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问题分析与决策制定技巧

发布价:¥4580
原 价:¥4580 课程编号:KC115945
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开课日期
培训天数
上课地区
状态
2020年12月17-18日
2天
北京市
2021年03月04-05日
2天
上海市
2021年04月15-16日
2天
广州市
2021年05月13-14日
2天
深圳市
2021年06月10-11日
2天
北京市
2021年07月08-09日
2天
上海市
立即报名

培训对象

企业各级管理人员、有潜质员工。

课程简介

课程背景:

据国外权威机构研究,对管理者来说,如果你只想发生小小的改变,那你只需要改变人们的行为方式;如果你希望带来成倍得改变,那你就必须改变人们的思维模式!

问题分析与决策源于美国兰德公司凯普钠博士(CharlesH.Kepner)和崔果博士(BenjanminB.Tregoe)的经典著作,其目的就是通过理性化、流程化的方法,转变职业人的思维模式,提高员工分析问题、界定问题、解决问题的能力,提高执行力。

 

课程方式:

讲授+案例分析+视频分享+情景模拟+实战演练

 

适合状况:

当公司的员工面临复杂和棘手而又无现成经验可循的问题或项目,却因为情况不明、思路不清,正发愁不知从何下手的时候……

 

课程定位:

帮你的团队看清问题、锁定重点;剥离现象、分析核心;明确要求、寻找方案;预估风险、完善方案;最终漂亮地解决问题或是改善绩效,提高执行力。


课程逻辑:

请问:工作需要动脑子吗?又要,又不要。而且大多数时候是不用动脑子。为什么?因为成天在做的事情已经形成惯性,凭经验、靠下意识就能“顺”下来。

在三种情况下我们必须动脑子:遇到新问题、遇到复杂问题、遇到后果严重的问题。但当我们真的需要动脑子、有意识地解决问题的时候,却突然发现自己的脑子不够用了……

因为这不是我们习惯面对的事情;因为我们很少被训练过怎么分析和思考问题。特别是当我们需要跟大家一起坐下来分析和商量问题的时候,会更加盲目而且情况更令人沮丧。这时才发现过去经历的“解决问题”的训练其实主要是专业能力的训练、专业经验的培养,却很少思维能力的训练。

而《问题分析与决策》课程,就是这样一个流程、一种模型、一套工具,使用该工具就可以让大家运用共同的思维语言快速有效地说明问题、讨论问题、解决问题,制定系统的行动计划并不断改进,从而通过持续改善行动实现个人和组织利益最大化。问题分析与决策示意。

 

课程收益:

1. 学会面对不同问题和情境运用系统思维能力进行思考,有条理有步骤地分析和解决问题。

2. 针对不同的意见和要求时,能往解决问题的方向引导,推动合作

3. 关注关键目标,排除不确定因素的干扰

4. 当复杂或简单的问题、决策和规划时,团队和个人能开展更快捷有效的工作

5. 在基于事实(不是猜测或假设)的基础上解决所关注的事件并澄清错误信息

6. 通过出色的风险管理来更加有效地实施解决方案及改进措施

7. 提高决策的科学性和准确性,避免随意性或主观性


课程纲要:

第一讲:系统思维与主动化管理

一、系统思维与职业经理人的三大技能

1.职业经理人的三大技能

2.例外问题管理与例外问题例行化

3.问题分类与问题管理的重点


二、理性思维与思维转换

1.从感性思维到理性思维

2.从封闭思维到开放思维

3.从线性思维到系统思维


三、主动化管理

1.主动化管理与被动化管理

2.主动化管理的价值与障碍

3.分析的法则与持续改进

 

第二讲:情境分析:帮您从大角度、多层次的分析中发现关键的问题

一、情境分析的目标

1.明确大的、全局性问题

2.模糊问题具体化

3.复杂问题单一化


二、情境分析的核心方法(流程)

1.明确问题

2.细化并明确问题

3.排序,决定解决问题的优先顺序

4.决定解决问题的起点


三、案例分析与实战模拟

1.你关注的关键问题是什么?

2.关注焦点可以区分、细化吗?

3.在情境判断中排列解决问题的优先顺序是什么?

4.您怎样选择适当的思维技巧并确定最佳的解决办法?

