行动学习坊Action Leaning

各级管理者，人力资源部

【课程说明】

众所周知，企业每年都要花费高额的培训费用用于员工能力的提升，无非是期待能更好的解决企业在经营过程的各种问题。然企业老总，培训负责人一直都在探询一个问题：如何才能让培训产生绩效呢？

从研究证实，培训效果中26%来自于培训活动前的学习，50%来自于培训活动的后续强化措施；而我们的培训投入，调查现实，10%用在了培训活动前的学习，85%用在了培训活动本身，只有5%用在了后续强化措施，所以，学员根本没有机会使用在培训中学到的东西。

如何强化培训后续的行动转化，通常是所有管理者思考的严肃问题，而行动学习，则强调在行动中让培训转化为学习，使培训突破自身上升到学习的层次。

行动学习法(ActionLeaning)又称“干中学”，就是通过让受训者参与一些实际工作项目，或解决一些实际问题，它建立在反思与行动相互联系的基础之上，是一个计划、实施、总结、反思进而制定下一步行动计划的循环学习过程。

本课程以行动学习为主轴，从理论架构到实际操作的关键步骤，学习本课程学员将能透过行动学习解决企业的问题，并借此提高培训的投入与产出比。

【课程收益】

学员学完本课程之后，应能

1、掌握系统化行动学习的知识结构；

2、学习并掌握企业如何以行动学习解决问题的实操办法；

3、熟练导入行动学习各阶段方法与工具应用；

4、将行动学习作为提高企业培训绩效的有效作法。

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课程大纲：

一、企业需要行动学习力

1、行动学习法的发明者和最初的设想

2、行动学习对组织发展的意义

3、行动学习与传统培训的本质差异

4、行动学习的三个目的

5、行动学习的二个目标

6、行动学习法在20世纪末的发展

7、东方人更需要行动学习

8、行动学习在国际国内的应用实例分享

·西门子的行动学习团队

·LG的全球市场方案

·国药集团领导力培养

二、行动学习的定义、理论及特点

1、行动学习的来源与基本涵义

2、行动学习的理论基础

3、经验学习圈

4、行动学习的学习本质

5、行动学习的七大基本特点

6、行动学习的五种应用类型

·LDAL---领导力发展型行动学习

·SDAL---战略执行型行动学习

·PDAL---业绩突破型行动学习

·PDAL---组织变革型行动学习

·CDAL---文化建设型行动学习

小组讨论：行动学习导入企业的适当时机与环境？

三、行动学习二大原则及六大要素

1、行动学习的两大基本原则

2、应用行动学习的六大因素与交互关系

3、因素一/问题

·选定问题的标准

·企业面临问题的类型

·问题是成功和成长的机会

4、因素二/小组

·小组成员的规模、选择

·小组的期望与当责

·高效能行动学习的特徵

5、因素三/提问与反思

·提问的力量与好处

·行动学习提问的类型

·对话和反思式询问技巧

·行动学习中的对话与创新思维

6、因素四/行动策略

·问题解决的手法

·问题解决的系统思考

·解决问题和发展行动策略的系统和工具

·行动的威力

7、因素五/学习承诺

·学习的责任

·行动学习如何产生学习？

·行动学习中的能力开发

8、因素六/引导师

·引导师的价值与作用

·引导师的担任者

·引导师的介入权力

·引导师的提问与引导

四、行动学习中的角色及其任务

1、发起人的主要作用与要求

2、召集人的主要作用与要求

3、引导师的主要作用与要求

4、小组成员的主要作用与要求

5、组长的主要作用与要求

6、专家的主要作用与要求

7、行动学习的整体管理五个关键要素

·高层全力支持--发起及推动

·建立专门的推动部门或委员会

·保持部门管理者投入热情

·科学评价行动学习效果

