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管理问题分析与解决

发布价:¥3610
原 价:¥3800 课程编号:KC119212
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开课日期
培训天数
上课地区
状态
2023年05月27-28日
2天
广州市
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培训对象

企业中高层管理者——团队学习,实战落地更有效

课程简介

第一节思维路径

提升分析、综合、判断、推理等解决问题的能力,实现从封闭思维到开放思维、从被动思维到主动思维、从经验思维到理性思维、从线段思维到系统思维、从分散思维到流程思维的转换,通过提升思维质量。

【导入】:从管理者的职责谈起,关注圈,影响圈与掌控圈;

【问题】:管理的本质是面对现实,解决问题,提高组织效率;

【工具】:全脑思维;以行为预测的结果来选择当下的行为;

【要点】:先把事情梳理好再激励人,管理的重点是频率和密度;

【应用】:领导上下管人,流程横向管事;例行与例外的管理;

【案例】:<心情还是事情问题>,<管理责任问题:失误的处罚>。


第二节情景分析

不要被动地去“猜测”,应该通过主动提问,弄清事实,再决定下一步行动措施,明确大的、全局性的问题,明确问题的种类,并通过提问找到真正的问题,尽量排除不清晰之处,将精力集中在重要的事项上。

【导入】:描述问题,将问题具体化,对问题进行排序,决定分析起点;

【问题】:结合问题的重要性、紧急性和趋势等要素对问题进行排序;

【工具】:聚焦法;<结构性情景分析工作表>;

【要点】:先问事,再问人;在情境判断中排列解决问题的优先顺序;

【应用】:如何排除干扰,不要被过多的无关紧要的问题所干扰;

【案例】:<责任能否传递>,<该奖还是该罚>。

 

第三节变量分析

不要被动地去“试错”,而应该主动去“比较”,通过比较缩小原因范围,从而找到真正的原因并节约大量人力和物质成本;明确偏差的类型,理解并运用快速比较分析技巧,找出偏差的根本原因。

【导入】:错把问题当危机:“从危机管理到问题管理”

【探究】:面对问题,客观线索与驱动因素的差别;

【问题】:用最短的时间和最低的成本找出最可能的原因与机会;

【工具】:运用“快速”比较分析法找出偏差的原因

【要点】:如何辨别独特的差异与变化?

【应用】:如何观察比较事实的每一个可靠原因;

【案例】:<骨干难当>,<先换兵还是先换将>。

 

第四节行为决策

不要被动地“以现有方案定标准”,而应主动结合各方面需要制定标准,再寻找满足标准的方案,从而制定合理、科学的决策;

【导入】:描述决策目标:设定决策标准:找出备选方案:进行风险评估:

【问题】:预先审视潜在问题并予以处理;结构性决策制定;

【工具】:决策树,决策目的与决策的标准的风险评估法;

【要点】:从“可能发生的概率”和“发生后的影响程度”两个方面进行定性评估;

【应用】:每一个替代方案中的潜在的问题与机会是什么?

【方法】:知觉偏差:支配:直觉性否认;折衷:选择性感知;

【方法】:知觉选择性:分裂:崩溃性认知;再认:经验式反应;

【案例】:<问题员工的管理问题集锦>;

 

第五节管理复盘

行动后反思AARafteractionreview),AAR也可以称为“即时复盘”,是对一次事件的专业即时反馈,是行动后的深刻反思和经验总结,是一个不断学习、总结、反思、提炼和持续提高的过程,也是一种管理工具,是文化,是行动学习,是提升组织智慧的手段。

讲师介绍

韩老师

职业培训师,管理学博士,工商管理硕士MBA,机械工程与IT项目管理专业背景,中国管理案例共享中心高级讲师,北京大学和清华大学、东北大学等国内多所高校继续教育学院和商学院管理课程特约讲师,多家商学院总裁班特聘讲师,2008年度中国MBA十大创业人物,出版著作《管理复盘》,创办专栏《管理微案例》。


在十多年的管理历练中,从工程师到培训师,从项目经理到渠道总监,从优秀员工到集团高管,十多年的职场打拼和八年创业经验,熟悉制造业与服务业的团队管控与运营管理实务,通透管理各模块间的横向联系,提炼管理技术,善于面对现实解决管理问题,进行管理案例分析与复盘应用实践。

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