招聘面试实战技巧

总经理、HR总监等企业中高层管理者

招聘面试实战技巧课程大纲

【培训导言】管理者的困惑是如何招到合适的人，HR的困惑是如何找到难招的人。在企业实际工作中，直线部门经理反馈人力资源部找的人不合适，人才的招聘越来越成为用人的难点。如何避免重置、浪费招聘人力、物力、时间、成本？如何有效面试企业需求的各种人才？如何形成一种简单、实用、可复制强的选才模式，是讲师开发设计本课程的初衷。

【培训技巧】1、主题讲授；

2、案例研讨；

3、角色扮演；

4、实操练习；

5、情境模拟；

6、互动演练等有机结合。

【学员收获】1、掌握招聘面试的各种技巧

2、掌握结构化面试的核心技术

3、掌握识人的12种核心技术

【课程大纲】

分享：总经理的困惑

问题：一个招聘故事的启示

思考：用普通的方法招聘面试，为什么常常遭遇失败？

第一讲招聘面试的前提与关键点

一、确定招聘需求

问题：真的需要招人吗？

二、招聘大流程

问题1：招聘需求是谁说了算？

问题是：如果确定招聘需求，内聘还是外招？

三、新经营环境下的招聘渠道创新

问题：要招到哪里去招？要挖到哪里去挖？

互动：在招聘中部门经理和人力资源负责人各自需要负起的什么样的职责？

第二讲找到优秀的下属就用这几招

一、确定选人标准

1、明确公司用人标准

2、明确自己的选人标准

3、明确直线部门的用人标准

现场演练：给“招聘者”画个像

二、行为面试技术

演练：一言一行、一举一动（他在说谎吗）

互动：用STAR深度挖掘法进行验证

现场交流：自己在招聘面试中的差距在哪里？

三、招聘面试中的问答技巧

现场演练：把话问到点子上

四、招聘的K、S、A、P、M、V量化技术

演练：胜任力模型建立与招聘运用

演练：专业知识、企图心、沟通能力、抗压力、影响力、责任心、执行力判断。

五、结构化面试

1、什么是结构化面试

2、结构化面试的6个纬度

?面试设计的结构化

?面试专家的结构化

?面试提问的结构化

?面试官的结构化

?面试评估的结构化

?面试环境的结构化

3、结构化面试技术

现场演练：本企业难招岗位的结构化面试

六、人员适配度技术

七、最佳人士匹配度模型

1、与企业文化的匹配度

2、与直属上级的匹配度

3、与管理团队的匹配度

演练：现场测试应聘者的匹配度

八、招聘人才的决策模型

1、决策模型的量化管理

2、决策机制——最优法与内部专家法

3、把好后面两道关

问题：用他哪一点，如脸、酒、有关系等

九、3种人力测评技术

案例分析：如果你是李主管的上司你会录用他吗？

第三讲招聘面试实战问题及问题解决

一、如何设计招聘广告？

二、如何布置招聘现场？

三、如何筛选简历？

四、招聘面试表单设计

五、如何设计招聘面试提纲？

六、招聘面试考核表设计

七、如何选拔面试官？

八、招聘面试题目设计

九、如何做好面试笔录？

十、如何撰写招聘评估报告？

十一、如何建立内外部人才招聘库？

十二、招聘面试中常问题

1、招不到合适的人，怎么办？

2、两个人都很好，选哪一个？

3、看好的人，薪酬要求太高，怎么办？

分享：压、拉、靠、隐、标、景

4、面试官没有面试结果，怎么办？

5、选的人过不了总经理的关，怎么办？

6、看的时候很好，但入职后不合适，问题在哪里？

互动：本企业的实战问题

现场互动：多家企业高管人才面试分享

一、成功为某制造业招聘六大中心总监的分享

二、成功招聘某企业3个最难招的岗位分享

三、成功解决某HR总监招聘困惑的分享

展示：某公司招聘手册模版

收式：全面建立选、育、用、留人才体系

邱老师

TTT国际职业培训师，最佳MBA顾问奖、十佳咨询师、最佳管理咨询服务奖获得者。清华研究院、北大经管学院、上海交大、中山大学、华南理工大学、北京时代光华等多家机构特约讲师。具备十八年以上人力资源管理及咨询、培训经验，先后于福特汽车、中油集团等大中型外资、国企、民企担任人力资源高管、分公司总经理等职务。近年来，邱老师及其团队为上百家企业成功建立了人力资源管理咨询体系，在理论与实践的结合方面积累了丰富的本土化经验。

