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电信营业厅培训

参加我们的电信营业厅专业培训课程,提升您的服务技能与业务能力。课程涵盖客户服务、业务办理技巧及最新电信产品知识,助您成为行业精英。立即报名,开启职业成长之旅!

热门公开课

  • 培训时长:2天 培训费用:¥4800
    解析群体与组织层面的行为规律,深度剖析动机、领导、沟通及文化对效能的影响。通过案例研讨与工具应用,提升管理者识人用人、团队激励与组织变革能力,打造以人为本、协同高效的高绩效组织,实现科学化管理突破。
    开课信息:2025年11月21-22日 | 广州市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥3800
    通过讲师的深度引导,在课堂上直接将所学应用于实操,将内部关键岗位的潜在能力素质要素要求显性化、标准化和生动化,构建出真正能被业务部门所理解和可操作的人才盘点工作体系。
    开课信息:2025年11月21-22日 | 佛山市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4500
    本课程深入解析EHS(环境、健康与安全)法律法规体系,结合企业实际需求,重点讲解合规要点、风险管控及监管趋势。通过案例分析与实务指导,帮助企业管理者及EHS人员提升法律应用能力,确保合规运营。
    开课信息:2025年11月24-25日 | 上海市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥16800
    以数据驱动运营,推进科学决策,提升盈利能力,深入销售、采购、运营等关键决策场景,掌握思路、方法、工具,让决策能创造价值、经得起考验,培养有战略高度、有经营意识、有财务思维的高管团队。
    开课信息:2025年05月22-23日 | 广州市 2025年08月21-22日 | 深圳市 2025年11月25-26日 | 广州市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4300
    掌握现代企业绩效管理原则、方法、操作技巧,与专家共同剖析绩效管理常见误区及应对策略,通过实战案例解析与互动演练,帮助学员快速提升绩效管理实战能力,实现企业目标高效达成。
    开课信息:2025年10月10-11日 | 广州市 2025年11月21-22日 | 深圳市 2025年12月26-27日 | 广州市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4500
    建筑施工承包商;设备安装承包商;设备维护承包商;消防服务供应商;压力容器, 压力管道安装与维修承包商;污水处理服务商;化学品管理服务商,餐厅服务, PPE供应商,安全装置检验与维护,危化品管理服务商。
    开课信息:2025年12月25-26日 | 上海市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥3800
    .通过学习和实践,重新激发组织活力 ,管理者建立整体视角和系统性思维。从关注职权,到担当责任 ,聚焦要事,抵御紧急事务进攻,团队厘清时间与资源的投向,做成难而正确的事。
    开课信息:2025年04月19-20日 | 广州市 2025年12月20-21日 | 广州市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4500
    基于国内外过程安全管理(PSM)体系要素管理要求,深入讲解基于风险的MOC(变更管理)原理和实施落地最佳实践,结合丰富的事故案例学习、互动讨论和实战练习,全面提升企业风险管控能力。
    开课信息:2025年12月03-04日 | 苏州市

相关内训课程

  • 培训天数:2天 主讲老师:林瑜
    在营业厅运营和服务层面,数字化转型应优化客户服务与产品体验,涵盖人与机器、人与人之间的互动,同时实现线下面对面与线上服务的无缝衔接。
  • 培训天数:2天 主讲老师:林瑜
    本课程通过讲授销售技巧与话术、案例解析和情景演练等方式,帮助一线营业人员掌握5G业务销售技巧与营销话术,提升销售成交率与业绩。
  • 培训天数:2天 主讲老师:林瑜
    一店之长新晋店长四大维度角色定位,电信市场竞争趋势分析与厅店管理目标,从管理到经营新晋店长的管理思维与能力要求。
  • 培训天数:2天 主讲老师:林瑜
    以营业厅实际客户为原型,按顾问式营销流程,从建立销售连接到促成购买为目标,运用模块二技巧分组演练十个营业厅场景。结束后小组互评并提出改进建议。
  • 培训天数:2天 主讲老师:林瑜
    以营业厅实际客户为原型,从建立客户销售连接开始,运用模块二的方法和技巧,分组开展5G终端及套餐营销场景演练,以促进客户购买为目标,提升实战能力。
  • 培训天数:2天 主讲老师:林瑜
    5G智能终端业务围绕销售模式、线上线下联动引流与销售转化等五大模块展开,讲授营业厅场景化体验及营销管理,结合技巧练习与情景演练,帮助学员快速掌握实战能力。
  • 培训天数:2天 主讲老师:林瑜
    培养学员先服务客户后赢得销售的主动服务意识,掌握营业厅客户类别与需求偏好分析方法,提升服务精准度与客户满意度,实现服务与销售双赢。
  • 培训天数:2天 主讲老师:林瑜
    提升营业厅业务发展准确性,掌握流量经营、家庭宽带等新业务销售流程与技巧,强化服务导入销售能力,优化销售方法与技巧,促进整体业绩增长。
  • 培训天数:1天 主讲老师:李爱军
    通过课堂训练,学员将掌握欢迎、接待、送别及行、走、坐、蹲等场合的仪态礼仪,学会在领导贵宾参观视察时的规范举止,从而提升个人礼仪修养与职业形象。
  • 培训天数:2天 主讲老师:钟俪
    随着移动互联网发展,电商对终端门店冲击日益加剧。面对市场挑战,中国电信实施线上线下双轨营销战略,通过数字化赋能实体渠道,构建全场景融合销售服务体系,持续增强市场竞争力。

相关问题(Q&A)

  • 电信营业厅员工培训的主要内容有哪些?

    电信营业厅员工培训通常包括产品知识(如套餐、宽带、5G业务)、服务流程(开户、缴费、故障处理)、沟通技巧(客户咨询与投诉应对)以及系统操作(业务办理平台使用)。重点培养员工的专业性和服务意识,确保高效解决用户问题并提升满意度。
  • 如何评估电信营业厅培训的效果?

    可通过客户满意度调查、员工业务考核(笔试或实操模拟)、关键指标(如业务办理时长、投诉率)对比培训前后的变化来评估效果。定期跟踪员工在实际服务中的表现,结合反馈优化培训内容,确保学以致用。

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