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危机沟通培训

专业危机沟通培训课程,帮助企业高效应对突发事件,提升危机管理能力。课程涵盖危机预警、媒体应对、公众沟通等核心内容,助力企业化危为机。

热门公开课

  • 培训时长:2天 培训费用:¥4580
    针对现实常见沟通场景进行实战技巧分享,助力向上向下沟通的提升。向上汇报是核心向上沟通技巧,课程从向上汇报的境界和关键出发,实现向上汇报的完美呈现。
    开课信息:2025年10月30-31日 | 广州市 2025年11月20-21日 | 上海市 2025年12月25-26日 | 北京市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥2980
    顺应时代的商务礼仪与品质的商务沟通在现代职场中不仅可以展现您的职业化素养与个人优势,它往往也决定了机会是否降临。所以它也是职场提升必不可少的基本素养。
    开课信息:2025年12月17-18日 | 上海市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥2980
    掌握说别人想听、听别人所说的沟通能力,更有效地表达自己,更好地理解他人。学会向上沟通、平行沟通、化解矛盾三层技巧,增强团队协作和凝聚力。学会在多元化的工作环境中建立和维护积极的工作关系。
    开课信息:2025年11月28-29日 | 上海市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4680
    课程收益:本课程让您全面掌握ST的起源,发展,应用,测评;熟练掌握先进的MOST?梅纳德操作排序技术及绩效分析与管理,帮助企业建立一套完整的标准工时管理系统。
    开课信息:2025年05月17-18日 | 北京市
  • 培训时长:1天 培训费用:¥2280
    建立危机意识,并识别和管理企业运营中可能潜藏的各种危机。通过对危机的不同来源进行分析,本文提供了应对策略,以帮助企业更好地应对潜在的危机。
    开课信息:2025年04月05-05日 | 上海市
  • 培训时长:1天 培训费用:¥2000
    课程收益:1、理解危机本质,掌握全网舆论传播的基本规律; 2、掌握危机类型识别的四大情境模型; 3、学会危机应对的四大关键步骤; 提升声明撰写、危机回应、媒体沟通的实用技能。
    开课信息:2024年11月08-08日 | 广州市
  • 培训时长:3天 培训费用:¥7800
    课程带你探索性格类型奥秘,通过专业测评与互动练习,帮助学员精准识别自身与他人性格特质。掌握九型人格沟通法则,提升职场协作与人际关系质量,实现高效沟通与自我成长。开启性格认知之旅,让沟通更富成效!
    开课信息:2025年09月05-07日 | 广州市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4690
    与传统消费品销售采用的技巧不同,顾问式销售技巧的着眼点在客户内在问题的有效发掘,以为客户解决问题为先导,赢得竞争,赢得客户对公司的信赖,实现公司产品的顺利销售。
    开课信息:2025年03月27-28日 | 深圳市 2025年04月25-26日 | 成都市 2025年05月22-23日 | 广州市

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  • 培训天数:1天 主讲老师:叶东
    理解危机及其成因与信息传播特点,提升危机意识。掌握危机发生后对内对外沟通的原则、流程、方法与关键点,增强应对能力,确保信息及时准确传递,维护组织声誉。

相关问题(Q&A)

  • 在危机沟通中,如何快速建立公众信任?

    快速建立公众信任需遵循'3T原则':主动沟通(Tell it fast)、真诚透明(Tell it all)、提供解决方案(Tell it your plan)。第一时间发布权威信息,承认已知事实,避免隐瞒;用数据或第三方背书增强可信度;同时明确后续行动步骤,展现责任担当。例如食品企业应对质量问题时应立即召回产品并公布检测报告。
  • 危机回应声明应包含哪些核心要素?

    有效的危机声明需包含5要素:1) 事实确认(明确事件性质);2) 情感共鸣(对受影响者致歉);3) 责任说明(不推诿);4) 解决方案(具体整改措施);5) 后续承诺(如建立长效机制)。例如航空公司空难声明应包含事故调查进展、家属赔偿方案及飞行安全升级计划,避免使用模糊术语。

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