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卓越服务营销培训

卓越服务营销培训,助您构建以客户为中心的营销体系。课程融合情感连接与价值创造,通过实战场景演练,提升客户忠诚度与复购率。掌握服务关键时刻设计、个性化体验交付及口碑引爆策略,将服务转化为企业增长引擎。适合企业管理者、营销及客服团队,实现从交易到关系的价值跃迁。

热门公开课

  • 培训时长:2天 培训费用:¥3980
    本课程系统拆解高绩效团队建设的七个关键步骤,涵盖目标设定、人才选拔、激励授权与复盘改进。通过工具方法与场景演练,帮助管理者掌握团队赋能的完整闭环,快速打造凝聚力强、执行力强、持续进化的卓越团队。
    开课信息:2026年05月13-14日 | 上海市 2026年11月18-19日 | 上海市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4800
    掌握客户情绪识别、需求倾听与高效安抚的核心技巧。通过情景模拟,系统训练标准应对流程与变通处理策略,将客户投诉转化为建立信任、挽回满意与提升忠诚度的关键契机,切实维护品牌形象。
    开课信息:2026年08月18-19日 | 广州市 2026年11月11-12日 | 上海市 2026年11月21-22日 | 深圳市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥2980
    本课程深度解析日式服务的“匠心”内核与精细化标准,涵盖服务设计、流程优化与客户感动点打造。通过学习经典案例与实操工具,帮助企业将极致服务理念转化为可复制的管理体系,显著提升客户体验与品牌忠诚度。
    开课信息:2026年05月15-16日 | 上海市 2026年09月23-24日 | 上海市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4800
    系统讲授从市场洞察、目标设定、策略规划到预算分解的年度营销计划制定全流程。通过实战案例与追踪工具,确保策略有效转化为具体行动,掌握过程管控与动态调整方法,驱动营销目标的高效达成与资源最优配置。
    开课信息:2026年04月25-26日 | 广州市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4980
    聚焦营销认知竞争本质,课程涵盖PEST分析、SWOT模型到品牌定位等核心工具。结合行业实战案例,强化学员对市场细分、产品定价及渠道策略的理解,提升从战略规划到落地执行的全链路营销管理水平。
    开课信息:2026年05月22-23日 | 深圳市 2026年09月18-19日 | 深圳市 2026年12月18-19日 | 深圳市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4980
    聚焦Power BI与Excel高级应用,课程通过两天实战训练,使学员掌握数据整合、M语言基础及交互式报表设计。结合企业实际案例,培养独立完成数据分析任务的能力,实现从基础操作到商业智能分析的跨越。
    开课信息:2026年07月05-06日 | 深圳市 2026年10月04-05日 | 深圳市 2026年12月04-05日 | 深圳市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4980
    聚焦AI技术在营销中的创新应用,课程深入讲解大数据细分、神经网络预测、AR互动等核心内容。学员将学会构建用户旅程地图,运用个性化推荐与实时分析工具,提升品牌吸引力与用户转化效果。
    开课信息:2026年06月26-27日 | 深圳市 2026年08月28-29日 | 深圳市 2026年11月20-21日 | 深圳市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4980
    课程系统讲解价值营销的核心理念与实践方法,涵盖客户价值定位、品牌故事打造及数字化渠道策略。通过行业案例解析,帮助企业管理者掌握以客户为中心的营销体系设计,提升品牌忠诚度与市场竞争力,实现可持续增长。
    开课信息:2026年05月08-09日 | 北京市 2026年07月17-18日 | 北京市 2026年09月18-19日 | 北京市

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  • 培训天数:2天 主讲老师:张淑秋
    通过现场训练掌握服务礼仪规范并促进行为调整,演练客户沟通和投诉处理技巧,提升学员综合服务能力及问题处理能力,从而提高客户满意度。结合实际案例强化实操,确保服务标准落地执行。
  • 培训天数:2天 主讲老师:孔庆奇
    树立正确的销售观念,积累销售动力与思路;掌握客户定位开发技巧及重点客户公关方法;熟悉销售步骤,循序渐进推进业务,确保基础扎实、客源稳定。注重团队协作与市场反馈,持续优化策略以提升业绩。
  • 培训天数:2天 主讲老师:许浩明
    华为的过去、现在和未来是课程第一部分,随后介绍业务构成。互动环节探讨如何将服务部门转化为利润中心,并分析客户愿意付费的服务类型。最终课纲可根据需求灵活调整。
  • 培训天数:2天 主讲老师:马老师
    站在企业角度,投诉是改进服务的宝贵机会;对客户而言,抱怨是表达需求的重要渠道。处理投诉需遵循及时响应、真诚道歉、解决问题三大原则,例如某快递公司通过快速理赔将投诉转为好评。抱怨是与顾客沟通的生命线,有效应对能提升客户忠诚度。
  • 培训天数:2天 主讲老师:吴建辉
    当前商业环境中,本土化与国际化市场竞争的交融加速推进,中国企业进入关键转型期。速度经济催生激烈竞速,网络化与精巧型企业迅速崛起,持续重塑行业格局。
  • 培训天数:1天 主讲老师:郭宾
    医院管理及市场营销管理知识在实践中不断探索,总结出适合我国医疗服务体制的营销方法,形成有中国特色的医疗服务市场模式,同时结合自身特点,走出独具特色的医院发展道路。
  • 培训天数:2天 主讲老师:胡凤芩
    物流快递业谈服务时间并不长,从日本黑猫宅急送的人本服务到国内服务遍地开花,服务的重要性已成共识。优质服务能提升客户满意度,增强企业竞争力,是行业发展的核心驱动力。
  • 培训天数:2天 主讲老师:周小姐
    提升服务促进销售是售后关键,发展与维护客户忠诚度是未来焦点。衡量客户忠诚度需关注五个方面:满意度、复购率、口碑、互动频率及问题响应效率,以此建立有竞争力的客户关系管理体系。
  • 培训天数:2天 主讲老师:周小姐
    利用销售管理工具精细化业务管理,结合经典营销理论优化营销模式,遵循大客户信任法则,建立良好互动关系,提升双方价值与贡献度,实现长期合作共赢。
  • 培训天数:2天 主讲老师:钟俪
    中国电信全业务运营已9年有余,各运营商打破无线与固网限制,实现全业务运营。业务捆绑策略有效提升用户黏性,增强市场竞争力,推动行业整体发展。

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