销售口才《说服力》课程

销售精英，客服管理，业务销售，谈判技巧

【课程大纲】

第一节和谐之准备阶段

一心态调节

1、形象

2、目标明确可衡量，量化

3、知识专业的知识

4、精神状态销售前的准备

5、心态建立自信

6、与客户建立和谐关系的四种方法与客户交往注意的十个问题

二、情绪达到颠峰状态

1、调节的方法

a）能量排泄法

b）自我激励法

c）创造欢乐法

第二节建立信赖感

一建立和谐

1、透过第三者见证

2、透过有效地倾听

3、透过模仿

二、了解客户的需求、问题

1、步骤：neads

n：现在

e：满意度

a：更改

d：决策者

s：解决方案

2、提出高质量的问题

三、提出解决方案，塑造产品价值

1、凡事以结果为导向

2、任何人购买产品的原因：追求快乐、逃离痛苦

3、突出卖点（USP）

4为什么要引发兴趣，因为兴趣的三种方法

第三节引发动机

一、做竞争对手的分析

1、知己知彼，百战不殆

2、不能批评竞争对手

二、解除反对意见

1、处理反对意见的步骤

2、处理反对意见的方法

3产品说明的总原则，产品说明的具体方法

第四节成交

一、成交技巧

1、成交信号出现的时机

2、成交顾客的五大技巧

3应用成交试探，成交的方法

二、要求转介绍

1、客户转介绍要点

2、话述

三、做好顾客服务

刘老师

优势销售培训专家、企业营销顾问师、个人成长教练、演讲口才训练专家、压力情绪管理专家

九年培训行业经验，刘老师是一位销售型的实战型讲师，曾是一家上市公司的销售精英；曾任营销总监，管理百人的团队。担任多家公司负责人顾问工作。曾任职于知名国际教育集团，吸取美加地区教育培训和亚洲先进培训的精华，一直从事企业内部员工培训教育工作，有培训及培养专、兼职企业内训师过万人次。长期从事职场人士压力与情绪管理、演讲口才训练工作，精通NLP,NAC身心灵调整术，为企事业中高层管理者、领导干部、教师、转业军人、青年学生、公务员、医护人员、服务人员、白领人士和社会人群提供个人辅导。

擅长领域：

《当众讲话》《领导力口才》《优势说服》《高效沟通》《情绪管理》《大客户销售策略》

授课风格：

以课程效果为导向，能让学员在快乐中进步！内容注重可操作性和实用性，案例贴近生活且影响力大。丰富的社会阅历、当众演讲和培训经验。讲课幽默而富有激情，鼓动力强而兼具亲和力。被学员誉评为“最具热情讲师”！