一、人力资源咨询、培训领域主攻模块有：

?人力资源规划：包括但不限于人力结构、人力盘点、人力资源战略与规划、子规划，等等。

?胜任素质体系建立与运用：包括但不限于核心能力筛选、胜任素质模型、测评库建立，等等。

?基于战略的卓越绩效管理体系建立：包括但不限于体系建立、绩效认证、实施辅导，等等。

?基于战略培训地图的培训体系建立：包括但不限于建立年度规划、培训体系、课程设计等等。

?人力成本分析与控制体系：包括但不限于人力成本分析、人力成本控制，咨询方案，等等。

?人力资源管理体系建立：包括但不限于人力资源战略与规划、组织优化与梳理、定岗位定编、人才招聘体系指导、内部师选拔与培养、3-1动态薪酬激励体系、HER系统、基础体系，等等。

?人力资源体系审计：包括但不限于人力资源体系盘点、系统科学性引导、审计报告，等等。

二、年度精品咨询项目有：

?点线面集团人力资源管理体系咨询效果：解决困扰企业难点问题、建立战略性人力管理体系。

?志高空调卓越绩效、胜任素质体系建立：建立全面性绩效表现评估系统及清单式胜任素质体系，并通过该体系的建立，提高人力资源管理者的专业度，并于当年顺利通过市长奖的评审。

?工商总局胜任素质体系：成功构建关键岗位胜任素质“模组”，为人才选拔与培养提供依据。

说明：睿之源服务的上百家咨询客户，具体可浏览公司网站相关介绍。

三、主讲精品课程有：

?HR高端领域：《战略性人力资源管理》、《人力资源战略与规划》

?招聘体系：《总裁的识人技术》、《招聘面试实战技巧》

?绩效领域：《让你成为内部绩效管理专家》、《绩效管理操作实务》、《绩效面谈与改进技巧》

?培训领域：《基于战略地图的年度规划与一二三级培训体系建立》、《TTT职业培训师进阶》

?人力资源领域：《胜任素质模型构建与运用》、《非人力的人力资源管理一、二、三进阶》

?企业需求量较大的课程：《推倒部门墙—跨部门沟通与协调》

说明：其中《绩效面谈》与《跨部门沟通与协作》课程已被北京时代光华录制成培训产品

四、咨询、培训特色：

?特色一：咨询成果以问题为导向，注重把握企情及行业特点，授之以渔，简单实用，并辅助企业进行后期的服务与跟进。

?特色二：培训课程通过“标准化的课程设计+咨询思维+培训技巧+鲜活案例+互动演练”，讲解学员关注的焦点，讲心得、重转化，一次培训相当一次小咨询。讲师授课风格幽默、诙谐、互动性好，全面提升学员的综合技能及实战水平。

五、已服务的部分咨询、培训客户：

?企事业：中国石油、国税局、中国航天、浙江物产、邮政系统、南方电网集团、电力系统；

?IT业：联想集团、广东海信多媒体有限公司广州市天维数码技术有限公司、深圳长城开发科技股份有限公司、航天信息有限公司、富士施乐（深圳）高科技有限公司、爆米花网站；

?通信业：中国移动、中国联通、滚石移动、正腾通讯有限公司；

?汽车业：福特汽车、丰田、广州本田、东风青汽、奇瑞汽车、中鑫集团、广州市骏怡汇汽车科技有限公司、佛山市东箭汽车用品制造有限公司、重庆大江汽车有限公司；

?家电业：松下电器、海尔集团、美的集团、明珠电器、广东申菱空调有限公司；

?快消品：可口可乐装瓶商生产（东莞）有限公司、雅培贸易（上海）有限公司；

?金融业：中国银行、中国农业银行、广州银联、建设银行、民生银行、光大银行、人寿保险公司、新达（新加坡）投资集团、嘉汉板业（中国）投资、泛华保险公估（集团）有限公司；

?服务业：杭州百大集团、红剑集团、虎门虎彩、东江水务、百利文仪实业有限公司、四达教育、东莞市力宇燃气动力有限公司、广州西铁国际货运代理有限公司；

?物流业：中远物流、海运集团、兴邦物流、广州广日物流、广州南方物流投资有限公司、广东太古冷链物流有限公司、广州广汽商贸物流有限公司、广东心怡物流有限公司、佛云物流有限公司、深圳市急先达物流有限公司、深圳综合信兴物流有限公司；

?酒店：华南理工大学西湖苑宾馆、南海酒店、华工酒店；

?工程设计：宏达工程、景森设计、江苏张家港市园林建设工程有限公司、江苏花王园艺有限公司、江苏山水建设集团有限公司、昆仑建设、广州市番禺房地产建设企业集团公司、广州搏弈园林工程有限公司、重庆原野园林工程（集团）有限公司、重庆渝典市政园林工程有限公司、广州云林园林工程有限公司、惠州市东江园林工程有限公司、江苏盐城富邦园林工程有限公司、苏州绿化建设发展有限公司、深圳市筑奥景观建筑设计有限公司、湖南怡人园林绿化有限公司、淄博大地园林有限公司、苏州新城园林发展有限公司；