阶段性收益:

1)学会主动收集各方信息,避免个人思维的盲区

2)学会在一定的时间压力下快速推动问题的解决

3)学会制定标准平衡各方在轻重缓急上的冲突

课程工具:区分工具:情境(Situation)、问题(Issues)、课题(problem)

课程工具:发问工具:牛眼式提问法

课程工具:优先工具:重要性—紧急性矩阵分析

 

第三讲:原因分析:帮您运用科学、优选的对比法找出最可能的原因与机会

一、原因分析的目标

1.明确偏差的四种类型

2.区分原因分析的不同方法

3.理解比较分析的基本逻辑


二、原因分析的核心方法(流程)

1.描述问题—问题的标的物与症候

2.选择合适的比较对象

3.找线索

4.验证原因


三、案例分析与模拟练习

1.您所关注的问题与观察到的事实是什么?

2.比较的事实是什么?

3.如何确定最佳的比较方法?

4.如何辨识及检测可能的原因?

5.选择最可能原因

阶段性收益:

1)学会全景式描述问题技巧

2)学会在非专业领域的视角解决问题

3)学会跳出先入为主的误区,通过分层对比方式推导出结论

课程工具:界定问题工具:全景式问题描述工具表

课程工具:原因分析工具:比较分析法、差异变化分析法

 

第四讲:决策制定:为您提供直接解决问题的方案

一、决策制定的目标

1.明确决策制定所面临的挑战和困难

2.明确决策风格与决策偏好

3.群体决策问题


二、决策制定的核心方法(流程)

1.明确决策目的

2.制定决策标准

3.找出备选方案

4.评估决策风险


三、案例分析与实战模拟

1.您想决定什么?您决策的标准是什么?

2.阐明决策目的

3.确定决策的标准,风险的评估、权衡

4.与标准相比较,您的替代方案是什么?

5.每一个替代方案中的风险与机会是什么?

阶段性收益:

1)学会挖掘利益相关者的真实需求,明确决策的目的、目标

2)学会挖掘和整合资源,创建最优方案

3)学会集合团队智慧的决策方法

课程工具:决策标准细化工具:限制性要素与期望要素

课程工具:资源整合分析工具:力场分析法

课程工具:团队决策模型:团队决策工具表

 

第五讲:计划分析:为您设计预防问题、捕捉机会的有效措施

一、计划分析的目标

1.明确计划分析的挑战和问题

2.找到计划应对变化的方法

3.计划执行的关键环节


二、计划分析的核心方法(流程)

1.明确计划目标

2.计划的风险与机会分析

3.制定预防与促进措施

4.制定应急与利用措施


三、案例分析与模拟练习

1.希望的最终结果是什么?

2.确定必要的任务、职责及时限

3.辨别可能出现的潜在问题与机会

4.发生问题的原因是什么?

5.怎样预防问题与增加可能的机会?

6.应急方案是什么?

7.您充分利用机会的打算是什么?

8.改进计划

阶段性收益:

1)学会通过风险的评估,提高计划的可行性

2)学会通过检查额外收益,增加方案的价值,并寻求更多相关方的支持

课程工具:风险与机会分析工具:风险与机会分析矩阵

课程工具:计划分析工具:计划分析工作表

讲师介绍

赵老师

管理系统提升专家

专注于管理教育与培训三十年

13年多领域企业高管/企业大学经历

13年高校教师经历

武汉大学经济与管理学院研究生兼职导师

曾任:丝宝集团 总裁助理/管理学院院长/集团首席培训师

曾任:晟通科技集团 企业大学校长/管理研究院副院长

曾任:远大科技集团 管理学院院长

实战经验:

 人才开发和领导力系统提升——于1997年参加交通部重点软科学课题《跨世纪交通专业技术人才工程主体框架研究》和《干部培训的计划与管理研究》,主持并参与丝宝集团、晟通科技集团等特大型企业管理人才梯队建设项目,理论扎实,实践经验丰富。

 企业管理变革——曾参与丝宝集团管理变革推动工作,长期主持企业经营战略的制定、跟进与检核,拥有丰富的组织管理变革经验。

 培训管理——主持并筹建了丝宝集团管理学院、三正集团培训中心、晟通集团晟通大学等企业大学,拥有丰富的企业大学运营经验。

 资深培训师——拥有近三十年的管理教育与培训经历,其中,十三年的大学教师经历,积淀了深厚的管理理论素养;十三年多领域(涉足快销、机械制造与冶炼、酒店旅游、咨询服务等行业)高管(企业大学)工作经历,实战经验积累丰富;曾受邀在美的、三一重工、中联重科、东风本田、东风康明斯、中国移动集团、九州通集团、烽火科技集团、东风贝洱热系统公司、朗新科技、高德红外、玄武科技、中联物流、安得物流等企业进行领导力、团队管理、企业教练技术培训,培训满意度 95%以上。

