QC七大手法

流程图是将一个过程(如工艺过程、检验过程、质量改进过程等）的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。

作用：

（1）便于研究过程中各步骤的关系；

（2）便于发现问题存在的潜在原因；

（3）提供分析处理问题的一种思路。

因果图是一种用于分析质量特征与影响质量特征的因素之间关系的图。其形状如鱼刺，又称鱼刺图。

作用：

（1）对影响质量特征的因素进行全面系统的观察和分析（4M1E)，找出影响质量特征的主要因素

柏拉图又称排列图。

一个质量问题可以由很多的因素来表现，但造成问题的绝大部分都是有少数的因素引起的。只要解决了这“关键的少数”，质量就能获得很大的改善。8/2原则，TOP5