·形成学习型企业文化

案例：波音公司行动学习管理体系

五、应用行动学习的三阶段十二步骤详解

1、导入行动学习阶段

·步骤一/获得高层的支持

·步骤二/进行一次前置工作坊

·步骤三/挑选项目、问题或挑战

·步骤四/选择与培训行动学习教练

·步骤五/确定成员和建立行动小组

·步骤六/对行动小组说明

2、实施行动学习阶段

·步骤七/进行并落实行动学习会

·步骤八/重新定义问题并制定行动侧策略

·步骤九/先行测试并建议行动

·步骤十/实施行动策略

3、持续行动学习阶段

·步骤十一/活动后总结小组学习收获

·步骤十二/评估项目价值与力量

小组讨论：行动学习如何扩大到组织？

讲师介绍：简富临老师

·清华大学厦门分部EMBA客座教授；

·香港城市大学管理学院客座教授；

·英国领导管理学院（ILM）国际工商管理资格认证课程中文讲师；

·美国哈佛商学院（HBSP）管理教练中文讲师；

·MTP、TWI课程授证讲师；

·英国伦敦城市行业协会（City & Guilds）国际培训师及评审认证课程顾问；

·曾主导过众多内训师项目；

经历：

历任美国顶尖教育咨询顾问机构（ZIG ZIGLAR）在台事业部项目经理、人资部经理、副总经理；台塑企业集团人资处处长；Gredmann格雷蒙集团大陆事业部经理等职务；中国生产力中心(CPC)项目经理；

简老师从事企业经营管理、人力资源管理及员工培训工作，以达十七年之久，对辅导实务、企业管理、主管职能与讲师培训技巧有丰富经验，并能将实务转为课程运作，提高课程绩效。现仍受聘于台湾经济部中小企业处荣誉指导员、创业顾问师、台湾劳委会职训局核心职能授证讲师、HRD顾问团顾问、企业训练质量系统评审委员，连续七年知名杂志管理(MANAGEMENT)杂志登录500大企管讲师名录。长期担任两岸三地、马来西亚、泰国、越南华人区域多间企业、社团、服务机构和政府部门提供各类型之培训活动、讲座和辅导服务，深受欢迎。

个人善于利用行为心理学在培训工作上，对个人成长及激发心灵潜能，有丰富的经验。使课程参与者在心态和行为上得以改善，提升个人潜能，增强工作效能，课程满意度持续保持9成以上。

主要咨询与培训服务过的客户包括：

·连锁业

沃尔玛、家乐福、德克士、B&Q、大润发、天虹商场、五十岚(台)、真锅咖啡(台)

·食品业

康师傅食品集团、华润集团、白象集团、雀巢食品、广东仙乐制药、雅郦保健食品集团、统一集团(台)、裕泉食品(台)、维他露食品(台)、台湾奇鸡(台)、

·IT高新技术业

富士康科技集团、腾讯科技、惠普、联想集团、IBM、桑菲通信、三星电子、鼎鑫电子、华维、美商艾默生、神州数码、百度、CHECKPOINT、AUTODESK、翊杰科技(台)、大买家科技(台)、

·电信业

中国移动(河南、黑龙江、广西、重庆、云南、浙江、海南、福建、广东、福建、西藏、新疆、安徽)、新联通(河南、广东)、中国电信(河南、上海、福建、云南)、中华电信(台)、台湾大哥大(台)

·房地产

万科、金地、卓越集团、京基集团、新华投资、中航、百仕达地产

·制造业

美的、杜邦、一诠工业、石梅化学、建德工业、倍强科技、高银化工、雅尔塔工业、台塑企业(台)、中华汽车(台)、汉翔航空工业(台)、乔福泡棉(台)、金瑞莹工业(台)、咏佑工业(台)、大东树脂(台)

·汽车业

利星行营销(大陆奔驰汽车代理)、丰田汽车(台)、建统汽车(台)

·公部门&能源业

中国石油天然气、中国石化、中油公司(台)、劳委会(台)、国税局(台)、行政院署立医院(台)、中华邮政(台)、南投警察局(台)、

·金融保险业

世纪证劵、联合证劵、招商证券、国泰人寿(台)、新光人寿(台)、南山人寿(台)、大都会人寿(台)、全球人寿(台)、

·银行业

招商银行、中信银行、渣打银行、美国运通、汇丰银行(台)、中国信托(台)、台新银行