80—90后员工的管理与激励

董事长、总经理、副总、总监、部门经理、主管等中层管理者

课程背景：

在企业日常管理实践中，企业期望忠诚、敬业、稳定的员工，但在现实工作中越来越多的管理层意识到一个共同的问题，那就是与其他年龄段的人相比，上世纪80-90年代出生的年轻人尽管初入职场，但却表现得最不敬业。而且多数管理者们表示，面对8090后，他们有些手足无措……当“8090后时代”的员工渐渐大量走入企业，然后又过客匆匆，离开企业，居高不下的“流失率”，企业又将如何应对？是仅一句员工没有责任心定论吗？亦或是8090后的员工职业素养不良？

在全球信息化时代，员工选择机会越来越多，8090后新型员工敢于挑战权威和传统理念，以自我为中心、崇尚自由，同时8090年新型员工又具有可塑性强、容易被激发、兴趣涉猎广泛、学习能力强、自信和创新这些特质。有些管理者甚至感到在这些员工面前他们束手无策，认为80-90后员工是“失落的一代”，“没有责任感的一代”，“不成熟的一代”，“好高骛远的一代”，甚至是“狂妄的一代”。

管理者如何正确引导和读懂8090后，如何用好和留住8090后是管理者们面对和需要解决的问题，也是这个课程的所要培训和解析的重点问题。

课程目标：

了解8090后员工的人格与行为特点；

掌握8090后员工的共同心理、行为、职业特征；

如何正确对待8090后员工；

掌握对8090后员工的激励技巧；

掌握对8090后员工的管理技巧；

掌握对8090后员工的辅导工作。课程大纲：

第一单元：

【80-90后的优缺点及其成因解析】

1、80-90后这个群体到底有多大？

2、练习：描述80-90后员工，请说出他们的优点和缺点

3、80-90后所处的时代与60-70后哪些不同？

4、80-90后的成长面临四个重要环境（家庭、学校、社会、职场）

5、家庭、学校、社会、职场四个重要成长环境形成了80-90后哪些优点和缺点？

6、80-90后的日常行为及表现特征

7、80-90后的特点给我们带来的挑战是什么？

8、为什么80-90后的员工不好管理？

9、他们追求的是什么？

10、我们是否可以有效地激励80-90后员工？

第二单元：

【80-90后的压力与情绪管理】

1、以往管理的方法为什么失灵？

2、对人性的假设：X理论和Y理论

3、洋葱头解析：人性本我与80-90后的价值观的形成

4、80-90后的五个危机

5、80-90后的职业生涯规划解析

6、关于态度的3个成份分析（认知成份、情感成份、行为倾向成份）

7、影响80-90后的态度改变的内外部因素是什么

8、80-90后的工作压力与情绪产生的原因分析

9、如何化解80-90后的工作压力与不满情绪

10、80-90后的工作满意度体现在哪些地方

第三单元：

【如何跟80-90后沟通与形成共识】

1、80-90后沟通有哪些特征

2、沟通的过程模式

3、80-90后沟通常见的沟通障碍及产生的原因

4、游戏：沟通循环原理

5、80-90后沟通的柔性表达的技巧-感性表达与理性表达方式的运用

6、思考题：在过去的经历中，你跟谁说话最费力，为什么

7、80-90后人在倾听时的10个行为问题与行为纠正

视频1：正面的回馈的好处视频2：负面的回馈的缺失

8、冲突的分类：价值冲突、过程冲突、结果冲突

9、冲突为何是当下自我状态下的一种心智反映

10、什么是当下自我的状态

11、沟通的P、A、C代表什么状态

12、P、A、C沟通心理状态在日常工作，生活中的运用

13、人与人之间P与P的沟通心理会发生言语冲突，附案例分析

14、人与人之间A与A的沟通心理，是沟通的最高境界，附案例分析

15、用C心理沟通平息发生的冲突，用A心理沟通能有效控制局面，附案例分析

16、案例：如何巧妙应对80-90后的怒斥

第四单元：

【如何激励80-90后员工】

1、对80-90后人性的理解

2、80-90后的四个激励系统（责任系统、数据业绩系统、反馈系统、认可系统）

3、激励的原理与核心是什么

4、80-90后的激励认知测试

5、激励的六原则

6、如何做到80-90后的人本管理案例分析、讨论：如何根据不同员工的需求，采取适当的激励方法？

7、物质激励与精神激励

8、视频案例：80-90后的一分钟激励技巧

9、什么是负激励

10、负激励对80-90后的利弊

11、一般管理者常犯的5种错误激励

第五单元：

【如何辅导与留住80-90后】

技巧一：帮助80-90后学会如何做好雇员

技巧二：辅导80-90后员工

技巧三：留住80-90后员工

讲师介绍：

谢玉雄—原富士康集团IE学院资深经理

高级特聘讲师、中国最具影响力的实战派管理创新专家；中国科学技术大学MBA，清华大学、武汉大学等院校MBA总裁班客座教授，余世维名仕领袖学院战略合作讲师。美国【情境领导】【六顶思考帽】授证讲师；台湾生产力中心【MTP】、【TWI】授证讲师；曾任日本TDK合资企业人力资源部部长兼制造总监、致伸实业（台资）人力资源部经理兼生产部经理、世界500强富士康集团、FCI集团常年特聘培训师。清华大学、武汉大学等院校MBA总裁班客座教授，惠州党校、深圳委党校认证讲师，清华大学中旭商学院高级讲师。

授课风格：运用的主要授课方法是引导式授课法，采用MBA管理案例教学的模式，引用100% 行业案例，贴近学员实际，授课理念秉承活泼、严谨、系统、适用的风格，推崇寓教于乐及快乐学习的方式，强调学以致用，能够结合企业现状，解决企业在实际工作中遇到的问题为教育训练的最终目的。

主讲课程：《情境领导》、《六顶思考帽》、《MTP中层主管管理才能发展训练》、《创新思维》、《问题分析与解决》、《8090后员工的管理与激励》、《目标管理与计划落实》等。

服务客户：富士康集团、伟易达、京瓷美达、华阳集团、深圳太太药业、立白集团 、建滔化工集团、深圳麒麟山庄、深圳金融培训中心、广州君悦酒店、深圳发展银行、佛冈供电局、东莞供电局、东莞烟草、郑州烟草、长沙烟草、虎彩集团、东莞兴莱国际、广深高速、长丰集团、友联玻璃 、东泰机械、中山华艺灯饰 、苏州力能电线、美的集团、深圳同洲电子、日立电梯、珠海及成通讯、嘉莉诗、春雨集团、深圳市委党校、惠州市委党校、深圳金融培训中心、中国建设银行安徽分行、中国移动长沙分公司、中国移动河源分公司、中国联通安徽分公司、长沙烟草、东莞烟草、东莞电力局、肇庆供电局、广深高速等。