如何成为一名称职的主管

主管工作的基本常识

主管的基本沟通技巧

主管的基本管理艺术

主管的基本信条

1、如何接受指示和进行记录

2、主管的时间观念

3、主管工作的基本顺序

4、主管应具备的基本意识

问题意识：善于发现问题，善于解决问题

顾客意识：

1、顾客是焦点；2、顾客最挑剔，但他永远是对的；3、员工也是顾客；

成本意识：成本的增加，意味着利润的减少

品质意识：

1、正确的工作方法—计划-执行-检讨-对策

2、完成上司所交办的事是工作的先决条件

3、必须依照公司或上司的决定进行工作