本课程旨在帮助学员全面提升客户服务技能，掌握服务设计与交付的关键要素，学会处理客户投诉与冲突，以及发展长期稳定的客户关系。让学员在轻松愉快的氛围中掌握客户服务的核心知识与技能。
开课信息：2025年09月25-26日 | 北京市
2025年10月23-24日 | 广州市
2025年11月13-14日 | 深圳市
本课程在清晰区分认识客户的不满、抱怨、投诉差别的基础上，首先训练提升处理客户投诉和抱怨的能力，但更多地从全局的角度，培养企业和员工能够从战略层面以深邃的客户需求先见能力探寻与管理客户的不满。
开课信息：2025年09月27-28日 | 上海市
2025年11月01-02日 | 上海市
培训收益：了解HAZOP分析基本理论; 掌握HAZOP分析方法的分析步骤和分析原则，以及基本要求等; 熟悉HAZOP分析在其他方面的应用; 了解HAZOP辅助软件; LEADER角色的扮演和技巧内容。
开课信息：2025年09月23-24日 | 上海市
系统学习事故调查流程与根本原因分析方法，涵盖5WHY、鱼骨图、故障树等工具，掌握从现场取证到制定预防措施的全流程。适用于EHS管理者、工程师等，提升企业安全管理水平，杜绝同类事故复发生。
开课信息：2025年10月13-14日 | 苏州市
本课程站在学员视角，以轻松愉快的氛围，采用了密集的模块化案例和“加速奔跑”的授课模式，拒绝枯燥，拒绝学术化，同时对学员随机提出的问题和需求予以充分的尊重，可随时采用插入式的实例模块来快速解答。
开课信息：2025年09月26-27日 | 深圳市
2026年01月16-17日 | 深圳市
并通过案例分析和练习应用对失效模式的流程和方法进行强化训练，使学员在掌握FMEA的同时提升公司整体之风险管理水平，帮助企业提高效率、降低成本、制作出高可靠度之产品，真正为企业降低产品和管理的风险。
开课信息：2025年12月19-20日 | 深圳市
本课程以企业实战案例为背景，结合被国际公认的采购管理理论，通过外资企业、民营企业、国有股份制企业等实操性案例，运用采购成本管理工具与方法，寻求企业在不同供应链管理环境下控制、削减采购成本的机会。
开课信息：2025年10月27-28日 | 苏州市
2025年12月17-18日 | 上海市
运筹帷幄的能力不足，想不到好的竞争策略 常常项目搞不下来，就会抱怨公司的产品竞争力不行，希望自己拥有最先进的核武器才能拿下项目的。学习运作分析，就是让我们的小米加步枪也能战胜洋枪大炮。
开课信息：2025年11月21-22日 | 深圳市
