化压力为动力—职场压力调适与情绪管理

企业中高层管理人员、压力环节大的职业人员及项目团队

一、参训学员的学习效果：

通过2天的培训，将使参培人员达到如下改变和提升：

认识和了解健康心理学的基本概念和知识

了解压力对企业人身心健康的影响

员工认识自我的性格特质与工作价值观

掌握EQ（情绪智能）的实用策略与技巧

迅速处理人际关系带来的负面情绪和压力

探索适合你的建设性的减压策略

培养乐在工作、积极思维的心态

营造企业、部门（团队）内部和谐开放的工作氛围

制定压力管理行动计划

二、课程纲要：

第一部分健康心理学与心理压力的测试——我的感觉好吗？

单元学习目标：

正确认识职业压力的心理学特征，自我评估压力阀值，明确压力对个人技能和工作绩效的互动关系，增加主动自觉的观念。

1）健康的六大元素

练习：幸福大拼图

2）压力知多少

练习：压力感测试

压力和压力反应的心理学模型

4）工作和生活中的压力源分析

练习：良性压力与负面压力

6）心理压力对身心健康及工作业绩的交互作用

练习：压力曲线

第二部分积极的心理建设与自我认知——内在信念管理

单元学习目标：

从心理学角度探讨形成压力的“自我信念”，去处错误和消极的观念和思维方式，培育积极健康的工作观念和价值判断，从源头上管控心理压力。

1）了解自己的人格特质

练习技巧：探索生命中的三个“我”

2）员工的心理（思维）模式探索

练习技巧：我的自画像

3）工作中的四个负面信念转化

练习技巧：突破四个思维陷阱

4）由消极心态转换为正面的思维建设

练习技巧：三个思维换框技巧

案例分析：人际冲突现场模拟

5）自信提升技术：心像训练法

第三部分自我压力舒解与情绪管理技巧——个人压力管理与辅导

单元学习目标：

“打铁先须自身硬”，职员学习认知自身的心理状态和自我管理的心理学技巧和方法，提供简单、高效的心理策略和方法，增强压力管理技能。

1）正确认识EQ（情绪智能）的概念

练习：个人EQ指数测评

2）情绪的“冰山原理”

练习技巧：情绪DNA

3）情绪的“钟摆效应”

练习技巧：情绪敏感度训练

4）身心和谐放松的五个技巧

练习技巧：腹部呼吸法、冥想法、叹气法、肌肉松弛法、拍打法

5）无效的情绪管理模式：“踢狗效应”

压抑、转移、发泄、后悔

6）办公室情绪处理技巧

练习技巧：“我不在现场”法、“离开现场法”、“智慧老人法”

7）自我催眠法的技巧

练习技巧：自我催眠法的五个步骤

第四部分创造积极的工作氛围与团队文化——团队压力辅导技巧

单元学习目标：

管理者如何学习人性化的管理技巧，在部门和团队内部形成轻松、高效和和谐的工作氛围，本单元将学习实用有效人际关系的情绪和压力沟通的技巧。

1）同理心哲学与技巧

练习技巧：“倾听术”——“镜中人”技术

2）处理人际间(客户)负面情绪的“EQ五步法”

导师示范与学员练习

3）尊重自我与人际（客户）的界限

练习：心理界限原理

4）健康团队工作氛围塑造

练习：天气预报法和我讯息

5）建立真爱的工作伙伴关系

练习：表里一致性的沟通技巧

6）同事间人际冲突的解决方案

练习：聆听、表达、接纳、双赢技巧

第五部分快乐工作全面解决方案——和谐自我的平衡艺术

本单元学习目标：

压力管理是系统的管理工程，需要从各个层面出发全面完善和改进。本单元内容提供系统性的自我改善策略及有效的行动计划。

1）时间和效能管理策略提升

2）建立支持性的工作伙伴关系

3）情感关系（夫妻和亲子）的维护

4）学习爱自己

5）和谐身心压力的十个技巧

6）个人压力管理行动计划

三、培训特色——应用“体验式学习”和“心理教练技术”

学习心理家研究指出：传统式的学习法在课堂中学员吸收10%-30%的内容，并且随着时间的推移逐渐遗忘，而“体验式教学”是采用最科学的“多重感官学习法”，它使学员在有限的时间内获得最大的价值。