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电话银行培训

专业电话银行培训课程,帮助银行客服人员提升沟通技巧、业务处理能力及客户满意度。课程涵盖系统操作、服务规范与实战演练,助力高效服务。

热门公开课

  • 培训时长:2天 培训费用:¥3800
    7、帐户服务与现金管理对交易银行体系的必要性 8、从交易银行到开放式银行分析 9、从合法、合规、合理的角度逐级递进看待构造贸易 10、总分联动、境内外协调构建外向型客户生态展业模式
    开课信息:2023年11月10-11日 | 杭州市 2023年11月23-24日 | 厦门市 2023年12月08-09日 | 昆明市
  • 培训时长:1天 培训费用:¥999
    价值设计通过系统化方法优化产品功能与用户体验,精准匹配客户需求,有效提升产品市场竞争力。帮助企业降低成本、缩短周期,实现差异化优势。适合产品经理、设计师及创新团队,助力打造高附加值产品。
    开课信息:2025年10月01-17日 | 深圳市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4680
    培养学员供应链理论、库存管理能力、仓库管理能力、物流管理能力、仓储管理系统规划能力。 仓库管理能力与工厂物料配送管理能力是中国大部分制造业企业的重点需求,对于企业和个人均有重要价值。
    开课信息:2025年05月10-11日 | 北京市 2025年12月27-28日 | 北京市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4690
    很多企业的大多数采购员非常缺乏谈判技巧和合同管理的能力,无法及时、有效地解决采购与供应过程中出现的问题和困难,严重影响个人、采购与供应部门的绩效和公司目标的实现。
    开课信息:2025年12月25-26日 | 深圳市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4690
    通过3个最常用公文、5个次常用公文、工作总结和计划的写作训练,快速提升起草、打磨、统稿技能,特别涉及公文写作格式运用、写作起步和结构化布局,以及利用公文达成管理目的的艺术。
    开课信息:2025年09月25-26日 | 北京市 2025年10月30-31日 | 武汉市 2025年11月28-29日 | 广州市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4500
    作为库存管理相关人员,应具备哪些专业技能,快速且准确地诊断库存现状,以便及时发现库存问题并解决问题;作为库存管理相关人员,应具备哪些专业技能,维持健康合理的库存水平,以便有效地支撑公司业务发展。
    开课信息:2025年04月12-13日 | 深圳市 2025年06月14-15日 | 广州市 2025年08月16-17日 | 深圳市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥3980
    为了帮助企业和个人解决这些问题,掌握直播行业的核心技能,傅老师结合长期对企业的直播培训与陪跑经验,特推出本课程。本课程旨在为学员提供系统、全面、实战的直播培训,助力学员在直播领域取得成功。
    开课信息:2025年04月25-26日 | 上海市 2025年08月05-06日 | 上海市 2025年11月19-20日 | 上海市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4580
    1、掌握任职资格体系搭建的基本内容及搭建路径及方法; 2、掌握基于成功实践的任职资格体系如何搭建的方法步骤、经验与技能; 3、掌握以任职资格为基础的课程体系评价的方法与实施合适路径。
    开课信息:2025年05月10-11日 | 上海市 2025年06月14-15日 | 深圳市 2025年07月05-06日 | 北京市

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  • 培训天数:1天 主讲老师:盛斌子
    电话行销的三大原则是大声、兴奋、坚持不懈。建立客户信任需掌握关键技巧,高效时间管理有四个方法。应对客户异议分五个步骤,设计话术需六个问题。第三节电话营销团队管理包括团队激励与绩效评估策略。
  • 培训天数:1天 主讲老师:马诗敏
    通过课程培训,帮助员工掌握AIDA顾问式营销法则,理解营销影响力在电话沟通中的作用,学会通过客户语音语调判断性格色彩,提升沟通效率与成交转化率,最终提高销售业绩。
  • 培训天数:3天 主讲老师:潘岩
    在互联网金融快速发展的时代,传统银行要在竞争中取胜,必须不断创新机制和服务,同时重视人才培养,打造专业化团队,提升数字化能力,并关注员工职业发展,以持续保持核心竞争力。
  • 培训天数:2天 主讲老师:林谦
    聚焦严监管背景下的银行合规管理,系统讲解风险识别、案件防控及职务犯罪预防策略。结合行业典型案例,强化合规意识,完善内控机制,提升从业人员风险防范能力,筑牢银行合规经营防线。实战教学,助力银行稳健发展!
  • 培训天数:2天 主讲老师:林谦
    深度解读最新监管政策,系统梳理贷前调查、合同签订、担保设立及贷后管理各环节法律风险点。结合典型案例,提供合规操作指引,帮助银行从业人员掌握风险识别与防控技能,确保业务合规稳健发展。
  • 培训天数:2天 主讲老师:林谦
    系统讲解不良资产处置全流程,涵盖法律诉讼、债务重组、资产处置等核心清收手段。通过真实案例解析,帮助银行从业人员掌握高效清收策略,提升不良贷款回收率,优化资产质量。实战导向,助力银行化解信贷风险!
  • 培训天数:1天 主讲老师:华雅琪
    通过分析监管形势提升金融机构反洗钱、反电诈风险意识,规范应对监管部门检查,结合账户风险管控案例与尽调沟通话术提升相关人员业务能力。
  • 培训天数:1天 主讲老师:华雅琪
    为了防止误收误付,维护货币存取兑换秩序,需对金融机构的现金收付、清分及鉴定人员开展系统化反假货币培训,提升其识别与处理能力。
  • 培训天数:1天 主讲老师:华雅琪
    作为银行业金融机构的柜面人员,把好业务审核第一关是我们的责任和义务。在办理业务时,快速准确地鉴别客户所持证件真伪是课程的重点内容。

相关问题(Q&A)

  • 电话银行的主要功能有哪些?

    电话银行提供账户查询、转账汇款、账单支付、信用卡还款、投资理财咨询等基础金融服务,部分银行还支持挂失、密码修改等安全操作。用户通过拨打客服热线,按语音提示或转人工服务即可完成操作,便捷安全。
  • 如何保障电话银行的使用安全?

    使用电话银行时,应避免在公共场合泄露个人信息,勿向他人透露密码或验证码;认准官方客服号码,警惕诈骗电话;启用账户变动短信提醒,定期修改密码。银行也会通过加密通话、身份验证等多重措施保障交易安全。

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