当授权