中高层管理者、新生代员工导师
一、新时代背景下管理者的角色认知——自我提升,赋能团队
1.VUCA时代管理者的机遇与挑战
1)行业的异变性
2)企业发展的不确定性
3)上下关系的模糊性
4)员工职业心态发展的复杂性
2.新时代背景管理者的四项内功修炼
1)情商
2)职商
3)逆商
4)时商
3.视频欣赏:《大咖VS大神,谁是90后的菜?》
4.问题思考1:95后为什么宁可大神虐,也不愿大咖管?
5.代际特点:95后、90后、80后、70后,我们不一样
6.问题思考2:为什么严肃说教,不再被95后接受?
7.行动学习:职场95后员工画像
二、职新生代员工的职场需求——请勿说教,兴趣驱动
1.2019年职场95后员工综合调查报告
1)“硬实力”差异分析(学历+专业)
2)“软实力”能力分析(需求动机+特质分析+自我认知)
3)95后热衷的10个岗位的岗位胜任力模型
4)95后员工离职时间、离职原因、离职动机分析
5)95后员工职场激励因子对比表(管理者VS员工)
2.职场特点:2019年95后员工职场大数据分析
1)95后员工激励因素重要排序表;
2)95后员工离职原因差异对比表;
3)95后员工就业趋势大调研报告;
4)95后员工职场满意度调查分析
5)95后员工喜欢的7个工作偏好。
3.行动学习:95后员工职场嗨点和痒点,你Get到了吗?
三、与新生代员工的日常沟通———淡化权威,同理共频
1.如何与新生代员工愉快聊天的3个技巧
1)聊天攻略:紧抓嗨点+自黑示弱+卖萌请教
2.如何对新生代员工有效关怀的4个节点
1)关怀攻略:首日关怀—首周跟进—首月随访—首季总结
3.如何对新生代员工心理减压的4个心法
1)减压攻略:引导需求—同理切入—正面引导—解决问题
4.如何对新生代现场即时点赞的4个法宝
1)点赞法宝:正式场合—即时点赞—具体描述—座谈分享
5.如何对新生代高效布置工作的5个步骤
1)布置步骤:下达任务—现场反馈—说明目的—设立权限—说明想法
6.如何对新生代骨干绩效面谈的BEST攻略
1)行为描述—阐述结果—征询意见—积极结束
7.工具指南:《新生代员工日常辅导工具指南表—6个工具》
8.小组PK:如何通过心理辅导化解新生代职场压力?
四、新生代员工的个性识别与管理——引爆嗨点,紧抓痛点
1.如何有效辨别团队中的自燃型员工小Y和点燃型员工小X?
1)自燃型员工小Y的基本特征、需求层次、行为特征和沟通方法;
2)点燃型员工小X的基本特征、需求层次、行为特征和沟通方法。
2.如何化解个性化员工的职场沟通冲突?
3.视频欣赏:《轻有力一招三式在沟通中的妙用》
1)软化冲突的沟通心法和操作技能——心法:卸力,技巧:情绪+面子
2)淡化权威的管理心法和操作技能——心法:降维,技巧:示弱+自黑
3)强化边界的沟通心法和操作技能——心法:同理,技巧:同频+同理
4.行动学习:
1)面对聪明热情但不喜欢照章办事个性员工,如何软化冲突?
2)面对娱乐热心但工作粗心的娱乐青年,如何有效激励?
3)面对说走就走,冲动辞职的业务骨干,如何有效引导?
5.新生代员工离职的关键节点和防范——事先预防|+有效引导
1)新生代员工离职的六大关键节点和原因;
2)理智冲动型和离职型离职的辨别和应对;
3)冲动型离职的有效沟通和化解冲突管理
4)理智型离职的有效沟通和职业通道建立
6.工具包:《职场新生代团队个性管理的六赢真经》
五、新生代团队的有效激励——游戏思维,激发内驱
1.案例分享:新生代管理标杆企业游戏化管理案例分享
2.引爆嗨点——用游戏化思维制作95后员工喜欢的学习手册
3.提高沸点——用游戏化思维让95后员工充满工作新动能
4.对准痒点——用游戏化思维培养95后员工成为超能力大神
5.紧抓热点——用游戏化思维让95后团队的销售业绩翻一番
6.行动学习:如何用游戏化思维激活95后团队工作动力?
7.工具包:《游戏化思维激励95后团队工具指南表》
六、成果展示:《95后员工有效激励大神PK赛》
1.心理导师——如何做好95后员工的情绪压力辅导?
2.代际大使——如何让95后骨干愿意接受你的管理?
3.成长教练——如何成为95后团队心目中赋能高手?
4.大神养成——如何让95后员工与组织共同成长与发展
刘荣
新生代管理实战专家
资历背景
1. 新生代激励游戏化设计师
2. AACTP国际注册培训师
3. 北京大学人力资源应用心理学专业研究生
4. 2015年《中国培训》首届“我有好课程”比赛全国10强
授课风格
1. 授课思路清晰,逻辑严密
2. 授课方式深入浅出,易于接受和理解
3. 课堂氛围活跃、互动性强