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客户开发与呈现技巧

  • 课程类型:内训课
  • 培训天数:2天
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  • 授课老师:彭江根
  • 课程编号:NX29103
  • 费用预算:根据方案进行定制
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培训对象

销售人员、主管、经理

课程简介

第一讲:销售前的前奏曲

长期准备

短期准备

开拓准客户的方法与途径

找寻黄金未来客户

销售前的心理准备

第二讲:客户行为分析

几种性格特征的客户

测试及讲解:全脑测试及分析

测试及讲解:人际沟通测试及分析

与不同个性客户有效沟通的方法

沟通环走模型

沟通是不同个人品牌间的互动

第三讲:寻找客户的方法与途径

顾客开发的策略

客户购买的原因

如何开发顾客

第四讲:接近客户

什么是接近

接近前的准备

顾客购买的前提

接近客户的方法

接近客户的方式

第五讲:系统介绍产品与展示

什么是产品说明

产品说明的技巧

产品说明的步骤

产品说明三段论

图片讲解法

展示的技巧

展示的类型

展示的话术

有系统的介绍产品与服务

不同类型客户的应付方法

介绍产品与服务的步骤

第六讲:处理客户的异议

客户异议的涵义及产生原因

处理客户异议的原则和技巧

户拒绝探讨及处理异议的技巧

如何处理顾客对价格的异议

第七讲:提供建议的方法

建立亲和感

成功销售的新层次

迎合购买者的心理

提供建议的方法

第八讲:促成交易与缔结的技巧

促成交易的方式与达成协议的准则

达成协议的技巧

缔结的方法与艺术

缔结的准则

有效缔结的技巧

第九讲:售后服务

销售人员适用的五个原则

致以感谢函的适当的时机

视察销售后的状况

提供最新的情报

将顾客组织化

作顾客诚恳的商讨对象

处理不满的要诀

提高自己的口才

磨炼意志,成就自己

讲师介绍
彭江根

中国企业诊断咨询式培训的倡议者与实践者,国家注册高级培训师、营销实战派讲师、实战派管理及培训教练专家,AACTP国际注册培训师,国际演讲协会(Toastmasters)会员,曾在企业长期从事中高管经营管理工作。所有培训课程体系都是自己在实际工作中提炼出来的管理智慧和管理科学的结合体,极力倡导为企业提供“先咨询、后培训、再落地”的培训模式,深谙人性分析并在培训和企业管理中灵活运用,精于员工深度激励;特别擅长把管理科学、人性分析、培训教练技术和深度激励融合到课程中,在培训师团队和中高层管理团队的培训思路、经典培训方法及教练技术方面有很深的造诣。

  彭老师主张中高管应成为企业团队的教练式管理者,2007年提出“管理者必须是培训师、培训师必须懂管理”的核心理念,他的经典名言“培训要做到上接战略,下接绩效”被全国各地的中高管学员所推崇,目前已拥有经过许多企业验证的带有彭老师鲜明个人培训教练风格和核心思想的培训师课程体系,这些课程都充分地融合了他的教练式管理思想和培训理念,彭老师特别注重对学员培训后的转化运用、改善提高及辅助测评。

8年的企业运营实战和4年的咨询培训实战造就了彭老师的培训特色:“以学员为中心,以绩效为基础”,彭老师总结出的“情、利、法”打造高绩效团队方法被许多企业采用且取得了很好的效果。同时彭老师在国际标准TTT课程基础上,将心理心智训练、情商训练、体验式训练、演讲口才训练、儒学领导艺术巧妙融洽其中,实现了传统TTT课程的全面升级。彭老师的TTT授课风格是三度空间:有热度、有力度、更有深度,通过身体力行,真正实践了培训师的使命:传授知识、启迪智慧、点化生命。

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