中基层企业管理者、新晋管理者、储备干部等管理人员等。
管理者角色定位及认知
【课程背景】:
目前公司的管理者,往往是半路出家,原来在基层专业岗位干得不错,拥有不错的技术或业务素质,也不乏工作的热情;但提拔到管理岗位后,不得不面临着角色转换的问题:
原来只要管好自己,现在要管好一个队伍;
原来只要做一件事情,现在要负责一摊子事情;
原来是听人指挥,现在要不断地向上司请示、与同级商量,协调下级;
管理者的角色认知决定了管理者的工作成效,因此,角色定位准确非常重要!
【课程收益】:
1、明确企业发展的方向,统一思维与理念;
2、认清在企业发展过程中管理者的迎接的挑战与冲击;
3、建立相应的管理理念,明确管理者的自我角色定位,快速进入管理状态;
4、知道管理者应该做什么,应该按什么流程进行管理,应该承担什么职责;
5、正确认识到管理工作中常见的角色误区,改善自己的行为,提升领导者的影响力。
【课程特色】:
1、系统性——课程系统架构清晰,所有内容前后贯穿,相互辉映,绝非单纯几个管理模块的拼凑。
2、有效性――课程核心理论和管理技能是众多五百强企业反复验证的管理经验和工作方法,具有很强实用性与时效性。
3、应用性――非传统教学方式,旨在"学以致用,立竿见影";每项内容都透过实际的案例和操作工具,引导学员找到解决管理问题的原则,并学习到最实用的操作工具,直接拿来使用。
4、趣味性――整个培训过程,采用学员互动,现场模拟场景训练等多种方式,使气氛热烈,学员在开心之中掌握实战技能。
【讲授方式】:
1、上课方式多元化,70/30原则(70%专家理论讲解、案例剖析、管理工具使用说明,30%学员互动研讨、角色扮演、实战演练),从各种方式中体验学习,加深印象。
2、理论讲授+案例剖析+小组互动研讨+情境模拟,案例贴切于实际工作,讲解由浅入深、化难为易,让学员由工作时身边发生的事例中学习到管理的精髓。
3、透过案例剖析与操作工具讲解,让学员结合自身工作进行检查与启发,让学员从“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。
【课程时间】:1天,6小时/天
【学员对象】:中基层企业管理者、新晋管理者、储备干部等管理人员等。
【工具提供】:
1、有效计划法——把工作任务安排得井井有条
2、SOFTEN法则——让沟通产生共鸣的魔法
3、猴子管理法——让员工学会管理好自己的工作
4、目标管理卡——将目标书面化、规范化
5、教练型指导——协助员工顺利发展的指导策略
【课程大纲】:
第一讲:角色转变
一、管理者角色转变的对比
1、专才——通才
2、英雄——领袖
3、个人努力——借助他人
4、具体业务——管理领导
5、技术性强——管理认同感
6、面对事——人与事的平衡
二、骨干员工与管理者的区别
1、组织中位置
2、职责范围
3、工作对象
4、工作技能
5、评价标准
6、自我实现
三、角色转变困难的4个原因
1、能力差异
2、角色惯性与角色惰性
3、成就感缺失
4、定位模糊
第二讲:定位误区
一、中层干部常见的角色错位
1、土皇帝
2、民意代表
3、自然人
4、传声筒
二、避免中层经理的两种病症
1、新经理并发症
2、老经理综合症
三、如何应对管理的两难现象
1、何谓两难
2、应对办法
第三讲:定位分析
一、关于管理者角色的历史观点
1、人际角色
2、信息角色
3、决策角色
二、管理者在企业结构中的位置
1、行动的领导者
2、不同层次管理者的工作重点
三、针对上中下三层的定位分析
1、承上
2、启下
3、平行
第四讲:定位认知
一、中层经理人的烦恼
二、管理者的各角色认知
1、规划者
2、执行者
3、危机/问题解决者
4、模范者
5、绩效伙伴
6、监督/控制者
7、领导者
8、教练员
9、内部客户
三、中层管理者的三大内伤
1、心态浮躁,借口太多
2、危机感淡薄,学习力不够
3、缺乏总经理/老板心态
【课程总结】:
一、重点知识回顾
二、互动:问与答
就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评
