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电话银行培训

专业电话银行培训课程,帮助银行客服人员提升沟通技巧、业务处理能力及客户满意度。课程涵盖系统操作、服务规范与实战演练,助力高效服务。

热门公开课

  • 培训天数:2天 培训费用:¥3800
    7、帐户服务与现金管理对交易银行体系的必要性 8、从交易银行到开放式银行分析 9、从合法、合规、合理的角度逐级递进看待构造贸易 10、总分联动、境内外协调构建外向型客户生态展业模式
    开课信息:2023年11月10-11日 | 杭州市 2023年11月23-24日 | 厦门市 2023年12月08-09日 | 昆明市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4380
    针对问题结合SPC应用及相关理论进行讲解,让学员在实战中了解和掌握SPC相关知识,通过练习强化实战的应用,让学员掌握主流统计工具的应用,并做到会看,会做及会用,有助于提升品质预防能力。
    开课信息:2025年05月23-24日 | 深圳市 2025年08月15-16日 | 深圳市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4200
    本课程聚焦企业安全管理的系统性解决方案,涵盖风险矩阵构建、双重预防机制落地、安全领导力培养等前沿内容,通过沙盘推演和行业对标,助力企业打造韧性安全体系。适合中高层管理者及安全总监进阶提升。
    开课信息:2025年08月18-19日 | 上海市
  • 培训时长:3天 培训费用:¥3800
    了解ISO 14001:2015& ISO 45001:2018审核过程的资料准备、执行和应审技巧 掌握内审员应必备的知识和技巧-会编检查表,会审,会记,会开不符合报告 审核过程案例及实践操作。
    开课信息:2025年08月28-30日 | 南京市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4500
    基于国内外功能安全管理标准和规范要求,详细讲解过程工业功能安全管理标准IEC61511技术和管理要求,系统整合国内外安全仪表系统SIS工程设计、应用技术和最佳实践。
    开课信息:2025年12月08-09日 | 上海市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥3600
    Al赋能目标执行力。讲师现场教会你运用AI工具分析销售数据,提升目标达成率,检查监督无执行力。检查怕说了得罪人,学会通过有效检查绩效反馈工具,打造狼性团队,提升门店运营效率。
    开课信息:2025年08月12-13日 | 沈阳市 2025年08月28-29日 | 重庆市 2025年09月08-09日 | 长沙市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4800
    本课程专为企业核心人才和业务骨干打造,通过体验式训练、案例实战和结构化工具,帮助学员掌握创新方法论、提升实际业务突破力。课程适配多行业、跨岗位混合型学员,既能满足个人成长也能反哺组织目标。
    开课信息:2025年08月14-15日 | 深圳市 2025年09月10-11日 | 上海市

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  • 培训天数:2天 主讲老师:吴建辉
    销售成功的关键在于培养乐观心态和承担意识,具备自我激励能力。销售精英需经历认知、成长、突破三个阶段,从客户需求出发,保持积极行动力,掌握产品知识,建立信任关系,在拒绝中成长,最终实现业绩突破与自我超越。
  • 培训天数:1天 主讲老师:盛斌子
    电话行销的三大原则是大声、兴奋、坚持不懈。建立客户信任需掌握关键技巧,高效时间管理有四个方法。应对客户异议分五个步骤,设计话术需六个问题。第三节电话营销团队管理包括团队激励与绩效评估策略。
  • 培训天数:1天 主讲老师:马诗敏
    通过课程培训,帮助员工掌握AIDA顾问式营销法则,理解营销影响力在电话沟通中的作用,学会通过客户语音语调判断性格色彩,提升沟通效率与成交转化率,最终提高销售业绩。
  • 培训天数:3天 主讲老师:潘岩
    在互联网金融快速发展的时代,传统银行要在竞争中取胜,必须不断创新机制和服务,同时重视人才培养,打造专业化团队,提升数字化能力,并关注员工职业发展,以持续保持核心竞争力。
  • 培训天数:1天 主讲老师:华雅琪
    通过分析监管形势提升金融机构反洗钱、反电诈风险意识,规范应对监管部门检查,结合账户风险管控案例与尽调沟通话术提升相关人员业务能力。
  • 培训天数:1天 主讲老师:华雅琪
    为了防止误收误付,维护货币存取兑换秩序,需对金融机构的现金收付、清分及鉴定人员开展系统化反假货币培训,提升其识别与处理能力。
  • 培训天数:1天 主讲老师:华雅琪
    作为银行业金融机构的柜面人员,把好业务审核第一关是我们的责任和义务。在办理业务时,快速准确地鉴别客户所持证件真伪是课程的重点内容。
  • 培训天数:2天 主讲老师:刘成熙
    在银行经营管理方针指导下,依据公司战略分解部门目标,掌握目标分解方法与工具,通过部门目标落实个人目标,学会制定工作计划与分工技巧,确保目标有效执行。
  • 培训天数:2天 主讲老师:刘成熙
    重新认识团队,掌握建立高绩效团队的5PS要素,高效团队发展的四个阶段及对应管理方法,学会因人而异的领导方式,实现以目标导向的卓越团队管理模式。
  • 培训天数:1天 主讲老师:诸强华
    本课程从宏观层面系统解析影响政府、国企和民企大客户成交的关键决策角色,涵盖情报网络布局、关键人布局、识局与破局等维度,提供可落地的策略与实战方法,助力提升大客户成交效率。

相关问题(Q&A)

  • 电话银行的主要功能有哪些?

    电话银行提供账户查询、转账汇款、账单支付、信用卡还款、投资理财咨询等基础金融服务,部分银行还支持挂失、密码修改等安全操作。用户通过拨打客服热线,按语音提示或转人工服务即可完成操作,便捷安全。
  • 如何保障电话银行的使用安全?

    使用电话银行时,应避免在公共场合泄露个人信息,勿向他人透露密码或验证码;认准官方客服号码,警惕诈骗电话;启用账户变动短信提醒,定期修改密码。银行也会通过加密通话、身份验证等多重措施保障交易安全。

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