绩效体系设计

从事薪酬、绩效具体工作至少一年以上的薪酬经理、主管和助理,以及HRD和分管HR的VP

面对企业人才争夺更趋激烈的市场态势，如何建立有效合理的薪酬和绩效管理机制以吸引、留住高素质的人才，并确保这些体系能支持企业的发展战略；如何透过综合运用企业的各种资源来提高企业的经营绩效，不断优化价值分配体系，这是企业获得持久市场竞争力的关键所在。  

课程特色 

1、讲演、案例分享、小组研讨、现场设计图表等多元化教学及实际演练与评鉴；

2、讲师经验高价值：翁老师曾任职大型上市公司HR高管的经历，亲历现场演绎的薪酬和绩效体系设计和实操的体验；并主导和参与过多家公司的薪酬和绩效体系的咨询项目；丰富的HR专业实战和职业化的精深感悟，深谙各项企业管理体系构建之道；拥有多项企业管理咨询项目和辅导中小企业的丰富经验。

3、亲历案例生动：课程中引用的大量成功案例或者相关实践资料，均来自翁老师在企业任职时，或在提供咨询或辅导时亲自主持或参与的项目资料；对于其他标杆企业的案例，则大部分也是翁老师直接接触或者亲历的，具有很强的原始可信度和可操作性。

4、直接产出成果，落地性强：本课程通过阐述薪酬和绩效管理的最新理念，落实到职位评估、薪酬系统的设计、BSC、KPI体系的设计以及分解与推行技巧，同时透过辅以深入的案例解剖，阐释薪酬策略和绩效规划、绩效考评的关键流程和环节，知道学员亲自动手，帮助学员清晰地理解薪酬和绩效理念，掌握体系设计的实操方法；剖析策略目标，合理分配资源，进行体系的持续优化，以及绩效辅导和有效落实绩效目标。

 课程安排  

 Day1 

 体系梳理与价值、问题分析 

 Day2 

 分案演练与指导 

 Day3 

 成果展示与点评 

1、绩效体系设计方案班课程目标：

绩效管理体系对企业战略目标实现的重要意义，更新绩效管理观念，明确体系设计思路；

 了解绩效管理体系设计的价值和绩效管理，重点学习KPI与平衡计分卡的实践与应用；

全面学习绩效体系设计的各个要素，并掌握相应处理技巧，手把手有效解决考核中的管理难 点与关键问题；

懂得如何更深层次利用绩效辅导，帮助员工持续业绩改进和能力提升 

课程内容大纲

 课程单元 

 第一单元

 绩效管理的困惑和挑战

 1、审视绩效管理

1)“绩效”概念的发展

2)绩效管理的四大要素

3)绩效管理和绩效考核的区别

 2、绩效管理现状

1)问题比成果多

2)12大典型问题剖析

 第二单元

 界定关键业绩指标体系

 1、关键业绩指标体系的构建框架与流程

 2、KPI的逻辑路线

  1)KPI确定的四个过程

  2)KPI主要设计方法一(关健成功因素CSF,主要阐述部分)

  3)KPI主要设计方法二

  4)KPI主要设计方法三

  5)KPI分解的主要原则

（案例1：某大型上市公司KPI提炼过程CSF的透析，讲师本人主导设计的成果）

 (案例2：某企业的KPI指标体系，为讲师本人主导设计的成果）

 第三单元

 平衡计分卡BSC的四个基本构面 

 1、BSC的四个基本构面

 1）财务构面

 2）顾客构面

 3）内部流程构面

 4）学习和成长构面

 2、BSC与战略地图的设计

 1）如何设计战略地图：财务构面

 2）如何设计战略地图：客户构面对面

 3）何设计战略地图：内部流程构面

 4）如何设计战略地图：学习与成长构面

 （案例3：某通信公司的战略地图，为讲师本人主导设计的成果）

 3、确定绩效评价目标与指标

 4、平衡计分卡与传统绩效管理方法的区别

 （案例4：某公司与BSC相应的行动方案）

 （案例5：某企业实施绩效管理的检讨报告全景分析,为讲师本人参与的咨询成果） 

 1.5课时,其中战略地图、行动方案和绩效管理全景分析共1.0课时

 第四单元

 绩效管理及运作的关键要点

 1、绩效考评意义及关键价值

 2、绩效考评的难点及关键运作要点

 1）三个难点

 2）六个运作要点 

 第五单元

 绩效面谈的实施 

 1、绩效面谈的流程

 1）面谈的过程

 2）三个运作要点

 2、面谈难谈

 1）面谈的误区

 2）内在矛盾的处理

 3）机能反应

 4）对结果的抗拒

 5）对改进的抗拒

 第六单元

 绩效体系设计演练 

 1、学员按行业分为4组，每组推选一个所在行业典型的企业，进行演练(共6.0课时),演练过程中,讲师现场对每组进行针对性的辅导：

 A、绩效体系诊断部分(其中每4.0课时穿插1.0课时的答疑和互动)

 1）对典型企业进行薪酬体系的诊断(由老师提供样版结构以及案例)

 2）诊断报告分析

 B、BSC工具的运用部分

 1）确定公司的年度规划目标(战略主题)

 2）绘制战略地图

 3）确定衡量指标和行动方案

 C、典型的KPI设计方法--关键成功因素(CSF)

 1）寻找关键成功因素和相应指标

 2）确定KPI体系

 D、绩效结果应用及管理部分

 1）绩效考核结果在奖金方面的应用

 2）绩效体系的制度化管理

 2、学员成果展示(每组派2个代表陈述及讲师现场点评,每组各为1.0课时):

 每组选派代表,分别作如下的成果展示(每组)

 1）诊断报告

 2）CSF路线图及KPI体系

 3）战略地图

 4）与战略地图相应的绩效指标和行动方案

 3、答疑和互动、总结

 12课时,其中学员设计演练及讲师现场辅导6.0课时,学员成果展示及讲师点评互动6.0课时

GHR合伙人、首席顾问、专家委员会主任

国内人力资源管理领域资深专家，OD（组织发展）资深专家

原天音控股（天音通信）集团人力资源副总监，

原某大型互联网公司副总裁，

国内大型企业管理咨询集团的合伙人副总经理，

曾任广州市人力资源管理学会副秘书长，

近19年的HR实战资历，丰富的咨询和培训服务客户的经验

翁先生曾长期服务大型上市公司天音控股（天音通信），任职集团HR高管；也曾任职国内某大型互联网公司副总裁、广东某地产集团的人力资源经理等；有近20年的企业管理实战经历及管理咨询经验，被聘为多家电子、材料、金融、IT、互联网和房地产等企业的高级管理顾问。

服务过多家企业：中国移动、中国联通、摩托罗拉、索尼爱立信、华为技术、中兴通讯、天音通信、易天数码、白云机场、广州本田、广东烟草、东阿阿胶、康芝药业、光大银行、安联保险、开林家具、平安证券、西南证券、东莞证券、赣南果业、华帝燃具、赣州城投、祥源控股、欧力电器、东北袜园、越秀集团、君悦地产、宏发集团和广浩地产等众多企业，以及西安交通大学、华中科技大学、武汉大学、武汉理工大学等教育机构