质量成本实战演练与研讨会

总经理/厂长、总工程师、运营中心负责人、财务部长、质量成本主管、质量部长/处长/课长、成本主管、生产部长/处长等领导、经理办、总工办、质量部/处/课、财务部/处、生产部/处、工艺部/处等有关部门

质量成本实战演练与研讨会

2007年1月19--20日大连

企业追求的目标，首先是创造利润。创造利润又得建立在高效率、高品质及低成本的基础上。其中品质的好坏，又直接影响效率与成本。没有客观有效的指标衡量现况，改善活动犹如没带罗盘或在迷雾中行走，您有可能凭着经验到达目的地，却更有可能在迷雾中失去方向。

质量成本管理以严格、准确、全面地记录数据为依据，通过完善的质量成本管理体系和流程控制，实现质量成本总额的最小化和质量成本内部结构的最优化；实现质量管理由定性向定量的转变，提升员工的关注度，加快缺陷的改进速度。削减质量成本可以降低产品总成本，健全企业内部控制。通过量化产品质量损失、工作质量损失、剩余质量损失，使质量管理体系顺利而有效地运行，从而提升企业核心竞争力。

为帮助企业不断提升质量成本管理水平，中国兵工学会、中国电子质量协会、天津质量协会、大连新希望管理咨询公司、等机构联合举办“质量成本管理实战演练研修班”。现将有关事宜通知如下：

一、培训内容：

第一部分我的烦恼

---质量成本有什么用，如何取得的共识？

---中层为质量成本忙得热火朝天，为什么还是打动不了老板？

---我一头扎进了收集数据里，发现推不动，怎么办？

---数据收集过程与考评？

---数据收集已经比较完善了，但总感觉和实际不符，为什么？

---得到真实数据后怎么用？数据与目标的关系？

---数据不一定非常准确，为什么？我应该搞到什么程度？

---质量成本如何与质量改进结合？

---工作质量损失能衡量吗？应该怎么操作？

---质量成本与质量文化的关系？举例说明？

---成本、利润、质量成本、质量代价的相互关系？

---我的优化空间在什么地方？

第二部分企业开展质量成本（PONC）管理的意义

降低成本：挖掘隐含成本，铲除浪费根源

关注预防：从“救火”到“防火”

质量创利：质量问题，用金钱衡量

案例研究1：VW公司为什么要计算质量成本

案例研究2：W公司用质量成本支持公司战略

案例研究3：Y&G公司基于价值的质量成本管理

案例研究4：W公司的量化管理与改进基准

第三部分质量成本管理的基本知识

---传统质量成本管理的模式及缺陷

---质量成本概念与内涵

---质量成本的形成过程

---质量成本管理相关知识

质量成本与质量代价（Crosby成本曲线）

质量成本与成本、期间费用的关系

质量成本与企业净利润的关系

沟通：财务与质量手中的两个拐棍

切开质量管理体系的主要流程

洞穿成本数据流动过程

财务与质量对接的思路与钥匙

---情景案例讨论：企业高层、财务、质量、生产人员的角色

第四部分如何实施质量成本管理

---总论：实施质量成本管理的主要内容

---认识：质量成本的运动轨迹与规律性

---操作1：质量成本的识别与确认的过程

---操作2：质量成本的分类与科目的设置

---思考1：质量成本科目设置应注意什么

---思考2：质量成本管理岗位的合理分工

---操作3：编制有效的质量成本管理文件

---解析1：质量成本计算与财务核算流程

---解析2：质量成本统计帐簿设置与选择

---解析3：哪些质量成本可以从财务获取

---解析4：质量成本单据与质量记录调整

---操作4：质量成本关联分析与报表编制

建立PONC管理表盘

建立基于质量的“价值树”

全公司通用的“五步法”

