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TQM全面质量管理培训招生简章

     
  • 课程类型:内训课程
  • 培训天数:5天
  • 授课老师:推荐
  • 课程编号:NX31487
价格:根据方案制定或咨询客服
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培训对象

企事业质量管理部门经理、课长、主任、专员等负责人,及企业高层领导,工程、技术、生产等部门负责人及想提高全面质量管理专业能力的人士。

课程介绍

第一讲   质量管理概述

◆ 质量管理的概念

◆ 管理理论与思想的演进

◆ 质量管理由来与发展

◆ 质量管理八项原则

◆ “顾客满意”的原理与技术

◆ 妥善处理顾客投诉

◆ 质量是企业的生命

◆ 质量与企业的经济效益

◆ 质量与企业的发展

◆ 共筑质量大堤共享和谐生活

◆ 提升员工素质 保证产品质量

◆ 全社会努力建设质量大国

◆ 全面质量管理

◆ TQM-七大要点

◆ TQM实施十二步骤

◆ 两种T Q M理论

◆ 戴明学说——14点概要

◆ 朱兰-质量三元论

◆ 朱兰的“突破历程”七个环节

◆ TQM之父费根堡姆-三件事情

◆ 质量三步曲

◆ QM、QA、QC的区别

◆ 质量审核

第二讲   全面质量管理的基础工作

◆ 质量教育工作——多姿多彩的质量教育与培训

◆ 严格的标准化工作

◆ 实力计量工作

◆ 灵敏高效的质量信息工作

◆ 严密的质量责任制——减少扯皮和推诿的武器

◆ 文明生产

◆ 品质作风

第三讲  现场质量控制和改进

◆ 质量管理十大影响因素

◆ 保证三检制与三确认

◆ 现场管理的金科玉律

◆ 急性质量故障和慢性质量故障

◆ 质量改进的八D方法

◆ 连问五为什么

◆ 计量基础

第四讲   产品质量的检验

◆ 产品质量与检验

◆ 质量检验的分类

◆ 质量策划

◆ 产品质量检验方法

◆ 进货检验

◆ 外购器材质量控制

◆ 外购器材的入库检验

◆ 过程检验

◆ 工序检验要求

◆ 生产过程-检查

◆ 首件“二检”

◆ 最终检验(FQC)

◆ 成品检验

◆ 出货检验(OQC)

◆ 成品-出厂检验

◆ 标印方法

◆ 抽样验收

◆ 不合格品的控制

◆ 不合格品管理基本要求

◆ 返修品、废品的处理

◆ 质量分析

◆ 检验印章管理

◆ 质量检验信息和档案管理

◆ 检验与测量

第五讲 全面质量管理的常用工具

◆ 5W2H法

◆ 头脑风暴法

◆ 建立品质报告系统

◆ 统计推断理论

◆ 均值检验

◆ 标准偏差的检验

◆ 符号检验

◆ 秩和检验

◆ 分布检验

◆ 列联表

◆ 连贯检验法

第六讲 改变了人们做事方式的零缺陷管理

◆ 蝴蝶效应-丢失一颗钉子灭一个帝国

◆ 克罗斯比理论

◆ 核心竞争力关键要素

◆ 零缺陷管理

◆ 摒除隐性浪费

◆ 质量改进-防呆法

◆ 实现质量改善目标

讲师介绍

国家资深咨询培训机构--康达信高级咨询师、培训师主讲,对TQM全面质量管理培训非常熟练且有丰富的管理实战经验。其中:

● 刘文秉 老师——高级咨询师、资深顾问专家;国家注册高级经济师、高级咨询师;

6S现场管理、TPM生产管理、TQM全面质量管理资深专家;

1967年毕业于吉林大学电子科学系,1978年出席全国首届质量管理研讨班,曾担任吉林省电子质量协会常务理事、吉林省产品质量监督员、吉林省商品质量监督员。在国内多种杂志发表学术研究论文,其中包括 刊登在(1)《可靠性与环境试验》杂志和(2)《吉林电子》杂志等,均荣获吉林省电子学会优秀论文奖;出版三部质量管理教材:(1)《全面质量管理简明教程》、(2)《全面质量管理习题集》、(3)《全面质量管理简明教程自学纲要》,均由吉林大学出版社出版。并被中国第一汽车集团特聘为兼职教师 。曾任国家经委主办《现代管理刊授大学》特约讲师 。

1972年起,长期从事质量管理工作30多年,曾在某大型军工企业工作十几年,历任总检验员、例行试验室主任、检验科长、技术科长、全面质量管理办公室主任、企业管理办公室主任等职;

刘老师在咨询和讲授管理课程风格生动、务实、高效,颇具说服力,思路清晰、逻辑严密、善于运用风趣幽默的语言讲授课程内容,能和学员产生强烈的互动。讲课风格独特活泼,案例分析具体生动,实战性强、启迪性大。并切合企业实际,能为客户和学员解决实际问题,是能把咨询和培训统一、针对性、实用性强且能独立开发最能帮助企业增值的优秀课程及改善方案的实战型专家,并为上百家客户培养了一大批优秀的中高层管理人才,深受广大客户的敬重和爱戴。

● 吕晓明老师——康达信高级咨询师、培训师;国家级QC诊断师;TQM全面质量管理资深讲师;ISO9001、ISO14001、QC080000管理体系高级咨询师;广东省质量协会优秀QC诊断师;“南粤之星”资深评委。

◆ 2006年评为广东省优秀QC诊断师证书;

◆ 2007年度评为中国质量协会全面质量管理优秀推进者;

◆ 2005年、2006年、2007年连续三年辅导的质量管理小组获得“国优”小组称号;

◆ 2009年辅导的QC小组,获得中南六省(区)优秀质量管理小组称号;

◆ 2011年被广东省政府质量奖评审委员会聘为“广东省政府质量奖评审专家”,参加了省政府和珠海市政府质量奖的材料评审和现场评审。

吕老师在质量管理、质量控制和质量保证方面具有丰富的理论和实践经验,对公司运作流程非常熟悉,在体系建立方面具备很强的实战经验,能切合企业实际,建立管理体系;具备全面质量管理(TQM)、QC小组活动、目标管理、5S活动、培训和推行能力。

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