核心课程:

MTP管理核心技能训练、管理教练技术、管理沟通艺术、绩效导向领导力、问题解决与决策制定、卓越管理者的五项修炼、教练式领导力、跳出盒子—更高层次的影响力

授课特色:

 引导学习,而不仅仅是简单灌输。赵老师擅长于引导,在他的课堂上,那种习以为常的滔滔不绝、妙语连珠的“演说”,被替换为问题牵引、循循善诱的引导,在推动学员主动学习的过程中,轻松、自然地达成培训目标。

 行为改变,而不仅仅是理论讲授。管理首先是一种理论,但是,理论只有落地为具体的工具、方法,才能推动绩效的改进。在赵老师的课堂上,严谨而有条理的讲解,与案例分析、情境模拟、互动演练有机结合,推动学员由“知”到“行”的转化。

 聚焦问题,而不仅仅是逻辑自洽。课程围绕问题的系统设计:课前,通过调研,找准问题,聚焦问题;课中,通过引导,激发问题,讨论问题;课后,通过跟踪,锁定问题,解决问题。

服务客户:

综合性集团:中建三局、中石化、中海油、美的集团、中铁四院、武汉中铁大桥局集团、丝宝集团、三正集团、晟通科技集团、西南水泥、广西医药集团、盛丰建设集团、海南星华集团、中交二航局集团、汉江集团、广州钢铁集团、鄂旅投集团、华侨城集团……

机械制造业:三一重工、中联重科、上海通用重工集团、东风本田、上海航天、东风康明斯、东风风神汽车、东风集团技术中心、神龙汽车、东风标致、东风股份、东风贝洱热系统公司、东风伟世通、东风乘用车、东风商用车、英瑞杰汽车系统、广东鸿图科技、中国汽车研究院、小天鹅电器、麦克维尔空调、远大空调、航天九院、南昌辉门密封件系统有限公司、海斯坦普金属成型、东风鸿泰汽车报废回收公司、东风格特拉克变速箱有限公司、飞利浦照明、大洋电机、兴澄特种钢、江苏惠瑞空调净化工程公司、歌博铸造、日新科技……

信息技术:中兴通讯、烽火科技集团、金山软件、朗新科技集团、银汉科技、玄武科技、武汉精测电子、远光软件、深圳恒源昊信息科技有限公司、普锐斯医疗器械、深圳计量质量检测研究院、烽火众智、中大互联在线科技有限公司、安科创新(深圳)有限公司、精伦电子、宏景电子、航天电子、高德红外、武汉微创电子股份、西安西部资信……

制药行业:九州通集团、远大制药、西安力邦制药、国药集团武汉血液制品公司、晶能生物技术(上海)公司、上海健康医学院、华润三九制药、四川海王医疗科技……

物流行业:湖北邮政公司、顺丰物流、安得物流、南京苏源物流、招商物流、东风南方物流、中联物流、广州风神物流、上海华振物流……

金融保险:中国人保、中国银行、瑞穗银行、中信银行、湖北农行、农行人寿、长沙建行、三明农商行、青岛工商银行、福建省联社、恩施农业银行、西安银行、浦发银行、武汉农商行、天安人寿保险、生命人寿……

通信行业:中国移动新疆公司、中国移动河南省公司、长江通信、中山广电、中国电信广东公司……

地产行业:万科地产、新世界物业、香港恒胜地产、藏龙岛集团、嘉禾装饰集团、华新水泥、……

电力行业:国家电网河南公司、国电汉川电厂、南京大唐电力……

其他:重庆机场、湖北机场、铜仁烟草、郴州卷烟厂、昆明烟草、湖南中烟、伊利乳业、澳优乳业、红牛集团、中山生活家、岭南园林、北京联宾塑胶印刷、北京大源无纺布、常州维尔福、良之隆食材股份、合肥安粮集团、华中科技大学启明学院、武汉大学经济与工商管理学院、华中师范大学经济学院、湖北大学文学院、湖北工业大学……

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