从技术走向管理实战课程

具有技术工作背景的管理人员及准备从技术向管理转型的人员，包括但不限于：研发经理、总工、技术总监、人力资源总监/经理、产品经理、项目经理/主管、研发骨干等。

培训特色

知识全面、重点突破、注重实务、教练结合、严谨风趣

?系统性——课程内容采用国际先进的管理方法，结合企业最佳实践，提炼出适合技术背景的经理人的管理理念、知识、技能和方法工具的提升体系。

?互动性——互动案例式教学，大量案例研讨和课堂演练，加强学员对知识的理解和转化。

?针对性——讲师管理及咨询经验丰富，亲历了从技术到中层、高层管理的职业历程，与学员深入分享亲身经历、切身体会和深刻感悟。内容、案例针对性强。

课程大纲

1.技术人员转型于管理人员的角色定位转换

1.1技术人员向管理转型的必要性

1.1.1对管理的基本认识——（分享管理大师的经典理论）

1.1.2管理人员与技术人员的素质模型

1.1.3技术人员与各级管理者行为动机的差异

1.1.4技术人员与管理人员的九大思维模式区别

1.2管理角色的定位和转型

1.2.2典型技术管理者的管理常见误区（“老母鸡效应”、“事必躬亲”、“完美主义”、害怕失去“饭碗”、“全能妄想”、不懂“委曲求全”等）

1.2.3技术向管理转型的障碍

1.2.4管理者七大基本行为

1.2.5从技术向管理转型的进阶模式

1.2.6技术人员向管理人员转型的障碍与关键环节

（研讨：红脸与黑脸、管人与管事、自己动手与推动他人、刚性与弹性）

1.2.7企业典型的职位层次及要求

1.3管理能力提升

1.3.1进入管理者的角色

?管理者的归属感

?管理者的压力感

?管理者的危机感

1.3.2管理者的影响力提升（如何提升影响力与领导力）

1.3.3管理体系的基本模型（各职能在企业运作中的定位与角色，如何从企业的角度看待管理）

1.3.4从技术到管理-技能提升模型（管理实用知识及技能体系、提升途径）

1.3.5从技术到管理的能力修炼方式（管理的“道”与“术”）

1.4管理者的全局观

1.5如何建立和谐的团队氛围（团队语言和文化）

2．流程设计与改进

2.1什么是流程(process)?

2.2流程设计和改进的必要性（案例讨论：流程是否能够加快产品开发，提升效率？）

2.3流程体系的构建

2.3.1流程的层次和框架

案例分析：产品研发流程框架

2.3.2流程的构成元素

2.3.3流程的构建方法

案例分析——概念阶段流程图

2.3.4流程的成熟度

2.4案例：产品开发流程简介

2.5如何进行面向市场的流程设计？

2.6如何保障产品质量

2.6.1技术评审的误区？

2.6.2产品测试应如何考虑？

2.7流程改进模型（IDEAL模型）

2.7.1像医生一样闭环思考和行动

2.7.2案例1：5Why（Toyota）

2.7.3案例2：美国华盛顿广场大厦的故事

3．高效完成管理任务的技能训练

3.1有效完成任务的5大步骤

3.2有效完成任务的（ORADO-PDCA）方法

3.2.1制定符合SMART原则的目标

小练习：目标设定

3.2.2检验目标是否与上层目标相一致

3.2.3找出达成目标的方法或方案

3.2.4选择最佳的有效方法或方案

3.2.5如何有效决策，选择正确的方案（案例：Pros-Cons-and-Fixes决策方法）

课堂练习：团队决策演练

3.2.6采用PDCA循环行动

3.2.6.1制定计划的方法（估计方法（进度、工作量、成本评估）、网络计划、风险计划）

3.2.6.2跟踪完成任务(Do,Check,Action)（工作日志、周志、定期工作汇报、例会、进度报告、度量、统计报表、走查……）

3.2.6管理与授权

3.2.6.1要事第一原则（案例：哪些工作有价值）

3.2.6.2模板：工作分析表

3.2.6.3学会授权，提升管理效率

4.团队建设与激励

4.1团队的基本概念（Together,weEveryoneAchieveＭore!）

4.1.1群体、团体与团队的区别

练习：请分析项目的一群人是属于群体、团体还是团队?

4.1.2四种团队常见现象

4.1.3高效团队的五大特征（如何打造一支“铁军”团队？）

案例研讨：团队目标与集体智慧

4.2团队发展的五个阶段特征及管理要点

4.3如何进行人岗匹配

4.3.1认识和选择成员

4.3.1.1帕金森Parkinson定律——从“武大郎开店”到管理定律

4.3.1.3认识和考察队员-人才地图（如何识别核心员工与问题员工，如何对待和处理不同类型的员工？）

4.3.2人员与岗位的匹配

4.3.2.1人岗位匹配-如何将正确的人放到正确的位置上

4.3.2.2匹配工具：人岗匹配表

案例：Google组织氛围营造方式

4.4激励员工的常见策略、方法与技巧

4.4.1强化激励

4.4.2利用需求原理进行激励

4.4.3集体沉默现象与习得性无助感

4.4.5其他常用激励手段

5．管理者沟通与协调技巧

5.1沟通的障碍

5.2倾听的技巧

5.3人际风格在管理及沟通中的应用（如何与不同风格的人有效的沟通？）

5.3.1如何识别人际风格类型？

5.3.2人际风格与沟通及管理的特点（如何协调、激励、调动、说服不同风格的人？）

5.3.3如何激励不同人际风格的人？

5.3.4人际风格与管理风格

5.3.5管理沟通行为的方法

5.3.6怎样自我调整人际风格?

5.3.7管理沟通（观察行为、预测行为、管理行为）

6.课程总结

?知识与技能转型

?心态与思维转型

?书籍推荐：推荐新晋管理者阅读的书籍

杨飞：中天华夏董事长兼总经理

产品与研发管理专家、研发人力资源管理专家

浙江省企业技术创新协会特聘顾问

《中国品牌讲师大全》推荐品牌讲师、美国产品开发与管理协会会员

香港理工大学工商管理硕士 工学学士

作为卓有成效的管理专家，杨飞先生具有丰富的产品管理及研发管理经验。曾服务于华为公司、卓望科技等知名企业,历任项目经理、研发部经理、产品线总监、研发总监、产品线总裁等中高层职位。具有大型跨国团队管理和海外工作经验，精通国际先进管理理念，深刻理解国内企业现状。

杨飞先生成功主持了多家企业IPD和CMMI管理体系咨询、设计与实施。开设公开课及企业内训课程千余场，培训学员十余万人次，广受赞誉，是一位具有颇高知名度和威望实战派专家讲师。

杨飞先生擅长的管理领域包括：项目管理、IPD-CMMI体系、研发组织结构设计、研发体系规划、产品规划、需求开发与管理、质量及过程改进、研发人力资源管理、研发绩效管理、研发团队管理等。