【课程结束后落地执行方案】:
一、工作岗位做关键技能梳理和提升规划
二、日常工作的工作流程图与标准化执行表
三、工作笔记规范化整理与执行
四、日事日毕、日清日高的行动纲领
张国银老师
卓越团队管理专家
曾任:北京人文大学教授
曾任:南京港口集团南京轮驳公司 销售经理
曾任:南京中脉科技集团 行政人事总监
浦西分公司总经理
18年实战销售管理与团队管理工作经验,带领的团队精英上千人。
北京人文大学客座教授(07-09全职)
国家一级职业指导师(副教授级)
中央人民广播电台直播嘉宾
上海交通大学国家战略发展研究中心特聘教授
美国ICQAC资格认证讲师
PTT国际专业讲师[高级]
2012年荣获全国十佳青年培训师
2012年荣获第八届中国企业教育十佳培训师
2012荣获首届匹克杯全国青年培训师大奖赛三等奖
实战经验:
张国银老师1994年从学校出来后踏入社会的第一份工作是加入南京港口集团南京轮驳公司成为一名普通的销售员,在不到3个月的时间被评为“优秀员工”,“集团先进工作者”和“十佳标兵”,不到2年的时间成为公司销售团队中最年轻的部门经理。1997年带领的部门业绩比前一年增长了150%,为公司创造了近3000万的产值和400多万余元的利润。所在的部门成为了交通系统里的先进单位,也再次荣获先进工作者称号。1998年所带领的部门为公司创造了4200万的产值和680多万余元的利润。1998年12月,所在的部门荣获南京港口集团突出贡献奖,张老师也荣获南京港口集团优秀管理干部荣誉称号。1999年8月加入南京中脉科技集团上海中脉贸易公司担任行政人事总监职务,在担任行政人事总监期间,全面负责公司的行政工作及总经理助手等方面工作,不仅做好内部的各项管理和为一线销售团队提供后勤保障等服务,另一方面还做好与外部的关联企业和有关政府事业单位的联络,为公司在上海的正常有序经营创造了一个极好的条件。在公司人员培养方面,张老师一直觉得很重要,他在1年的时间内给各部门内部培训了30余场,提升了员工的销售能力与工作技巧,极大地促进了公司业绩的全面提升,被授予2000年集团优秀经理人荣誉称号!2001年3月受公司委派担任浦西分公司总经理,在刚任浦西分公司总经理时,公司只有三个部门共20多人,在2000年全年业绩不到180万。是集团公司分公司人员最少、业绩最低的公司,而且张老师初上任时,人心思动,大家对张老师还不太了解,团队基本也没太大信心,但张老师胸有成竹,他通过“稳定队伍”、“提升技能”、“开拓进取”和“激发潜能”等措施,很快团队的面貌焕然一新。2009年4月,单月业绩突破35万元。创下了上海中脉公司人均销售额第一的佳绩。团队在此基础上持续发力,随着人员的不断补充,团队业绩于2001年9月突破了60万元。2001年的总业绩比2000年增长了三倍,达到了550万元。实现利润65万元。团队人数也扩充到50人以上。浦西分公司从上海中脉贸易有限公司中最差的分公司成长为总业绩第二名,人均业绩第一名的分公司。
2007年5月应北京人文大学的邀请前往该校进行讲学与研究等工作,同时担任南京中脉科技集团顾问一职。在北京人文大学的3年时间里,张老师全身心地投入到对管理与营销的研究中来,也通过这段时间系统地掌握了营销与营销的学术知识,将过去的实践与当下的理论相结合起来。通过教学与研究工作的开展,张老师感受到自己也在不断地成长。由于张老师在2002年便接受过TTT的讲师训练,再加上张老师有十几年的市场一线管理工作经验,他的课程不仅仅是书本上的内容,他还结合当前的社会实际情况,张老师将很多新近发生的管理与营销方面的案例与资讯引入课堂,使课程教学内容更加贴合实际,更加风趣生动,也更加受到学生的欢迎。3年后的大学任教后张老师进入培训咨询行业,定向研究中高层领导力提升、领导口才训练、高绩效团队建设与执行力训练,以及员工职业化素质培养,为百余家企业提供管理咨询、团队训练辅导与全员领导力提升培训,并受邀到40多所大学授课与讲学,著有《备水一战——张国银营销文集》、《灵魂之光》等专著。