?地产业：广西荣和地产、阳光房地产、星河地产、广大房地产、中铁十一局、东莞市星河传说商住区有限公司、东莞市景天房地产开发有限公司、广州榎宫房地产发展有限公司、盐田港集团商务区项目部、深圳TCL房地产有限公司、深圳市花半里投资控股股份有限公司佛山鑫城房地产有限公司（招商地产）、广东中天集团；

?物业：宁骏物业、深圳市世居物业、中原地产、广州君华地产置业有限公司；

?医药业：灵北（中国）、三九药业、云南白药、科康医疗集团（中国）有限公司、众生药业、海王星辰、方盛医药集团、致君药业、中美医院、深圳阳光医院集团、杭州默沙东制药有限公司、深圳市三九现代中药有限公司、九新药业、广州中一药业有限公司；

?广告传媒：广州万户网络技术有限公司、北京和讯在线信息咨询服务有限公司深圳分公司、湖南乐购网、盛拓传媒广州分公司；

?批发零售：流行美、家得福超市、中顺其宏实业发展有限公司、深圳市一阳红实业股份有限公司、东莞华美乐建材、傲丰贸易（深圳）有限公司广州分公司、广州天河电脑城；

?服装玩具：歌莉娅服饰、新永胜制衣、嘉禾制衣厂、阿依莲制衣有限公司、广东柏奴斯服装科技有限公司、广州辣菲服饰有限公司、深圳市南梦服饰有限公司、深圳唐马服饰有限公司；

?电子电气：LG电子、风华高科、富士康科技集团、弛创电子、金升阳科技、广州京弘电子有限公司、广州番禺旭东阪田电子有限公司、三菱电机（广州）压缩机有限公司、东莞桦通电子有限公司、东莞市捷扬塑胶电子有限公司、广州市科谱照明电器公司、广州市毅丰照明设备、深圳市时瑞电池有限公司、精达科技研发（深圳）有限公司、扬智电子科技（中国）有限公司、深圳市彤兴电子有限公司、深圳市豪威真空光电子股份有限公司、深圳市彤兴电子有限公司、深圳市科陆电子股份有限公司、深圳市英威腾电气股份有限公司、深圳市慧通天下科技股份有限公司、深圳市顺络电子股份有限公司、广州博冠光电仪器有限公司、东莞安美时电子有限公司、广东昭信平洲电子有限公司、佛山市南海科日超声电子有限公司、太阳诱电、广州铧强电子科技有限公司；

?加工制造业：湖南三一重工、青岛环山集团、广州立白企业集团有限公司、广东佳宝集团、深圳市飞亚达（集团）股份有限公司、江苏科行公司、云南烟草、贵州中烟、保定卷烟厂、红河卷烟厂、雪花啤酒、雪津啤酒、雷士照明、广西玉柴、胜利油田、新中源陶瓷、广东电力设备厂、云南晋宁华洲蔬菜有限公司、百份百精品店、盈艺纺织（广州公司）、广东燕京啤酒有限公司、广州市番禺裕丰钢铁有限公司、、八马茶业、广东百年糊涂酒业有限公司、中钢集团广东有限公司、三和集团、赛轮、武汉电信器件有限公司；

?家俬行业: 红星美凯龙国际家具连锁、珠海普乐美厨卫有限公司、华帝燃具、金雅典床具制造（深圳）有限公司、欧派橱柜、华源轩家具、佛山顺德区锡山家具有限公司、珠海普勒美厨卫有限公司等等。

六、咨询、培训客户评价：

?点线面集团人力资源管理体系咨询项目，通过三年的顾问辅导，帮助企业重选根据地、组建高管团队。总经理“邱老师的悉心指导，帮助我们解决了不同发展阶段遇到人力资源问题”。

?志高空调卓越绩效、胜任素质体系建立项目中HR总监评价“通过项目的实施“提升了人力资源管理团队的专业水平，建立了更加规范、先进的人力资源体系，我们获益非浅”。

?在联固化工咨询项目中运用自创的绩效推行模式，全面建立并辅助推行绩效体系，客户评价：“变不可能为可能”，客户满意度95%（可提供原版评价）；

?在纳谷科技人力资源管理体系建立项目中，全面优化人力资源平台并实施人力资源各模块，增加客户产能12%，客户满意度92%（可提供HR总监联系方式）；

?在家得福培训体系建立中，客户评价：超出客户启动咨询项目的最初目标，HR管理者评价咨询师完全依据企业行业特点及企业现状进行设计，咨询成果实战、实用、可操作性，客户满意度95%（可提供原版评价）。

??邱老师的课程能够抓住学员，为我们提供了很多值得借鉴的工具和方法，也让我们重新审视现有的绩效体系，对今后的工作有相当大的启发---飞亚达集团人力经理盛情

?听了邱老师的课我感受到两个字：功力，我想这与邱老师做咨询的经历分不开吧。对于行业的参照、借签的意义是企业高管层所关注的。就想听这种书上没有，用了好用的课程。---佛山市东箭汽车用品制造有限公司人力资源经理曾淑娟