组织沟通3+2：重建通天塔

企业从业者

课程背景：

无论是企业的领导者、管理者，还是员工，沟通都无时无刻不贯穿于工作与生活之中。对于组织中的领导和管理者而言，都已经意识到组织沟通中存在一定的障碍，但是如何有效的去改变现状却没有找到有效的方法和途径，于是很多组织都安排了大量的沟通技巧方面的培训课程，以期提高团队成员的沟通能力。虽然培训取得了一定的效果，但是问题却依然存在。要解决团队沟通的障碍，不仅要提升个人沟通技巧，更重要的是改善团队沟通的机制障碍。

《组织沟通3+2》——重建通天塔，以《圣经》中的古老的巴别塔为背景，以重建企业沟通通天塔为目标，从个人、团队、组织三个纬度着手，从沟通心态、建立信任、沟通技能、沟通渠道、跨越冲突等五个方面进行了深度的剖析和引导，以案例分析、项目体验、测评等多种体验方式作为知识载体，系统的将组织中的沟通问题进行了讲解并提出了切实可行的行动方案。

课程目标：

打破组织中人与人在沟通中的“心态位差效应”，培养正向积极的沟通心态；

加强沟通中的审计，建立角色导向式沟通方式，减少组织中的沟通成本；

关注企业中的沟通平衡，减少上下级沟通中的成本、增强沟通满意度、调整和选择合适的沟通方式；

打破界限，分享信息，全局思维，站在组织的视角上实现跨部门沟通；

学会用上司的声音去沟通，从上司的关注点去切入，增强下对上的沟通有效性。

课程纲要：

第一部分：组织沟通及其核心技术

项目体验一

组织沟通概述

组织沟通的四大价值

组织沟通的三大障碍

组织沟通的核心技术

案例分析与小结

第二部分：“水”到“渠”成：上对下沟通的艺术

项目体验二

关注沟通需求：下属对上司的五大需求

关注沟通成本：角色导向，让沟通各就各位

关注沟通方式：提升下属的沟通满意度

关注沟通方法：加强沟通中的审计

第三部分：顺“理”成“章”：下对上沟通的艺术

项目体验三

明确上司的风格

明确上司的期望

用上司的风格与期望去沟通

同上司充分交流信息

主动提出解决方案

第四部分：“左”“右”逢源：跨部门沟通的一般方法

项目体验四

跨部门沟通难的三个原因

在组织层面要形成正式的沟通渠道

将共识转化成行动，责任一对一

对行动的过程进行检查

跨部门沟通的成功率公式

讲师简介：陈龙老师

专业资历：

　　国家行政学院EMBA；美国管理学院认证讲师；英国商务部PRINCE2项目管理认证资格；首席讲师；美国HearthMath认证讲师；现任清华大学经管学院客座讲师；现任分众传媒、光大银行、佳能中国、富力地产多家公司企业培训、经营顾问；

　　14次《绝对挑战》、三届《赢在中国》评委、《职场》等人力资源专家评委；国家登山教练员、保护员，持有红十字、野外救护、水上救生员证书……

他的部分授课客户：

佳能中国、大众汽车、拜耳药业、宝钢集团、惠普中国、华能电力、中美史克、分众传媒、通用汽车、国华电力、康普制药、中国银行、可口可乐、联想集团、神威药业、步步高、联想集团、美的集团、光大银行、爱立信……

个人经历或评价：

九年，1000多天讲课，有人做过计算，这相当于一个普通中学老师25年教龄的工作量。这就是陈龙，中国体验式培训研究院高级培训顾问，他是中国体验式培训行业带班天数最多的讲师。