基层管理者管理技能训练课程

企业董事长、总裁/副总裁、、CIO、事业部总经理/副总经理、管理者代表、人力资源经理

?课程背景：

MTP（ManagementTrainingProgram管理能力训练课程）是美国企业管理研究机构与世界10余家著名跨国公司的企业管理人员合作，为有效提高企业管理水平而研究开发的课程。在第二次大战后引入日本，并得到全面的推广，目前是日本产业界最普及的管理训练课程，接受过训练的管理干部超出百万人次，对提升日本企业管理水准、促进日本企业生产力的提高、强化日本企业国际竞争能力，发挥了不可估量的作用。

MTP课程自引进国内后，在训练实践中发现，原课程的内容固定，案例不够本土化；讲课方式僵硬不活泼。鉴于此，讲师结合中国人的特质以及多年来在企业管理的实务经验，并融合了管理学、心理学和行为学，开发出了适合中国企业管理人员的训练课程。

?课程特点：

MTP训练课程，不仅注重学员获取知识（管理概念原理讲授及讨论），同时注重学员学会解决现实问题（案例分析及角色演练），并强调课后的实际操作，从而真正实现“知”、“行”合一的训练效果。

担任本课程的讲师，曾在三星中国总部专职负责员工培训10余年，具有丰富的企业培训和管理实践经验，并善于将艰涩的管理理论作深入浅出通俗化的讲解，引导学员理解管理理论和技巧，让学员学习到最实用的管理技能。

?课程方式：

结合讲师讲授、学员思考、实战案例分析研讨、经验分享、创意思考、小组讨论、示范指导、角色扮演、游戏感悟、行动计划等多种培训方式，内容丰富多彩、形式教乐一体。

?课程收益：

学员通过管理知识和技能的演练，将相关管理技能落实于日常管理工作，以提升企业管理绩效，增强企业核心竞争力，使个人与企业同时受益，实现双赢。

?明确管理者自身的角色，更好的发挥领导的作用；

?掌握工作管理的技巧和方法，高效完成工作任务；

?学会管理下属的技能，充分调动员工的积极性，提升部门的绩效；

?作好自我管理，不断进行自我开发，做一名称职的管理者。

?课程架构

内容分类课程内容

第一部分

角色认知

管理的基本理解；组织管理的基本原则；

管理风格自我认识；管理的权变领导方式；

管理者角色定位；管理者职责界定；

第二部分

工作管理

设定部门工作的目标；部门工作的计划制定；

工作授权的技巧；正确下达指示；

控制与协调的方法；如何有效执行；

第三部分

人员管理

培养下属的原则和方法；有效指导下属的技巧；

激励下属积极性的方法；改进下属的不良行为；

人际关系与冲突处理；如何建立高效团队；

第四部分

自我管理

拥有积极的心态；培养最佳的职业习惯；

塑造良好的职业形象；协助上司共同发展；

如何提升自我领导力；

第三部分管理者的人员管理

课程受益

学完本课程，学员可以:

-明确作为中层肩负的培养下属的职责，懂得选择不同的培养方法；

-掌握激励下属工作动机的基本原理和常用方法；

-了解人际冲突造成的根源，学会利用和解决人际冲突；

-掌握高效团队的构成要素，善用不同人的长处，塑造有凝聚力的工作团队；

-能够轻松管理部门员工，提高部门工作的绩效。

?课程内容

一.培养下属的原则和方法；

1.培养下属的时机

2.培养下属的常用方式

3.培养下属的原则

4.管理者对培养下属的职责

5.营造部门持续学习氛围

?案例共享—营造学习氛围的方法

二.有效指导下属的技巧；

1.员工绩效不佳的原因

2.提高下属学习技能的兴趣

3.指导下属的流程-OJT

?课堂演练：实施辅导

4.好教练的特点

5.有效教导10步法

?案例：这样的下属该如何指导?

三.激励下属积极性的方法；

1.激励员工的三种基本方式

?内在激励模式

2.激励员工的基本理论

3.企业常用的激励方法

4.激发下属工作动机的要点

?哪些行为不可取?

四.改进下属的不良行为；

1.习惯的养成过程

2.改善习惯的7个步骤

3.管理者承担的责任

?课堂演练

4.批评和表扬下属的技巧

?案例研讨：何主管应该怎么办？

五.人际关系与冲突管理；

1.为什么产生人际矛盾和冲突?

