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营业厅优质服务专题

本专题汇聚与营业厅优质服务相关的各类培训课程,还包括热门公开课、培训资料、培训讲师和管理文章,以及营业厅优质服务的内训课程,欢迎报名咨询或定制培训方案。

热门公开课

培训费用 课时
  • 1.提升改善意识和改善能力; 2.系统掌握现场效率改善方法与实战技术; 3.掌握人力和设备的需求数量的计算方法,使人员效率和设备效率最大化; 4.掌握作业改善方法,使之更加高效、轻松和安全。
    开课信息:2024年05月17-18日 | 广州市
  • 通过最新模板(DFMEA和PFMEA)应用并让学员进行练习,让学员学会使用最新模板,有助于产品在研发和过程控制阶段预防产品质量风险,从而减少量产中的产品问题。
    开课信息:2024年05月17-18日 | 深圳市 2024年11月15-16日 | 深圳市
  • 将商务礼仪提升到软实力的高度来谈论,而软实力包括礼仪和沟通两大能力。主要针对公司商务人士设计的课程,主要内容是商务职场人士的礼仪规范和修养表现,以及商务职场人士的情商修为、沟通礼仪和沟通技巧。
    开课信息:2024年05月09-10日 | 深圳市 2024年06月07-08日 | 深圳市 2024年07月26-27日 | 深圳市
  • 课程背景:职场的发展规律必需是呈上升趋势,而每一次的升迁都是一次脱变,工作的宽度与深度的变化,身边的磁场的改变,我们的角色与心态同时也需要进行重新的定位与规划。
    开课信息:2024年05月24-25日 | 广州市 2024年06月21-22日 | 广州市 2024年07月26-27日 | 广州市
  • 课程目标:重塑和强化人力资源管理意识和人力资本价值 ,了解人力成本各项目在人力资源管理中的应用及筹措,领会人力成本调整与控制的策略和方法,在实例思考和参与中,获得改善人力成本的工作业态!。
    开课信息:2024年05月22-23日 | 深圳市 2024年06月19-20日 | 北京市 2024年07月24-25日 | 广州市
  • 怎么管才能管出跟厂家一条心的经销商呢?课程从管理经销商的五大内容出发,全面系统地破解了经销商管理中的难点、痛点问题,让销售人员成为经销商的操盘手和营销教练,从而为公司销售增长打下坚实的基础。
    开课信息:2024年07月19-20日 | 广州市
  • 如何才能厘清哲学思维的自洽规律,逻辑保真的思辨分析问题? 如何才能利用人的感觉式思维,出其不意的设计出反直觉的创新? 如何才能用思辨逻辑,3分钟就发现质量统计数据的bug谬误?
    开课信息:2024年07月18-19日 | 广州市
  • AACTP针对培训师系列认证的培养、考核与评估 ,AACTP国际认证培训师课程融合理论与实践一体、集角色 扮演与现场体验于一身 ,使学员参与其中 ,在体验中完成从知识到技能的转化。
    开课信息:2024年05月31-02日 | 广州市

相关内训课程

时长 主讲老师
  • 通过课堂的部分训练内容,使学员掌握在欢迎、接待、送别、行、走、坐、蹲等以及在有领导贵宾参观视察时的仪态礼仪,提高自身的礼仪修养
  • 第一章、服务沟通基本语言表达技巧训练(案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练) 一、影响沟通效果的因素 (一)内容 (二)声音语言 (三)态度、情绪信心二 、营造沟通氛
  • 《品牌营业厅标准化服务规范》 【课程收益】通过案例的导入、服务经济体制下行业竞争的背景分析,树立学员的危机意识及积极的服务客户的意识讲授影响电话沟通效果的关键因素及电话沟通过程必备的
  • 根据每个受训单位的行业背景、公司特点,受训员工的职位、针对性为受训公司提供高品质的专业培训课程。课程涉及职业着装、仪容仪表、身体姿态、语音语调、性格分析、沟通技巧、职业化细节、职业礼仪、商务礼仪等方
  • 课程背景: 4G时代,在通信运营商跨界转型关键时期,对于通信运营企业来说,提高客户满意度有两种途径:一是努力提高服务水平,从而提升客户体验;二是有效管理客户期望,进而降低期望水平
  • 营业厅窗口服务礼仪规范训练 课程综述:专门为提高营业厅窗口服务人员的素质;提高一线工作人员的服务水平,进一步提高服务质量;更好地对服务对象表示尊重;提升营业厅的整体形象;使营业厅创造出更好的经济效益和
  • 课程背景: 营业厅是电网企业与客户交流沟通的桥梁和对外展示电力企业形象的窗口。营业厅的服务须以客户满意为核心,因此了解客户对服务的需求、了解客户感知服务的维度、掌握与不同类型的客户沟通的方式
  • 第一讲:卓越服务的关键:第二讲:供电公司窗口服务人员必备礼仪第三讲:营业厅窗口人员服务规范第四讲:电力窗口人员沟通礼仪与技巧
  • 有形、规范、系统的服务礼仪,不仅可以树立服务人员和企业良好的形象,更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧,能让服务人员在和客户交往中赢得理解、好感和信任
  • 3)课堂研讨:营业厅存在哪些令客户成为贬损者的环节/现象/做法2、消费者在产品和服务消费过程中经历的十种情感类型解析

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  • 寻找一个点:具体赞美一个点(小孩、老人) 这是个优点:发现对方各种的长处 这是个事实:真诚的态度赞美对方的长处 自己的语言:以自己的语言自然的说出 适时的说出:对话中适时的加入赞美

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