领导科学与艺术

董事长、总经理及企业中高层主管、HR总监、HR经理等。

领导科学与艺术（）

课程提纲：

第一单元企业领导语言艺术

1、语言的重要性

（1）语言是领导工作的基本功

（2）语言是选拔领导者的重要条件

（3）语言现在在社会上越来越受社会关注

2、语言功能

（1）信息功能：交流的工具、思想的载体。

（2）激励功能：激励人心，鼓舞斗志（负激励）

（3）塑造形象，听言观行

3、语言的特征

（1）地域特征

（2）时代特征

（3）领导角色的语言特征：规范（不能张口就踩点）、顺畅、善于概括与总结

（4）领导该怎样讲话（要言之有时；要言之有序；言之有物；言之有理；言之有味）

（5）一般情况下，以下几类话领导不要轻易说出口（负面定性；指摘人的缺点、揭人伤疤的；，指使、责难的口吻与词汇；于事无益无补、煞风景的）

第二单元企业领导协调与沟通艺术

1、领导的协调艺术

（1）领导对下的协调（利益基本均衡，利用各种性格和人品，能位相称，资历相顺，“派别”兼容）

（2）对上协调（能力第一，上司信任的核心：感情认可，与领导保持“等距离外交”，与上司冲突的调适）

（3）与平级部门的协调（明确职责，把握分寸；互相尊重，互相支持；公事私办；非原则妥协；原则妥协）

2、领导沟通的艺术

（1）沟通的种类：正式沟通（上行沟通；下行沟通；平行沟通）；非正式沟通（特点；创造或利用非正式沟通的氛围）

（2）沟通的技巧（亲自出马；考虑周密；及时公开信息）

第三单元企业领导授权与监控方法

1、领导授权的方法

（1）领导的帅才观

（2）领导合理授权

授权的方式(目标授权；充分授权、不充分授权；弹性授权；直接授权)

阻碍授权的原因（武大郎开店；事必躬亲）

（3）授权的原则（有利于领导议大事、抓协调、管全局；有利于发挥下属的积极性；选好受权者；防止放弃权力，抓住三大必要权力；要把握授权的度；授权要把握下级的心理承受能力）；

2、领导监控的方法

（1）掌握情况了解下属，对领导监控的重要意义

（2）立信：领导监控中领导权威的建立和维护

（3）赏罚在领导监控的运用

（4）柔性软控制”在领导监控的作用