销售总监、销售经理主管、销售人员,以及其他需要直接或间接与客户接触的人员
《360度销售沟通》
——超越产品和服务的全面沟通技巧!
【谁最适合学】
销售总监、销售经理主管、销售人员,以及其他需要直接或间接与客户接触的人员
【能学到什么】
理解销售沟通的重要性和影响力
全面学习销售沟通的内容,为成功的销售人员建立标准
学习使用理解和趋同来影响客户行为
改善目前的沟通行为和态度
练习使用沟通四大技巧
辨别客户的沟通模式,学习和不同性格的客户沟通
练习NLP方法以提高沟通效果
【课时】二天
【开课时间】2008年11月27日—28日
【课程投资】2200元/人
【讲师】虞莹老师
【讲师介绍】
国家一级商务策划师
十二年销售管理经验、六年培训经验
曾任某国内上市公司市务经理
曾任某香港上市公司华中区首席代表
曾担任全球最大销售咨询公司麦古利国际市场部经理
课程大纲
第一章目的——销售沟通需要什么?
1.销售沟通的定义
2.销售沟通的重要性
3.销售沟通的内容
4.分析:你的销售沟通成功吗?
第二章基础——理解与趋同
1.全面理解客户
2.了解客户的方法
3.你如何获得趋同?
第三章角度——态度和行为
1.沟通的态度
2.沟通的行为
3.角色模拟
第四章技巧——沟通四大技巧
1.如何使用问题
2.需要聆听什么
3.观察细节,有的放矢
4.学习更有效的表达方式
第五章对象——与不同性格客户沟通
1.四类不同的沟通模式
2.了解自己和沟通对象
3.正确的相处之道
第六章环境——NLP和沟通实践
1.界域语
2.NLP和视觉效果
3.如何更容易获得接纳
第七章总结并制订个人行动计划
拟定个人工作计划,确保所学的知识和技巧能够运用在实际工作当中。
【讲师】虞莹老师
【讲师介绍】
国家一级商务策划师
十二年销售管理经验、六年培训经验
曾任某国内上市公司市务经理
曾任某香港上市公司华中区首席代表
曾担任全球最大销售咨询公司麦古利国际市场部经理