流程圣经：流程型组织的业务流程管理与优化

企业业务流程负责高管（包括总经理、研发、生产、营销、运营、人力资源等副总、其它关键业务流程的高级管理者）

【课程收益】

1.学习流程型组织的建设理念、方法和工具

2.掌握建立流程型企业从业务价值链建模到用流程管理到岗位绩效的五步基本路径

3.掌握持续改进业务流程和有效提升组织绩效的方法与工具    

4.尝试将企业管理建设成为具备“自适应系统AdaptiveSystem”的流程型组织的核心竞争力

课程大纲

一、导论

1、什么是“端到端”的业务流程？及其认识的误区分析（案例分享）

2、业务流程管理、改进与优化概念和理念、流程本质与属性解析

3、流程型组织的案例讨论

二、如何完成建设流程型的组织的第一项工作：为客户价值链建模

1、如何正确理解和分析所在企业的商业模型和客户闭环价值链？

2、什么是客户导向的价值流程和运作模式？

3、工具学习：《价值链上的职能关系图》

三、如何完成建设流程型的组织的第二项工作：规划关键业务流域

1、如何根据企业的商业价值链规划业务流域？

2、如何配置适合自己企业的关键业务流程清单并绘制流程关系图？

3、工具学习：《流程资产清单》、《流程关系图》

四、如何完成建设流程型的组织的第三项工作：编制和优化各业务流程效能

1、学习最简单高效的流程编制模型：T－SIPOC

2、基于业务逻辑的流程泳道图实操案例演示

3、工具：《流程泳道图》

五、如何完成建设流程型的组织的第四项工作：界定流程上的岗位角色和职责

1、学习将关键业务流程图细化到岗位任务及其模版建立

2、工具：《流程岗位的角色－责任矩阵表》

六、如何完成建设流程型的组织的第五项工作：设置和日常管理流程绩效

1、如何在众多业务流程中遴选关键业务流程和这些流程上的KPI

课程总结

王翔—流程圣经：流程型组织的业务流程管理与优化

美国PRITCHETT咨询机构中国区认证并购后整合高级顾问

美国PRITCHETT咨询机构中国区认证组织变革管理高级顾问/讲师

美国RBG咨询集团中国区认证流程改进与管理高级顾问/讲师

外企：甲骨文、霍尼韦尔、联合技术、艾默生、百特、纳铁福、德国阀安格、德国大陆电子、法国德高建材、卡夫食品、费列罗食品、艾兰德药业、欧姆龙、博西家用电器（中国）有限公司等

金融通信行业：广发证券、钜派投资集团、中国移动四川公司（5期）中国联通广州分公司、中国联通山东公司（7期）、泰安联通、青岛联通、厦门联通、天音通讯（3期）、广西移动柳州分公司、广西移动防城港分公司、靖江移动分公司、镇江移动、深圳华安保险、广东江门移动分公司、陕西移动、广西南宁移动（三期）、云南移动、安徽移动、河北移动（二期）上海二六三通信有限公司等

航天及制造业：沈阳飞机公司、中国航天二院、富士康（4期）、长春一汽、一汽富维、敏实集团、向隆集团、金龙汽车、佳通轮胎、美的微波炉事业部、湖南天心实业、京东方北旭电子公司、明珠家具集团、波鸿集团、上汽培训中心、报喜鸟服饰、温州珮纳服饰、长城信息股份有限公司、上海电气集团股份有限公司、广州国药控股、上海源耀生物股份有限公司、广州责卓药业咨询、华都集团、达安基因、辉山乳业、碧生源等

其它：大庆钻探工程公司、山东石大胜华化工集团、华润燃气有限公司、广东省天然气管道公司、河北沧州运河区委、北京印钞公司、华南印刷厂、周大福、广东潮宏基实业股份有限公司、天安科技有限公司、海信集团、震坤行工业超市(上海)有限公司、上海鹰峰电子科技有限公司、敏实集团、北京建工集团、北京首开集团、北京金隅集团、侨鑫集团、宝鸡第一建筑公司、中远集装箱运输有限公司、内蒙古华蒙通物流集团有限公司、北京祥龙物流、北京亚昆供应链管理有限公司、温州高速、宇通客车、杭州地铁有限公司等