?管理不同性格的员工

2.建立良好工作关系的基本原则

3.处理冲突的流程

4.人际关系的情感帐户

5.与人相处之道

六.建立高效的团队；

1.团队的构成要素

2.建立团队的好处

3.高效团队的特征

4.团队领导的作用

5.老化团队的五个突破口

?案例：提拔谁?

第四部分中层管理者自我管理

?课程受益:学完本课程，学员可以

-理解协助上司的重要性，懂得如何让上司放心和信任自己；

-树立良好的职业形象，给员工树立榜样；

-提升自我领导力，不断扩大自己的影响力;

-以积极的心态应对职业生涯的发展,不断开发自己的能力,

最终成为称职的管理者,成为公司满意的员工.

?课程内容:

一.拥有积极的心态

1.态度决定一切

2．积极心态和消极心态的影响

3.培养积极的心态

?视困难为乐趣–牛仔大王的故事

?阳光思维–“有阳光就够了!”

?胸怀感恩的心–对一切心存感激!

4.建立自信心的方法

5.坚定成功的信念

二.培养最佳的职业习惯

1.习惯是如何培养的？

2.改变习惯的四个阶段

3.必须具备的职业习惯

?尊重他人的习惯?尊重所有的人

?做事尽心的习惯?人生的工程师是自己!

?要事第一的习惯?时间为什么不够用?

?善于思考的习惯?打破惯性思维

?勤俭节约的习惯?成本意识

?没有借口的习惯?和自己叫劲儿！

三塑造良好的职业形象

1.职业、职业化、职业素养

2.形象意味着什么?

3.管理者必备的职业化意识

4.如何塑造良好的职业形象?

?由内而外塑造自己

①情绪-表情管理

②得体的仪表仪容

③语言举止

④接人待物

四.协助上司共同发展

1.协助上司是天职

2.如何向上司汇报工作

3.如何向上司提出建议

4.如何与上司讨论问题

?案例研讨：不良品的处理

5.如何赢取上司的信任

6．管理上司的七个要点

?管理上司的“七个不要”

7.规划职业成长目标

五.提升自我领导力

1.领导力的内涵

2.领导力的变化

?21世纪人人都是Leader

3.自我领导力的三大核心能力

4.自我变化的五阶段

?变化的最大敌人是自己

5.行动的五个策略

张正顺　

资深培训专家，曾任三星中国总部培训总监；

2006年、2007年被中国人力资源开发网评为国内“十佳培训讲师”

国内资深的MTP管理培训专家。

拥有20年工作实践经验，曾在国企、民企、外企等不同背景的企业工作过。北京大学应用心理学（人力资源专业）研究生。

从96年开始，张老师任500强知名跨国企业培训总监, 专职做培训近10年。在工作实践中，张老师积累了丰富的企业管理和员工培训的经验，并根据企业的需求‘量体裁衣’，为企业及员工发展提供实战技巧和行之有效的方法。

授课特征：张老师擅长采用活泼、互动、研讨、演练、启发、体验、感悟等成人易于接受的培训方式，并结合自身工作经验，培训内容可操作性强，深受学员的欢迎和好评。

服务过客户：

三星集团下属28家企业（韩国）、摩托罗拉北京智能卡有限公司（美国）、天士力集团、中国石化总公司、天津通广电子有限公司（美国）、北京奥瑞金集团、北京恩布拉克雪花压缩机有限公司(巴西)、北京艾科泰电子有限公司（芬兰）、北京BWBC公司（美国）、韩美制药有限公司（韩国）、航天十五所、中联控股有限公司、邦迪管路系统有限公司、旌凯冠华、民生证券、拜耳光翌板材有限公司（德国）、秦皇岛生产力培训中心、北京润光泰力科技发展有限公司、天津SEM有限公司（德国）、太平洋制罐(北京)有限公司、搜狐、威讯联合半导体(北京)有限公司、天津蓝巢电力有限公司等数十家国内外企业，并多次出任公开课程和远程课程的专题讲师。

专长课程：

中层管理者管理技能训练

企业文化（三星企业文化案例）

建立有效的培训体系（三星案例）