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组织沟通与工作协调技巧专题

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  • 本课程侧重管理者的功能性任务,帮助管理者认识到如何协调自身与组织内各方面的关系,使其在组织中少受挫折、有所成就,并帮助组织统一管理思想、有效辅佐上司、促进跨部门协作、有效激励部属,从而提高组织绩效。
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  • 本课程目的在于使大家能掌握组织设计与流程的基本思想和基本概念,了解组织变革的过程和发展趋势,掌握组织和流程设计的基本方法。
    开课信息:2024年07月13-14日 | 北京市 2024年08月03-04日 | 深圳市
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  • 课程目标:重塑和强化人力资源管理意识和人力资本价值 ,了解人力成本各项目在人力资源管理中的应用及筹措,领会人力成本调整与控制的策略和方法,在实例思考和参与中,获得改善人力成本的工作业态!。
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    开课信息:2024年06月21-23日 | 上海市

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  • 了解沟通 沟通的意义 沟通最重要的原则 沟通的几种形式,)沟通效果的来源 生理的因素(体验、测试) 心理的因素(体验、测试) 环境的因素(体验、测试)
  • 本课程重点在于以非常科学而结构性的系统分析,配合世界前沿的心理学成果和优良沟通的方法工具,助力经理人和管理者滚动而持续的解决个人及组织内部的沟通问题。
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  • 1、学习型组织的科学定义 2、学习型组织的三大功能 3、学习型组织的六个特征 4、学习型组织建设的基本要求
  • 1、优质服务的价值 2 、装维服务工作面临的挑战 1)思考:当前装维服务工作面临的挑战 2)思考:如何有效应对服务的挑战? 3)移动互网下的“用户思维” 3、优质客户服务的五要素
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  • 客户沟通技巧是知道客户想听的,想要的;就要用问问题的方法巧妙得到答案。所以听的技巧比说的技巧要重要,而问的技巧比听的技巧还要重要。 沟通不仅仅是满足客户的要求,而是要延伸服务,与企业营销战略相结合。

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