EcrSys消除麻烦系统

---案例6：TI的通用方法

---案例7：SIRC的简易的方法

---练习2：质量成本评估与编写报表

---研讨：如何规划质量成本管理体系

第五部分：实施质量成本管理体系风险分析与应对策略

---案例7：他们为什么不成功

---解析5：哪些地方会有风险-

---解析6：哪些措施可以预防

---解析7：出了问题的怎么办

PERI原则

组织与执行程序、步骤（指定作业）

---讨论：实际操作中存在的问题与应对

第六部分：质量成本管理体系自我诊断与评价的方法

第七部分：降低质量成本的途径与措施（研讨）

第八部分：质量成本深化

---如何通过质量文化帮助企业形成经营的氛围

---如何通过质量成本管理加强财务内部控制

---如何通过质量成本管理加强质量管理

---如何通过质量成本管理加强仓储/物料管理

---如何通过质量成本管理加强绩效评价管理

---如何实现质量成本管理信息化管理

第九部分：质量成本管理完整案例剖析与点评

第十部分：质量成本优化设计与控制技术研讨会

---如何解决数据真实性问题

---质量成本与财务业绩体现

---设计控制技术降成本之道

---质量成本与精益六西格玛

---供应链总成本建模与控制

二、培训目标：

探索：减少企业运营成本的思路

掌握：建立/完善质量成本体系的技巧

精通：质量成本管理的核心问题

交流：供应链总成本控制的方法

研讨：降低质量损失的新途径

三、培训特色：

系统性原则，针对性原则，可操作性原则，适度结构化原则，授之以渔，以实现知识与能力的转移

四、讲师介绍：

杨钢，院长兼总裁、克劳士比先生中国弟子、中国“零缺陷管理”首席专家、知名演讲家及资深实践者，享有“中国零缺陷之父”美誉。

北京大学生产与质量研究中心副主任；同时兼任中国国际名牌协会副会长、新华社高级经济分析师、中国质量协会《品质文化》编委会副主任他培训过的中外优秀企业总裁、经理、主管和管理专业人员数以万计。杨钢先生是质量新文化运动在中国的首创者与推动者，他身体力行，积极推广中国质量新文化运动。

的客户名单列出来就像中国成功企业的名录，包括石油、航天、汽车、家电、铁路、医药等行业的著名企业，先后为企业培训过万余名总裁、高级经理、主管和质量专业人员。杨钢先生.还经常活跃在中国的各类论坛、商学院讲坛上，其中包括3·15论坛、国际质量年会、北大光华学院、清华经管学院，接受CCTV、人民日报、新华社、经济日报、工人日报等媒体的专访，并先后被各类媒体聘请为特约撰稿人，被各类教育与文化传播机构聘请为负责人、专家、特约讲师和演讲人，包括新华社高级经济分析师、中国国际名牌协会副会长、北京思兰品牌研究院副院长、中国质量协会《品质文化》编委会副主任、中国名牌战略发展委员会专家组成员、中国产品质量协会专家组成员、北大光华学院、清华经管学院国际MBA班、清华大学职业经理训练中心客座讲师、时代光华管理学院特约专家、前沿电视讲座特约专家、中国教育/山东卫视《名家论坛》特约专家等，被中华管理英才论坛组委会评为2005年度“中华管理优秀人物”。

在杨钢的领导下，所主持出版的质量人图书系列既涵盖了质量领域的经典智慧，也有最新思考；有大量质量改进工具的详尽介绍，更有卓越质量文化的生动阐述。他是克劳士比中国学院组织质量专家，经过精心磨砺，隆重推出的质量新知，是目前中国出版界对世界质量领域最新思考的第一次完美呈现。

五、培训方式：专家讲授、学员思考、案例分析、互相交流、分组讨论、头脑风暴、模拟训练

六、参加对象：总经理/厂长、总工程师、运营中心负责人、财务部长、质量成本主管、质量部长/处长/课长、成本主管、生产部长/处长等领导、经理办、总工办、质量部/处/课、财务部/处、生产部/处、工艺部/处等有关部门

培训时间、地点：

2007年1月19-20日大连

培训费用：￥2880.00

提前一周报名或2人以上优惠：￥2600.00

（含资料、讲义、结业证书、合影、午餐等）,住宿统一安排，费用自理。

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杨钢，院长兼总裁、克劳士比先生中国弟子、中国“零缺陷管理”首席专家、知名演讲家及资深实践者，享有“中国零缺陷之父”美誉。

北京大学生产与质量研究中心副主任；同时兼任中国国际名牌协会副会长、新华社高级经济分析师、中国质量协会《品质文化》编委会副主任他培训过的中外优秀企业总裁、经理、主管和管理专业人员数以万计。杨钢先生是质量新文化运动在中国的首创者与推动者，他身体力行，积极推广中国质量新文化运动。

的客户名单列出来就像中国成功企业的名录，包括石油、航天、汽车、家电、铁路、医药等行业的著名企业，先后为企业培训过万余名总裁、高级经理、主管和质量专业人员。杨钢先生.还经常活跃在中国的各类论坛、商学院讲坛上，其中包括3·15论坛、国际质量年会、北大光华学院、清华经管学院，接受CCTV、人民日报、新华社、经济日报、工人日报等媒体的专访，并先后被各类媒体聘请为特约撰稿人，被各类教育与文化传播机构聘请为负责人、专家、特约讲师和演讲人，包括新华社高级经济分析师、中国国际名牌协会副会长、北京思兰品牌研究院副院长、中国质量协会《品质文化》编委会副主任、中国名牌战略发展委员会专家组成员、中国产品质量协会专家组成员、北大光华学院、清华经管学院国际MBA班、清华大学职业经理训练中心客座讲师、时代光华管理学院特约专家、前沿电视讲座特约专家、中国教育/山东卫视《名家论坛》特约专家等，被中华管理英才论坛组委会评为2005年度“中华管理优秀人物”。

在杨钢的领导下，所主持出版的质量人图书系列既涵盖了质量领域的经典智慧，也有最新思考；有大量质量改进工具的详尽介绍，更有卓越质量文化的生动阐述。他是克劳士比中国学院组织质量专家，经过精心磨砺，隆重推出的质量新知，是目前中国出版界对世界质量领域最新思考的第一次完美呈现。