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电信营业厅培训

参加我们的电信营业厅专业培训课程,提升您的服务技能与业务能力。课程涵盖客户服务、业务办理技巧及最新电信产品知识,助您成为行业精英。立即报名,开启职业成长之旅!

热门公开课

  • 培训天数:2天 培训费用:¥4680
    培养学员供应链理论、库存管理能力、仓库管理能力、物流管理能力、仓储管理系统规划能力。 仓库管理能力与工厂物料配送管理能力是中国大部分制造业企业的重点需求,对于企业和个人均有重要价值。
    开课信息:2025年05月10-11日 | 北京市 2025年12月27-28日 | 北京市
  • 培训天数:2天 培训费用:¥2980
    顺应时代的商务礼仪与品质的商务沟通在现代职场中不仅可以展现您的职业化素养与个人优势,它往往也决定了机会是否降临。所以它也是职场提升必不可少的基本素养。
    开课信息:2025年04月09-10日 | 上海市 2025年08月29-30日 | 上海市 2025年12月17-18日 | 上海市
  • 培训天数:2天 培训费用:¥5280
    人效提升,降本增效是企业管理层很关注的一个话题,在业务的发展过程中,企业的管理者希望以最优的人力成本创造企业最高的业绩,所以对于人力资源管理者来说人效的提升成为了新的一年在人力资源领域的一个挑战。
    开课信息:2025年05月14-15日 | 北京市 2025年06月18-19日 | 广州市 2025年07月16-17日 | 成都市
  • 培训天数:2天 培训费用:¥4880
    生产计划不但要以市场需求和客户个性化的要求来确定,还要根据企业制造资源的实际能力和库存、生产进度的动态变化来调整,制造过程的优化和监控成为提高企业核心竞争力不可回避的环节。
    开课信息:2025年06月20-21日 | 深圳市 2025年11月28-29日 | 深圳市
  • 培训天数:1天 培训费用:¥1999
    聚焦成本优化与价值提升,系统教授精益设计、流程重构等工具,助力企业突破成本瓶颈。通过实战案例解析,掌握降本增效核心策略,适用于研发、生产及供应链管理者,实现可持续竞争优势。
    开课信息:2025年09月25-25日 | 苏州市
  • 培训天数:2天 培训费用:¥4500
    系统培养环境、健康与安全领域的核心能力,涵盖法规标准、风险评估及应急响应等实操技能。通过案例分析与工具演练,强化技术人员专业素养,助力企业合规运营与风险防控。适合EHS从业人员进阶提升。
    开课信息:2025年09月25-26日 | 苏州市
  • 培训天数:2天 培训费用:¥4800
    行政管理实操训练是针对行政岗位人员的实战能力提升项目,通过模拟日常办公场景(如会议组织、档案管理、接待流程等),结合标准化操作手册与案例演练,帮助学员掌握公文写作、跨部门协调、应急处理等核心技能。
    开课信息:2025年09月19-20日 | 广州市
  • 培训天数:2天 培训费用:¥5800
    本课程依据德鲁克经典管理思想,围绕管理者的五项工作,结合老师十几年的管理实践所设计的管理课程,不仅帮助管理者打通了心智和认知,而且帮助管理者接受训练后能够知行合一,由内而外的提升管理技能。
    开课信息:2025年04月18-19日 | 深圳市 2025年09月12-13日 | 深圳市

相关内训课程

  • 培训天数:1天 主讲老师:王京刚
    中央进一步强调数字化经济的重要性,指出强大的数字基础设施是经济有质量增长的关键驱动力,核心在于帮助电信运营商实现数字化转型,以支撑数字经济发展。
  • 培训天数:2天 主讲老师:林瑜
    在营业厅运营和服务层面,数字化转型应优化客户服务与产品体验,涵盖人与机器、人与人之间的互动,同时实现线下面对面与线上服务的无缝衔接。
  • 培训天数:2天 主讲老师:林瑜
    本课程通过讲授销售技巧与话术、案例解析和情景演练等方式,帮助一线营业人员掌握5G业务销售技巧与营销话术,提升销售成交率与业绩。
  • 培训天数:2天 主讲老师:林瑜
    一店之长新晋店长四大维度角色定位,电信市场竞争趋势分析与厅店管理目标,从管理到经营新晋店长的管理思维与能力要求。
  • 培训天数:2天 主讲老师:林瑜
    以营业厅实际客户为原型,按顾问式营销流程,从建立销售连接到促成购买为目标,运用模块二技巧分组演练十个营业厅场景。结束后小组互评并提出改进建议。
  • 培训天数:2天 主讲老师:林瑜
    以营业厅实际客户为原型,从建立客户销售连接开始,运用模块二的方法和技巧,分组开展5G终端及套餐营销场景演练,以促进客户购买为目标,提升实战能力。
  • 培训天数:2天 主讲老师:林瑜
    5G智能终端业务围绕销售模式、线上线下联动引流与销售转化等五大模块展开,讲授营业厅场景化体验及营销管理,结合技巧练习与情景演练,帮助学员快速掌握实战能力。
  • 培训天数:2天 主讲老师:林瑜
    培养学员先服务客户后赢得销售的主动服务意识,掌握营业厅客户类别与需求偏好分析方法,提升服务精准度与客户满意度,实现服务与销售双赢。
  • 培训天数:2天 主讲老师:林瑜
    提升营业厅业务发展准确性,掌握流量经营、家庭宽带等新业务销售流程与技巧,强化服务导入销售能力,优化销售方法与技巧,促进整体业绩增长。
  • 培训天数:1天 主讲老师:李爱军
    通过课堂训练,学员将掌握欢迎、接待、送别及行、走、坐、蹲等场合的仪态礼仪,学会在领导贵宾参观视察时的规范举止,从而提升个人礼仪修养与职业形象。

相关问题(Q&A)

  • 电信营业厅员工培训的主要内容有哪些?

    电信营业厅员工培训通常包括产品知识(如套餐、宽带、5G业务)、服务流程(开户、缴费、故障处理)、沟通技巧(客户咨询与投诉应对)以及系统操作(业务办理平台使用)。重点培养员工的专业性和服务意识,确保高效解决用户问题并提升满意度。
  • 如何评估电信营业厅培训的效果?

    可通过客户满意度调查、员工业务考核(笔试或实操模拟)、关键指标(如业务办理时长、投诉率)对比培训前后的变化来评估效果。定期跟踪员工在实际服务中的表现,结合反馈优化培训内容,确保学以致用。

相关培训师

  • 王京刚
    王京刚 擅长领域:企业战略

    一、权威专家背景 1.黑海生态战略始创者:开创性

  • 林瑜
    林瑜 擅长领域:市场营销

    培训师林瑜:16年专注于营业厅一线、装维一线、客服

  • 李爱军
    李爱军 擅长领域:企业战略

    高级咨询顾问,硕士,高级工程师。曾经在中国石化集团

  • 李铁链
    李铁链 擅长领域:项目管理

    本土派实战讲师——李铁链先生 机电工程学土、AI

  • 霍乾
    霍乾 擅长领域:经营管理

    中山大学在职金融学硕士在读 广

  • 李奎
    李奎 擅长领域:人力资源

    我是一个新世纪的人,我热爱培训行业,从大学我就博览

  • 包贤宗
    包贤宗 擅长领域:市场营销

    知名工业品大客户营销导师 国内资深解决方案型营销

  • 尹乐华
    尹乐华 擅长领域:企业战略

    尹乐华老师 野山拓展商学院执行院长 野山拓展商