您好,欢迎访问广东培训网!
当前位置:首页 > 公开课 > 人力资源 > 课程内容

员工满意度测量管理

发布价:¥980
原 价:¥980 课程编号:KC7495
用手机看:
手机扫码
开课日期
培训天数
上课地区
状态
2009年11月21-21日
1天
上海市
立即报名

培训对象

企业各级管理人员,人力资源管理专业人员;

课程简介

培训收益通过该课程的学习将使您:

1.了解整个员工满意度管理工作的要点

2.掌握员工满意度管理的常用理论和原则

3.掌握常用的员工满意度管理的相关技能

4.了解一些世界著名企业的员工满意度管理的操作方式方法

5.了解企业员工满意度管理工作的前沿知识和发展趋势

一、员工满意度概述

1.员工满意度的内涵和外延

2.员工满意度测量及管理的重要功能及意义

“地震预测仪”

=“温度计”

“体质检验单”

“CT检测仪”

二、员工满意度测量的常用方法

1.常用测量方法

“明尼苏达满意度调查”(MinnesotaSatisfactionQuestionnaire)

“工作描述指数法”(IndexofJobSatisfaction)

“工作满意度指数”(OverallJobSatisfaction)

“彼得需求满意调”

“工作说明”(JobDescriptiveIndex)

“SRA员工调查”(SRAEmployeeInventory)

“工作诊断调查”(JobDiagnosticSurvey)

“工作满足量(JobSatisfactionInventory)

“洛克、阿莫德和菲德曼”

2.常用调查方式

访谈调查法

问卷调查法

抽样调查法

三、员工满意度测量的步骤(重点)

1.准备工作

2.确定调查方式

3.确定调查对象

4.问卷设计(纬度设计、问题设计、刻度设计)

5.实施测量

6.针对特殊问题的深访

7.结果分析

四、员工满意度调查后要做什么?

讲师介绍

宋劝其 国内知名人力资源管理实战专家,国家人力资源管理师教材编委会委员,国际职业培训师协会高级培训师、《中国电力教育》中国制造业管理在线等多家网站和杂志高级专家撰稿人、上海人力资源总监论坛常务理事,上海电力绩效管理首席培训师。在知名外企从事人力资源管理八年以上,曾任人力资源经理、总监等职位。

近期相关公开课

公开课服务流程

公开课报名流程

在线报名/咨询

联 系 人 :
联系方式:
公司名称:
咨询事项: