平衡计分卡与战略地图

1. 平衡计分卡与战略地图

2. 美孚案例

3. 战略核心组织

4. 职能部门战略图

5. 服务中心工作计划

6. 附录

平衡计分卡—对财务衡量考核模式的渐进式改革

平衡计分卡首先是一种绩效衡量工具。而衡量（评估）的重要性可以用一句话说明：“不能衡量（评估）就不能管理”

传统的财务预决算是企业管理的核心，它衡量的是业绩结果， 这种严格控制方法对工业化时代大公司组织的成功至关重要

平衡计分卡仍保持传统财务管理的优点，同时强调在信息化时代，要加强财务管理与战略管理的结合，加强有形资产管理与无形资产管理的结合

平衡计分卡的出现—找到衡量无形资产的方法

现代企业创造价值的最主要基础已是“无形资产”

对顾客关系、产品和服务创新、高效率高品质的业务流程、信息技术系统的前瞻性、员工的高素质，这些无形资产应该如何衡量（评估）？

缺少好的衡量（评估）工具，企业很难描述甚至无法衡量建立于无形资产之上的 价值创造流程，也无法推动并管理这个价值创造流程