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顾客满意培训

参加我们的顾客满意培训课程,学习如何提升客户体验、增强客户忠诚度。课程涵盖客户服务技巧、投诉处理及满意度提升策略,适合企业员工及管理者。立即报名,提升您的服务质量!

热门公开课

  • 培训时长:2天 培训费用:¥4280
    聚焦生产一线,通过场景模拟与实操演练,系统传授风险识别、隐患排查及应急处置等核心技能。帮助安全管理人员掌握标准化作业流程,提升现场安全管控能力,有效预防事故发生。实战教学,即学即用,筑牢企业安全防线!
    开课信息:2025年11月17-18日 | 苏州市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4200
    讲解安全生产责任制、应急管理等核心内容,结合典型案例分析,帮助企业建立全员参与、全过程控制的安全管理体系。通过实操演练与法规解读,提升管理人员风险识别能力与应急处置水平,助力企业实现零事故目标。
    开课信息:2025年11月18-19日 | 上海市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4680
    通过培训、大量仓储咨询项目视频案例及成功经验的分析,展示制造业仓储与配送管理的教训和最新成功的经验,为迅速提升仓储与配送管理水平提供可操作性的解决方案。
    开课信息:2025年10月17-18日 | 北京市 2025年11月28-29日 | 广州市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4500
    提升企业员工环保制度建立与管理、企业三废等污染治理标准与要求的能力 了解危险废物的认识、危险废物的鉴别、危险废物储存场所的建设标准和管理要求 了解其他企业危险废物环境污染处罚案例、危险废物的相关法律。
    开课信息:2026年02月02-03日 | 上海市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4300
    尽管供应链及其所使用的技术正在快速演变,但作为供应链管理的基本要素,这些概念和方法并不会随着时间的推移而被淘汰,它们仍然散发着光芒与活力,持续为行业发展提供坚实基础与核心价值。
    开课信息:2025年10月10-11日 | 广州市 2025年11月14-15日 | 广州市 2025年12月26-27日 | 广州市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4580
    高效的职场沟通离不开正确的沟通理念和高效的方法技巧,沟通高手通过高超沟通技巧和对沟通心理的把握能够在很短的时间内在提高沟通的效率,进而达到提高沟通质量的目的。
    开课信息:2025年09月11-12日 | 深圳市 2025年10月30-31日 | 广州市 2025年11月20-21日 | 上海市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4500
    提供ESG战略规划、碳资产管理、供应链尽责管理、ESG信息披露及评级提升等全流程解决方案。融合国际标准与本土实践,助力企业识别ESG风险、挖掘长期价值,提升可持续发展竞争力与品牌声誉。
    开课信息:2025年12月25-26日 | 苏州市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4500
    对企业危险作业的风险点分类分级管理,把事故预防的“关口前移”向“纵深防御”推进,提升企业全员风险管理认知,形成制度化、信息化的安全生产风险管控与实际生产过程中的落实。
    开课信息:2025年12月15-16日 | 上海市

相关内训课程

  • 培训天数:2天 主讲老师:陈宇明
    曾经尊贵的代名词如今已大众化,消费者不再感到新奇或尊贵。他们更关注实惠与独特商品服务,唯有差异化和价值感才能在消费升级浪潮中赢得青睐。
  • 培训天数:2天 主讲老师:林瑜
    针对常见客户投诉场景,分组讨论如何提升投诉处理满意度:1、缩小客户认知差距与修复差距;2、加强服务过程管控及投诉风险预警;3、降低客户费力度,提升服务便捷性。
  • 培训天数:2天 主讲老师:林瑜
    从客户投诉认知差距和修复差距入手,加强服务过程管控及投诉风险预警,降低客户费力度,提升投诉处理便捷度,同时注重客服人员服务软实力提升,实现整体服务优化。
  • 培训天数:2天 主讲老师:吴沐荣
    通过本课程学习,您将了解标杆企业LTC流程的发展历程与价值,掌握如何通过LTC实现团队协作与资源共享,学习关键节点和实施方法以提升企业运营效率。
  • 培训天数:1天 主讲老师:诸强华
    全面客户满意的真正涵义是以服务为核心,树立客户满意意识。理解其重要性并掌握达成策略,能有效提升服务质量,增强客户忠诚度,从而推动业务持续发展。
  • 培训天数:2天 主讲老师:吴建辉
    我们卖的是差异化产品与优质服务,在众多行业对手中脱颖而出。目标客户群需精准定位,重点开发大客户,运用SPIN顾问式销售策略,制定针对性销售谋略以应对客户选择增多的挑战。
  • 培训天数:2天 主讲老师:乐嘉琪
    销售是一个分析、判断、解决和满足需求的过程。例如在新环境中自我介绍时,通过观察对方反应调整表达方式,能更好地建立信任并达成共识。
  • 培训天数:2天 主讲老师:孙平
    从思维认知到执行落地,团队创造力的活跃与管理领导力的崛起,都深刻体现着互联网思维到互联网精神的烙印。这种变革正重塑组织的运作模式与价值创造方式,推动着持续创新与发展。
  • 培训天数:2天 主讲老师:李明仿
    很多制造工厂现场常见工人衣着不整、士气低落,物料器具凌乱堆放,作业区与物流区未明确划分。机器设备积尘严重,杂物遍布,浪费现象与安全隐患频发,整体环境脏乱无序。
  • 培训天数:1天 主讲老师:蒋小华
    解决问题的基础:1.明确问题定义;2.区分异常与改善问题;3.掌握问题三阶段(发生、发现、解决);4.了解问题分类(如质量、效率等);5.培养解决力(分析、决策、执行)。讨论:竞争中依靠的核心能力是快速定位关键问题并高效执行解决方案。

相关问题(Q&A)

  • 为什么'顾客满意'培训对企业至关重要?

    '顾客满意'培训能提升员工的服务意识和沟通技巧,确保顾客需求被高效解决。满意的顾客更可能复购并推荐企业,直接提升品牌忠诚度和市场竞争力。通过系统培训,企业能减少投诉、优化体验,最终实现长期盈利增长。
  • 如何衡量'顾客满意'培训的实际效果?

    可通过顾客满意度调查(CSAT)、净推荐值(NPS)及投诉率变化量化效果。同时观察员工服务行为改进(如响应速度、问题解决率)和复购率数据。定期反馈分析能帮助调整培训内容,确保其持续贴合实际需求。

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