产品经理的五项修炼

企业CEO/总经理、研发总监、产品线总监、研发经理/项目经理/技术经理/产品经理、研发项目经理等

课程背景

施振荣先生的微笑曲线给了我们很好的启示，各行各业都深刻地认识到单纯的加工和制造已经不能支撑企业健康地生存下去了！必须要有突破！产品经理负责制！“兵熊熊一个，将熊熊一窝”！当一个企业从单一产品线向多产品线跨越的时候，必须突破的一个瓶颈就是公司产品经理的培养，因为产品经理是公司价值链中最重要的一个环节，是直接面向客户、带领团队创造价值的领军人物，因此产品经理个人及其所率领的团队的能力往往决定了该产品在市场上的竞争力。

业界关于产品经理的定位属于“见仁见智”，真正意义的产品经理，我们把其定位成：从产品创意的产生，到组织团队开发出来，直至产品上市后的生命周期管理阶段终止（终止生产、终止销售&终止售后服务）。按此方式定义的话，很多企业通常有如下困惑：

1、产品经理如何定位？究竟定位在市场还是研发？

2、产品经理和项目经理如何分工，区别何在？

3、市场管理流程和市场需求管理流程该如何进行？

4、在产品开发过程中，产品经理该承担什么样的责任？

5、新产品上市，究竟是一个特定的点？还是“组合拳”？

6、产品经理如何管理整个团队？KPI指标有哪些？

7、如何培养这么重要的“领军人物”？

参加对象

企业CEO/总经理、研发总监、产品线总监、研发经理/项目经理/技术经理/产品经理、研发项目经理等

培训收益

1、分享多家企业研发管理咨询的专业经验，通过现场的互动帮助学员理清适合的产品管理的方案

2、掌握研发的价值链，研发价值创造、价值评价和价值分配的各环节的重点

3、通过实战演练方式掌握市场管理的方法及市场需求管理体系的搭建

4、了解产品规划的输出过程

5、了解产品经理在产品开发团队中承担的职责

6、掌握新产品上市的组合拳打法

7、掌握产品团队的管理方法

8、了解产品经理的定位、素质要求及对产品经理的培养途径

9、分享讲师20多个咨询项目的绩效管理的案例资料（模板、表格、样例……），使得学员参训后回到自己的公司能够很好实践

课程大纲

一、产品经理的第一项修炼：产品管理的全局

1.打造全方位的产品管理体系

2.对产品管理体系的八大建议

3.产品管理的业界最佳模式

4.做好三大分离：

1）.产品线与资源线

2）.商业决策和技术评审

3）.技术开发与产品开发

5.案例研讨

6.市场经理、产品经理和项目经理的区别何在？如何定位？

7.产品经理的素质模型

8.优秀产品经理的角色定位：生活家、艺术家、外交家、财务师、教育家、哲学家！

9.产品经理在矩阵式组织结构中的运作模式及跨部门产品团队简介

二、产品经理的第二项修炼：产品需求管理

1.打造全员例行化的产品需求收集制度

1）.产品需求收集的责任部门？

2）.需求收集的多种途径：原型法、客户访谈、现场观察、客户决策委员会、用户大会、客户简报、高层拜访、标杆学习、Beta测试、产品试用、现场支持、支持热线、行业会议、客户满意度调查……

