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卓越服务营销培训

卓越服务营销培训,助您构建以客户为中心的营销体系。课程融合情感连接与价值创造,通过实战场景演练,提升客户忠诚度与复购率。掌握服务关键时刻设计、个性化体验交付及口碑引爆策略,将服务转化为企业增长引擎。适合企业管理者、营销及客服团队,实现从交易到关系的价值跃迁。

热门公开课

  • 培训时长:2天 培训费用:¥5800
    本课程依据德鲁克经典管理思想,围绕管理者的五项工作,结合老师十几年的管理实践所设计的管理课程,不仅帮助管理者打通了心智和认知,而且帮助管理者接受训练后能够知行合一,由内而外的提升管理技能。
    开课信息:
  • 培训时长:3天 培训费用:¥7800
    从团队协作的五大障碍切入,系统拆解信任缺失、惧怕冲突、缺乏承诺、逃避责任与忽视结果的根本解法。通过团队教练工具与真实场景演练,帮助管理者带领团队建立心理安全感,让成员敢说真话、敢扛责任、敢追结果。
    开课信息:2026年09月18-20日 | 广州市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4580
    新任管理者“自己干得好、带团队就乱”的普遍困境,提供从自我管理到团队管理的完整工具箱。涵盖任务委派、有效反馈、绩效面谈、跨部门协作与向上汇报等高频场景,让新经理在90天内站稳脚跟、带出士气、交出业绩。
    开课信息:2026年10月15-16日 | 深圳市 2026年12月17-18日 | 深圳市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥3980
    本课程系统拆解高绩效团队建设的七个关键步骤,涵盖目标设定、人才选拔、激励授权与复盘改进。通过工具方法与场景演练,帮助管理者掌握团队赋能的完整闭环,快速打造凝聚力强、执行力强、持续进化的卓越团队。
    开课信息:2026年11月18-19日 | 上海市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥2980
    本课程深度解析日式服务的“匠心”内核与精细化标准,涵盖服务设计、流程优化与客户感动点打造。通过学习经典案例与实操工具,帮助企业将极致服务理念转化为可复制的管理体系,显著提升客户体验与品牌忠诚度。
    开课信息:2026年09月23-24日 | 上海市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4800
    掌握客户情绪识别、需求倾听与高效安抚的核心技巧。通过情景模拟,系统训练标准应对流程与变通处理策略,将客户投诉转化为建立信任、挽回满意与提升忠诚度的关键契机,切实维护品牌形象。
    开课信息:2026年11月11-12日 | 上海市 2026年11月21-22日 | 深圳市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥3980
    企业数字化转型面临单体架构迭代缓慢等挑战,微服务架构成为系统解耦与弹性扩展的核心解决方案。本课程系统解析DDD领域驱动设计、服务拆分策略及分布式数据管理,帮助企业构建高内聚低耦合的云原生架构体系。
    开课信息:2026年10月23-24日 | 深圳市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4980
    聚焦营销认知竞争本质,课程涵盖PEST分析、SWOT模型到品牌定位等核心工具。结合行业实战案例,强化学员对市场细分、产品定价及渠道策略的理解,提升从战略规划到落地执行的全链路营销管理水平。
    开课信息:2026年09月18-19日 | 深圳市 2026年12月18-19日 | 深圳市

相关内训课程

  • 培训天数:2天 主讲老师:张淑秋
    通过现场训练掌握服务礼仪规范并促进行为调整,演练客户沟通和投诉处理技巧,提升学员综合服务能力及问题处理能力,从而提高客户满意度。结合实际案例强化实操,确保服务标准落地执行。
  • 培训天数:2天 主讲老师:孔庆奇
    树立正确的销售观念,积累销售动力与思路;掌握客户定位开发技巧及重点客户公关方法;熟悉销售步骤,循序渐进推进业务,确保基础扎实、客源稳定。注重团队协作与市场反馈,持续优化策略以提升业绩。
  • 培训天数:2天 主讲老师:许浩明
    华为的过去、现在和未来是课程第一部分,随后介绍业务构成。互动环节探讨如何将服务部门转化为利润中心,并分析客户愿意付费的服务类型。最终课纲可根据需求灵活调整。
  • 培训天数:2天 主讲老师:推荐
    站在企业角度,投诉是改进服务的宝贵机会;对客户而言,抱怨是表达需求的重要渠道。处理投诉需遵循及时响应、真诚道歉、解决问题三大原则,例如某快递公司通过快速理赔将投诉转为好评。抱怨是与顾客沟通的生命线,有效应对能提升客户忠诚度。
  • 培训天数:2天 主讲老师:推荐
    树立卓越服务的意识。第一单元为什么要卓越的服务:1.1服务所面临的挑战,1.2怎样才算是卓越的服务,1.3如何应对服务挑战。第二单元如何塑造职业化的服务形象:2.1如何让你的服务更显得职业化。
  • 培训天数:1天 主讲老师:申海波
    课程收益包括了解客户服务人员必备素质,提升服务理念与技巧,认识客户服务重要性,营造良好内外部服务氛围,增强团队协作能力与客户满意度。
  • 培训天数:2天 主讲老师:吴文巍
    使学员树立优质服务理念,调整服务心态,建立卓越服务体系。学员将学会分析客户心理,提供个性化服务,掌握多种服务技巧和实用话术,全面提升服务质量和客户满意度。
  • 培训天数:2天 主讲老师:吴建辉
    当前商业环境中,本土化与国际化市场竞争的交融加速推进,中国企业进入关键转型期。速度经济催生激烈竞速,网络化与精巧型企业迅速崛起,持续重塑行业格局。
  • 培训天数:2天 主讲老师:潘岩
    电话营销流程及发展前景分析包括基本流程、应用公司、现状分析、前景分析、传统与高级营销区别。案例探讨消费者抗拒电话营销的原因。内容完整无需修改。
  • 培训天数:2天 主讲老师:余君
    企业的营销积累如何通过创新实现团队绩效倍增?本课程从营销经营重点切入,结合移动互联网时代的盈利模式、资源能力升华和商业生态优化,助力营销创新与团队效能双重突破。

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