如何打造五星级秘书之礼仪训练篇

如果你平时多一个温馨的微笑.一句热情的问候.

　　　一个友善的举动.一副真诚的态度……也许能使你的生　

　　活.工作增添更多的乐趣，使人与人之间更容易交往.沟　

　　通。对于个人来说，礼仪可以建立自尊、增强自重、自　　　　

　　信、自爱、为社会的人际交往铺平道路，处理好各种关

　　系。

　　　礼仪工作是沟通交流的手段之一,作为社会人群的一种

　　行为规范和和关系润滑剂:

　　　　　　　　　　社会交往的准则;

　　　　　　　　　　精神文明的结晶;

　　　　　　　　　　公共关系的宝典;

　　　　　　　　　　现代文化的体现;

1.礼貌的概念:

　　礼和貌是在社会交往中，人与人之间必须遵循的

　　一定行为规范,从仪容，称呼,言行到举止,都表现

　　出对别人恭敬,尊重和友好,而对自己有所克制.

　　 2.礼节的概念:

　　　　　 指人们在日常交际生活中为表示敬重,致意,问候

　　　　　 的惯用形式.

　　 3.礼仪的概念:

　　　　　 包括礼仪和仪式,是指在一些庄重的场合中，

　　　　　 为表示礼貌和尊敬而举行的礼宾仪式,包括有礼遇　

　　　　　 规格和礼节程序要求.

秘书人员由其所服务的单位性质不同 而有大体的分类。如服务于政府机关的统称为“机关秘书”，服务于工矿企业的统称为“企业秘书”，服务于私人的则统称为“私人秘书”，此外，还有“商业秘书”、“涉外秘书”等等。

同在政府机关和某种企事业单位的秘书，则又因其工作的内容或专业不同 而有更细的划分。如在政府机关中主要从事日常行政工作的被称为“行政秘书”，主要管理机密文件的被称为“机要秘书”，主要从事撰文拟稿的被称为“文字秘书”，高等院校的院、系则有“教学秘书”＼“科研秘书”和“行政秘书”之分。