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质量经理，QA人员，生产管理人员、车间主任、一线管理人员
课程简介：
企业经常碰到的问题，有些问题是短期问题，通过解决，不会再犯；有些问题好像很容易解决，却经常反复，究其原因，因为企业经常采用头痛医头脚痛医脚的方法，并没有找到引发问题的真正原因。客户在选择供应商的时候，“供应商是否具有解决长期问题的流程、方法和能力”，逐渐成为众多客户关注的重点。企业是否具备这些条件？
8D又称团队导向问题解决方法（team-orientedproblemsolving）、8D问题求解法（8DProblemSolving）是福特公司处理问题的一种方法,亦适用于制程能力指数低於其应有值时有关问题的解决,它提供了一套符合逻辑的解决问题的方法,同时对於统计制程管制与实际的品质提升架起了一座桥梁。
课程目标：
掌握8D问题解决法，解决原因未知的质量问题；
理解问题解决过程的八条原则（8D）及其相互关系；
熟练运用小组解决问题过程中所需的技术和工具；
学会7种数据分析工具、是与不是分析，培养决定能力；
课程大纲：
一、课程概览
课程目标
课程架构和利益
课程的主要知识点
了解学员培训达到的目标
二、总论
问题解决过程
问题解决工具的使用
对问题解决过程的管理
了解问题解决的一般流程和常用工具
三、8D工作方法的8个步骤
D0：征兆紧急反应措施
D1：小组成立
D2：问题说明
D3：实施并验证临时措施
D4：确定并验证根本原因
D5：选择和验证永久纠正措施
D6：实施永久纠正措施
D7：预防再发生
D8：小组祝贺
了解8d的各个流程
通过案例和讨论，了解如何发现问题、分析问题、制定解决方案并进行验证
练习：案例练习
四、分析和交流工具
FMEA
控制计划
查核清单
柏拉图
趋势图
因果图
直方图
控制图
散布图和线性模型
Paynter图
通过练习，掌握各种工具的使用方法
五、创新思维
头脑“风暴”
创造性思维的障碍
提问和探讨
六、决策
决策指南
决策过程
决策和8-D过程
提问和探讨
七、案例分析
案例分析
练习
案例演练
八、总结
课程总结
结束语
提问和答疑
周新奇先生
工作经历：
上海大知企业管理咨询有限公司——高级顾问
夏普公司生产管理部主管
日本夏普公司总部实战研修一年半
林达印务有限公司任生产副总，同期应邀从事管理顾问咨询工作
国际职业培训师协会会员
中国培训师大联盟授证讲师
授课风格：
周老师拥有超过10年的生产、品质管理实战经验，2年管理实务的咨询行业经验，对生产中所存在的问题有独到的见解，能够有效地针对企业各方面的不同现状，结合企业实际量身定制出最适合的解决方案。周老师的培训课程善于突出课程的针对性和实用性，运用方法讲求实效性，其丰富的现场管理改善实战和讲授经验，造就丰富的案例可随手拈来、激昂的气氛深深影响着学员、逐步深入的授课技巧让学员在轻松自在的环境中，全面深入地掌握课程内容。
周老师是一位资深高级管理人员，在生产管理，质量提升，缩减成本领域有丰富的经验。他已经协助众多不同性质的企业实现世界级领先运作标准, 改善效果明确卓著。
专长领域：
一线主管管理技能（TWI）
5S
TPM
目标管理与绩效考核
MTP-中高阶管理人员培训
采购策略与供应商管理
TTT – 企业内部讲师培训
高效的现场管理
生产计划与物料控制
部分辅导客户：
西门子线路保护系统、科世达华阳、江阴万奇内饰系统、永康市协恒实业、浙江赛亿电器集团、苏州信越聚合有限公司、建大橡膠（中國）有限公司、駿熠電子科技（昆山）有限公司、梅赛尔切割机（昆山）有限公司、英威达纤维（中国）有限公司、南京梅山宝山钢铁有限公司、格林策巴赫机械（上海）有限公司、阿克苏诺贝尔氯乙酸化工（泰兴）有限公司等国内外知名企业