3）.需求收集表注意事项：VOC、背景信息……

2.客户描述整理和分析

1）.真正理解客户的意图

案例：听筒10米长的电话机

2）.客户描述和需求陈述

3）.客户描述à需求陈述五原则

3.需求群的划分

1）.业界最佳客户需求的八个要素介绍（$APPEALS）

每个要素详细定义

每个要素的子要素分解

2）.如何保证需求的一致性

需求冲突矩阵分析法

4.如何区分需求优先等级（权重确定）

5.关注内部需求

1）.ＤＦＸ（ＤＦＴ、ＤＦＭ、ＤＦＡ、DFS等）

2）.ＲＡＳ（可靠性、可用性、可维护性）

三、产品经理的第三项修炼：新产品的市场管理

1.研讨：新产品市场管理存在的典型问题

2.正确理解市场环境

1）.环境分析：PEST

2）.市场分析：4P、4C

3）.SWOT/Q分析

4）.迈克尔·波特竞争五力模型

3.如何进行市场细分

1）.大众市场-小众市场的转变，要求必须精耕细作

2）.做全国人民都喜爱的手机？不可能！

3）.我们公司市场细分的维度是？

4）.市场地图讲解，明确商业模式：项目型、产品型、运营型

5）.细分市场七步成诗

审视细分市场的框架

谁购买

购买什么

谁购买什么：FAB分析

为什么购买

明确关键的客户群

验证细分市场的可行性：独特性、重要性、持久性……

讲解：细分市场简介模板

盈利模式：互联网行业

4.产品组合分析

1）.波士顿矩阵，SPAN如何应用：三大维度

2）.FAN

3）.产品组合分析的业务定位

4）.安索夫矩阵

5）.产品路标规划的方法和流程

路标规划是时间驱动，还是事件驱动？

高层领导发起，如何成立规划PMT团队

涉及到的角色和部门有哪些？

产品规划4大输出

6）.演示：《产品路标规划的生成过程》

7）.演示：《产品路标规划的评审要素表》

8）.研讨：贵公司的产品规划流程

5.产品线业务策略与业务计划

1）. 产品线业务计划谁制定

2）. 业务计划中包括：

产品系列概述描述

市场分析与市场推广策略

客户服务策略

生产制造策略

采购策略

风险分析

财务分析等

四、产品经理的第四项修炼：新产品的开发管理

1.市场管理和产品开发管理的衔接方式

      演示：《项目任务书》

2.业界最佳产品管理团队的层次

3.咨询项目演示：结构化的产品开发流程及产品经理在每个阶段的工作重点

4.监控项目的方法：四级计划体系、项目报告机制、敏感性分析等

5.研发项目的计划模板如何制定？

6.咨询项目演示：计划模板同流程的关系

7.项目计划控制中常见问题和解决办法

8.项目的分层实施与分层监控

9.监控计划

a)监控点设置原则

b)监控计划总揽图

c)监控计划一览表

10.项目控制手段：项目报告

a)项目报告种类

b)项目报告机制

11.项目控制手段：项目例会

a)项目例会种类

b)例会议程和内容

12.项目控制手段：计划变更控制

a)变更控制流程

b)计划滚动刷新

13.项目控制手段：状态转移

14.项目控制手段：业务决策评审

15.项目控制手段：状态转移

16.项目控制手段：业务决策评审

17.产品规划要合理、且有节奏感

18.项目多时，高层领导从事该做的事情

19.质量管理：业务评审、技术评审

20.计划监控：演示PERT图等，找关键路径

21.时间管理抓大放小……

22.项目管理中的报告管理：

1）.立项书如何写？

2）.商业计划书如何编制？

3）.结项报告怎么做？

23.计划模板

24.情景化的知识管理

25.项目资源使用曲线

26.人员梯队化

27.时间的阶段分布

28.咨询项目演示：《某企业的研发项目管理手册》

五、产品经理的第五项修炼：新产品的发布管理（组合拳）

1.新产品发布的概念及包括的支撑业务

2.演示：结合产品开发流程图分享发布的组合拳管理：制定发布策略（计划）、进行发布准备、正式发布（拟制发布信/发布公告）、编写发布总结

