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中国移动服务礼仪培训

中国移动服务礼仪培训,旨在塑造专业、温暖、高效的客户服务体验。通过系统化培训,赋能员工掌握沟通艺术、情绪管理与场景化服务技巧,将‘客户为根,服务为本’的核心价值融入每个细节。我们致力于打造一支具备高度职业素养的服务团队,以标准化礼仪规范提升服务品质,用真诚与专业连接客户,持续传递中国移动的品牌温度与信任价值。

热门公开课

  • 培训时长:2天 培训费用:¥3980
    课程系统讲解新形势下关键客户关系管理策略,通过组织权力地图分析、客户心理洞察及高层攻关兵法,帮助学员掌握从客户识别、信任建立到深度绑定的全流程。结合实战案例与工具模板,提升大客户关系质量与订单赢单率。
    开课信息:2026年06月26-27日 | 东莞市 2026年09月04-05日 | 东莞市 2026年12月25-26日 | 东莞市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4800
    掌握客户情绪识别、需求倾听与高效安抚的核心技巧。通过情景模拟,系统训练标准应对流程与变通处理策略,将客户投诉转化为建立信任、挽回满意与提升忠诚度的关键契机,切实维护品牌形象。
    开课信息:2026年08月18-19日 | 广州市 2026年11月11-12日 | 上海市 2026年11月21-22日 | 深圳市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥2980
    本课程深度解析日式服务的“匠心”内核与精细化标准,涵盖服务设计、流程优化与客户感动点打造。通过学习经典案例与实操工具,帮助企业将极致服务理念转化为可复制的管理体系,显著提升客户体验与品牌忠诚度。
    开课信息:2026年09月23-24日 | 上海市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥3980
    企业数字化转型面临单体架构迭代缓慢等挑战,微服务架构成为系统解耦与弹性扩展的核心解决方案。本课程系统解析DDD领域驱动设计、服务拆分策略及分布式数据管理,帮助企业构建高内聚低耦合的云原生架构体系。
    开课信息:2026年06月26-27日 | 深圳市 2026年08月21-22日 | 深圳市 2026年10月23-24日 | 深圳市
  • 培训时长:1天 培训费用:¥1980
    系统解析跨文化商务场合的形象管理与礼仪规范,涵盖国际着装、社交惯例与沟通禁忌。通过场景化训练,帮助学员在全球商务环境中展现专业、得体的形象,有效避免文化误解,建立信任,提升跨国协作与谈判的成功率。
    开课信息:2026年10月30-30日 | 上海市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥2980
    本课程系统讲授职业形象管理与会面、餐饮、会议等核心商务场景的礼仪规范。通过场景演练,帮助学员塑造专业、得体的商务形象,掌握建立信任、增进关系的细节密码,有效提升在合作谈判与高端社交中的职业竞争力。
    开课信息:2026年10月15-16日 | 上海市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥3600
    引导学员将抽象的企业价值观融入具体业务决策、流程与日常行为。运用故事共创、仪式设计等工具,帮助组织沉淀可传播的文化载体,推动价值观从口号转化为真实的业务驱动力与团队凝聚力。
    开课信息:2026年05月29-30日 | 上海市 2026年11月13-14日 | 上海市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4500
    全球化供应链环境下采购合同管理直接影响企业利润,本课程系统解析合同构成要素、风险等级识别及履约管控。通过七类合同关系分析、国际贸易术语应用等工具,帮助企业构建全流程合同风控体系,规避法律与商业风险。
    开课信息:2026年09月18-19日 | 深圳市

相关内训课程

  • 培训天数:2天 主讲老师:潘岩
    本课程从电信运营商电话经理自我定位展开,阐述电话营销前景、消费心理等基础知识,讲解服务礼仪与外呼准备要点,通过系统训练提升实战能力,帮助学员快速适应岗位并达成业绩目标。
  • 培训天数:2天 主讲老师:武威
    网络和信息化代表新生产力的发展方向,是国家、企业竞争优势的关键要素。2017年,中国移动作为主导运营企业,积极推动5G技术研发,加快网络智能化转型,助力数字经济发展。
  • 培训天数:2天 主讲老师:潘岩
    4G时代的来临为智能手机营销带来关键机遇。为提升员工终端营销能力,丰富销售技巧,培养业务与营销能力兼备的精英团队,特开展本次终端实操使用技巧培训。
  • 培训天数:2天 主讲老师:潘岩
    第一篇:电话营销基础知识与外呼营销人员职业素养。内容涵盖电话营销基本流程、应用场景及发展前景分析,重点解析中国移动4G手机终端电话营销的行业现状、动态趋势与实操要点,帮助从业人员掌握核心技能与行业认知。
  • 培训天数:2天 主讲老师:潘岩
    第一篇:客服人员心态篇培养积极心态,客户至上的服务心态,服务心态的有效构筑,成就你的积极心态。第二篇:客服人员高级沟通技巧篇电话沟通技巧一:倾听技巧,掌握有效倾听方法,提升客户满意度,化解沟通障碍,建立信任关系。
  • 培训天数:2天 主讲老师:潘岩
    课程纲要:第一篇电话经理心态篇培养积极心态客户至上的服务心态有效构筑服务心态成就积极心态重现框架改变心态观念决定行动第二篇电话经理服务规范篇
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    洞悉银行业改革发展前沿动态,汲取同业领先者的先进经验与典型案例精华,拓宽视野以提升认知,增强移动互联网金融业务发展动力。紧跟数字化转型趋势优化服务体验,打造差异化竞争优势。
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