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华为的开放创新与文化内核

  • 课程类型:内训课
  • 培训天数:1天
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  • 授课老师:许浩明
  • 课程编号:NX74343
  • 费用预算:根据方案进行定制
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培训对象

中高层

课程简介

一、华为简介

1、华为的过去、现在和未来

2、华为的业务构成简介

3、华为全球化组织


互动环节:通过拜读老板文章,了解华为文化内涵。读创始人的文章,能了解企业的管理文化,引导学员阅读《华为的冬天》《我的父亲母亲》等经典文章,了解华为背后的深层次的管理文化源头。


二、谁来呼唤炮火

(一)以客户为中心是企业存在的唯一理由

1.如何正确认识客户需求与客户期望的关系

2.关注客户/用户需求的细分

3.客户需求的本质:“价值、易用、方便、可靠”

4.认识不同需求的结果,产生需求的根源决定结果的差异



(二)以客户为中心的组织与文化

1.如何建立满足“以客户为中心”的运作组织

2.建立以客户为中心的基层产品开发和客户服务流程

3.如何面对市场高歌猛进和危机到来?

4.如何看待客户的利益?关注客户、员工、股东利益的平衡

5.打造让客户感受到“尖叫与惊奇”的组织文化和“一致性最佳体验”

6.坚持基于客户导向、持续创新、合作共赢、管理改进


互动:说说您所遭遇最好的服务和最差的服务。探讨如何才能确保有效呼唤炮火?


三、华为销售与服务流程-华为独特的客户驱动型的项目流程

1、LTC(LeadToCash)重大变革项目介绍

2、高效端到端销售流程的讲解(从线索到回款)

3、解决方案销售or产品销售?

4、客户经理、产品经理和服务经理的配合

5、卷进财经等职能部门,形成一个团队有效沟通密切合作

6、固化流程增多订单提升客户满意度


互动:高效的流程对一个企业的高效至关重要,谈谈结合实际情况进行流程再造。


四、华为“开放、妥协、灰度“文化

1、“开放”的大局观管理文化。

2、“妥协与灰度管理”

3、“全力以赴成就客户”的价值观

4、“争先创优,善于创新,敢于拼搏”的文化


互动研讨:“唯有文化生生不息”,企业文化是一个企业的灵魂,说说你所遇到的企业文化好的一面和不足之处,如何改善?如何让良好的习惯沉淀成永久的企业文化?

讲师介绍
许浩明

北京大学光华管理学院毕业,超12年华为工作经验;美国项目管理协会(PMI)认证 PMP会员;2001-2013 在华为,历任研发经理,销售主任,产品拓展部部长;2013-2014 创办金阳光科技有限公司;2015年,在一家股权基金公司,任投资副总;2016年创办诚易达资本管理有限公司。2013年开始以承接管理咨询/培训等业务。

讲师核心优势:

1、北京大学光华管理学院硕士毕业。超12年华为工作经验,最高级别做到产品拓展部部长。在华为研发、销售、服务等核心部门都任职过,作为销售专家深入参与LTC销售流程变革项目(华为投入10亿在此项目,销售LTC和研发IPD流程是华为2个重要管理变革项目)。有近3年常驻海外工作经历(英语托业745分)。对华为的管理文化理解深刻。

2、有丰富创业经验,因此更能理解企业家们的关注点和需求。

3、另外在投融资方面有丰富经验,在股权投资领域有广泛优秀的资源,可帮助企业融资,也可帮助企业家投资理财确保资产稳健增值。

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