3.新产品发布的“1·5·1”策略

4.演练：产品销售的一纸禅

5.产品发布效果评估

6.演示：某咨询项目的内销及外销产品发布流程

六、产品经理的培养

1.演示：某公司《产品经理工作手册》

2.研讨：如何编写我们公司的《产品经理工作手册》

3.常用的产品经理培养方法：岗位轮换、自我批判、导师制、参加学习

4.正式的产品经理培养方法――资源池

5.什么叫资源池

a)建立资源池的目的

b)资源池建立的原则

c)资源池的运作流程

      产品经理的筛选

      产品经理的面试

      产品经理候选人的培养

      演示：《产品经理培训课程清单》

      候选人的释放

6.资源池的运作机构及职责

7.资源池工作推进的三个步骤及计划模板

a)启动阶段

b)发明阶段

c)推行阶段

张永杰简介

一、

◆教育与工作背景

张永杰：清华大学EMBA、上海交通大学、亚太软件研发团队管理年会研发管理课程特聘专家，长期受邀于国家科技部火炬中心、广东省企业联合协会、深圳市电子协会及高新技术产业协会等行业协会。

◆教育背景及曾任职务：

==>教育背景：西安交通大学 工学学士、管理学硕士，1999年硕士毕业后先后任职于华为 & 迈瑞。

==>曾任职务：项目经理、研发管理部副经理、产品经理等

◆工作经验：

多年高科技企业产品研发和研发管理、产品管理工作经历，先后担任过项目经理、项目管理部副经理及产品经理等职位，在长期的研发管理实践中积累了丰富的技术和管理经验。

在国内某知名通信企业（华为）工作期间（1999.06-2004.01），先后从事产品开发、项目管理和市场营销策划等工作，并作为推行组成员与国际研发管理顶尖咨询顾问在研发及售后服务系统推动公司级研发管理变革（IPD-集成产品开发）。在国内营销策划部期间，同IBM顾问一起优化MM（市场管理）体系，并负责企业内部的推行。

在某生物医疗设备公司（迈瑞）工作期间（2004.02-2006.04），担任研发管理部副经理，任职期间有针对性地将研发管理的业界最佳实践同公司现状相结合，全面建立并优化产品管理体系。同时兼任内部讲师，具有丰富的产品管理实战经验。在迈瑞期间，作为产品经理成功主导了某血球产品的需求、产品定义、立项及整个开发与上市过程的管理，获取了极大的市场成功。

后从事研发管理咨询，先后作为项目核心成员和项目经理成功完成了近20个研发管理咨询项目体系的建设和落地（含市场需求与产品规划、产品开发流程体系、研发项目管理体系、研发人力资源等模块），在产品开发流程设计、研发项目管理和体系推行方面具有丰富的咨询经验。

二、主讲课程

序号 课程目录 时间 课程类别

1501 卓越的项目管理应用与实践 2天 项目管理

1502 新产品研发流程优化与研发项目管理 2天 研发管理

1503 优秀研发人员的自我修炼与自我管理 2天 研发管理

1504 产品经理的五项修炼 2天 产品管理

1505 从技术走向管理 2天 研发管理

1506 研发人员产品创新与思维训练 2天 研发管理

1507 研发及技术人员的绩效考核与激励 2天 研发管理

三、张永杰老师授课风格

1.张老师讲课风趣幽默，有感染力。授课过程中会用很多的实例，通过案例旁征博引来阐述理论，如听故事。让学员在轻松愉快的氛围中学习到知识。

2.为人谦虚善于分享，会给学员提供大量的工具和模板，帮助学员真正落地。

四、服务过的客户

1.IT行业

广州杰赛科技有限公司、广东安居宝数码有限公司、武汉天喻信息产业股份有限公司

、深圳市拜特科技股份有限公司、广州空港航翼信息技术有限公司、环达电脑、厦门同步网络有限公司、广州中软信息技术有限公司、

2.通信行业

深圳市天马微电子集团、深圳市豪鹏科技有限公司、佛山电信、中国移动南方基地、北京天信达信息技术有限公司、珠海金山网络有限公司、贝尔阿尔卡特有限公司、泰华电讯有限公司、广东省电信规划设计院有限公司、四川移动网优中心、鼎桥通信、广州移动、南宁移动、钦州移动、河池移动

