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顾客满意培训

参加我们的顾客满意培训课程,学习如何提升客户体验、增强客户忠诚度。课程涵盖客户服务技巧、投诉处理及满意度提升策略,适合企业员工及管理者。立即报名,提升您的服务质量!

热门公开课

  • 培训天数:2天 培训费用:¥2980
    通过次课程的学习,让大家对服务有更深刻认知,并且能够面对投诉不焦虑不害怕,从容应对。并且在投诉中获得经验,优化服务流程,管理机制。
    开课信息:2024年04月12-13日 | 上海市 2024年07月10-11日 | 上海市 2024年11月14-15日 | 上海市
  • 培训天数:1天 培训费用:¥1280
    掌握会议接待与服务中的关键技巧。通过学习此课程,能够轻松应对会议服务过程中的突发状况,能够有效进行会议相关事宜的有效沟通,降低企业成本,能够准确把控会议进度,提升公司会议接待服务的满意度。
    开课信息:2023年01月11-11日 | 上海市 2023年05月12-12日 | 上海市 2023年08月18-18日 | 上海市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4800
    从道法术三个维度出发培养统筹全局的思维,从角色、资源、沟通、教练、激励、文化六项能力精进,就能快速有效构建区域经理的岗位胜任力,获得强有力的业务推动赋能,进而突破经营业绩瓶颈。
    开课信息:2025年07月29-30日 | 广州市 2025年08月14-15日 | 广州市 2025年10月23-24日 | 广州市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4690
    很多企业的大多数采购员非常缺乏谈判技巧和合同管理的能力,无法及时、有效地解决采购与供应过程中出现的问题和困难,严重影响个人、采购与供应部门的绩效和公司目标的实现。
    开课信息:2025年12月25-26日 | 深圳市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥3980
    决新零售时代网红经济、社群经济、短视频经济、平台经济等方式方法,解决用户持续倍增业绩,让全域时代粉丝经济倍增利润突围之路。
    开课信息:2025年04月23-24日 | 上海市 2025年08月07-08日 | 上海市 2025年12月10-11日 | 上海市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4500
    2.预知性和自主性维修的定义 3.预知性维修和自主性维修在工厂维修管理体系的重要性 4.预防维修体系常用的管理方法及管理工具; 5.设备润滑管理; 6.引风机使用与维护
    开课信息:2025年11月17-18日 | 上海市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4380
    了解所有生产过程的量具变差,评估可疑的量具,计算测量系统的变差,确定制程过程可接受性,对不合的量具进行分析改进,提高检验,测量,实验的真实性和报告的准确性,减少产品因测量,检测产生误判的可能性。
    开课信息:2025年06月20-21日 | 深圳市 2025年10月31-01日 | 深圳市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4500
    系统培养环境、健康与安全领域的核心能力,涵盖法规标准、风险评估及应急响应等实操技能。通过案例分析与工具演练,强化技术人员专业素养,助力企业合规运营与风险防控。适合EHS从业人员进阶提升。
    开课信息:2025年09月25-26日 | 苏州市

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    曾经尊贵的代名词如今已大众化,消费者不再感到新奇或尊贵。他们更关注实惠与独特商品服务,唯有差异化和价值感才能在消费升级浪潮中赢得青睐。
  • 培训天数:2天 主讲老师:林瑜
    针对常见客户投诉场景,分组讨论如何提升投诉处理满意度:1、缩小客户认知差距与修复差距;2、加强服务过程管控及投诉风险预警;3、降低客户费力度,提升服务便捷性。
  • 培训天数:2天 主讲老师:林瑜
    从客户投诉认知差距和修复差距入手,加强服务过程管控及投诉风险预警,降低客户费力度,提升投诉处理便捷度,同时注重客服人员服务软实力提升,实现整体服务优化。
  • 培训天数:2天 主讲老师:吴沐荣
    通过本课程学习,您将了解标杆企业LTC流程的发展历程与价值,掌握如何通过LTC实现团队协作与资源共享,学习关键节点和实施方法以提升企业运营效率。
  • 培训天数:1天 主讲老师:诸强华
    全面客户满意的真正涵义是以服务为核心,树立客户满意意识。理解其重要性并掌握达成策略,能有效提升服务质量,增强客户忠诚度,从而推动业务持续发展。
  • 培训天数:2天 主讲老师:李文发
    新时代需要优化仓储、物流、供应链和库存管理,实现全链条资源共享与部门协同,通过高效响应客户需求提升企业价值。同时应注重技术创新与数据驱动,强化风险管控,构建灵活可持续的供应链体系。
  • 培训天数:1天 主讲老师:蔡林
    本课程重点培养高绩效中层管理者,讲授团队建设、目标管理、沟通协调等核心技能,帮助学员提升领导力与执行力,带领下属实现企业目标。
  • 培训天数:1天 主讲老师:翟秋敏
    互联网时代,顾客主导市场,其认可的产品和服务才是好产品好服务,个性化需求是企业创新的方向。价值营销的核心在于传递价值,描绘顾客故事,通过情感共鸣与精准满足需求建立长期忠诚。
  • 培训天数:2天 主讲老师:李老师
    销售的关键及原理在于理解四个核心问题:销售过程中销的是自己,售的是观念;买卖过程中买的是感觉,卖的是好处。掌握这些本质能有效提升成交效率。
  • 培训天数:1天 主讲老师:陈国辉
    第二部分:内容总结与学员问题解答(20分钟)。六、票据贴现、质押、托收、解付的风险案例及风险点分析,结合实际业务场景剖析典型风险环节,帮助学员掌握关键风控要点。

相关问题(Q&A)

  • 为什么'顾客满意'培训对企业至关重要?

    '顾客满意'培训能提升员工的服务意识和沟通技巧,确保顾客需求被高效解决。满意的顾客更可能复购并推荐企业,直接提升品牌忠诚度和市场竞争力。通过系统培训,企业能减少投诉、优化体验,最终实现长期盈利增长。
  • 如何衡量'顾客满意'培训的实际效果?

    可通过顾客满意度调查(CSAT)、净推荐值(NPS)及投诉率变化量化效果。同时观察员工服务行为改进(如响应速度、问题解决率)和复购率数据。定期反馈分析能帮助调整培训内容,确保其持续贴合实际需求。

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