3.军工、科研院所

中国兵器集团205所、中国电子科技集团第29所、昆山市工业技术研究院、记忆科技（苏州）研究院、上海中国水产科学研究院渔业机械仪器研究所、中船集团705所、中国直升机设计研究所（602所、浙江中科院应用技术研究院、四川航天系统工程研究所、中国航天院、中国电子科技集团公司第四十研究所、浙江省化工研究院、

4.制造行业

雷士照明、广州日立电梯有限公司、广东小熊电器有限公司、海信科龙、裕克施乐塑料制品有限公司、江苏正昌集团、中远船务工程集团、西安三花良治电器有限公司、格兰仕集团、无锡小天鹅股份有限公司、广东九联科技股份有限公司、北京中科大洋科技发展股份有限公司、厦门ABB振威电器设备有限公司、

5.汽车、重工

林福达集团、南车株洲电机有限公司、雷士照明、泛亚汽车技术中心柳州分公司、广汽集团、广西玉柴、南车集团、中联重科股份有限公司、徐工机械、一汽轿车、河北中兴汽车有限公司、三花集团、上海汽车股份有限公司、中国重汽集团、沈阳三一重型装备有限公司、福田雷沃

6.建筑工程

广州城建开发研究院、成都基准方中建筑设计事务所、上海沃尔沃建筑设备（中国）有限公司、深圳赤晓建筑科技有限公司、南京郎诗地产

7.生物医药

武汉生物技术研究院、江苏豪森药业有限公司、武汉维斯第医用科技有限公司、郑州新益华医学科技有限公司、艾默生环境优化技术(苏州)有限公司、方正医药研究院、上海科华生物股份有限公司、北京纳通医学科技研究院、南京伟思医疗科技有限责任公司、

北京万东医疗装备股份有限公司、桂林啄木鸟医疗器械有限

8.电子行业

南京熊猫电子有限公司、江苏林洋电子股份有限公司、洛阳瑞光影视光电技术有限公司、广州从兴电子有限公司、武汉港迪电气有限公司、杭州恒生电子股份有限公司、上海科华生物股份有限公司、珠海纳思达电子有限公司、深圳市中诺电子有限公司、创维RGB电子有限公司

9.其它

南方电网、上海海隆石油工业集团有限公司、杭州传化集团进行、万浦投资（中国）有限公司（电力）、上海创元化妆品有限公司、杭州农夫山泉有限公司、湖南湘江关西涂料有限公司、、云南铜业集团有限公司

五、部分学员评价

“很实用，我是做人力资源的，被公司赶鸭子上架来听课，本以为肯定听不懂。没想到张老师在讲课时用了很多中的例子，旁征博引来阐述理论，如听故事”

“很棒、所讲的内容就是我们想要的，真正能够帮助到我们企业去解决一些管理现场中的难题，在他的指导下，我认识到了自己所存在的问题，我以后会有更大进步的。”

“张老师讲课非常的幽默，有感染力，大会议室里笑声不断，期待下次还可以听到张老师的课程！”

“知识量很大，希望能最大程度用于工作中去”

“上海听了公开课后，我立即拍板做咨询项目，就这么干！大公司这么管理能成功，我们通过张老师的辅导也一定会更上层楼！”

“张老师的一句“让成功成为习惯”我印象很深刻，回去就作为研发团队的口号……”

“为人谦逊，很乐于分享，中间给我们拷了很多模板和表单，我初步看了一下，非常有借鉴作用”

……

六、撰写文章与书籍

先后参与多本研发管理类有影响力书籍的翻译及校对工作，新书陆续推出中……：

《PDMA新产品开发手册》、《新产品开发流程管理：以市场为驱动（第3版）》、《PDMA新产品开发工具手册1》、《PDMA新产品开发工具手册2》……