优秀班组长胜任力提升

班组长，工段长，车间主任，主管，经理

在企业管理的组织流程中，真正的核心人物，未必是企业的最大领导或领袖人物，往往却是企业的基层主管和班组长。由于他们肩负的工作具体而复杂，不但有生产方面的任务，也有管理方面的任务，尤其是企业出现这样那样的问题的时候，地基的稳固，更能保障整个企业的正常运营。因此需要更合理的安排好班组长的责任，权利和义务，提升他们发现问题还能解决问题的能力，分配成员工作，协调各种关系，并具有和企业高度一致的人生观和价值观、事业心、责任心才能带领班组成员做好各项工作。

课程目标

?帮助班组长认识到管理工作的价值，提升职业认同感和自豪感

?帮助班组长认识到班组长工作的重要性

?帮助班组长认识到成为优秀班组长的标准

?帮助班组长理清班组管理的工作内容

?帮助班组长掌握识人用人、辅导、激励员工的实用技巧

第一讲、认识管理与管理工作

一、管理与管理者

1、管理与管理者的定义

2、管理者与员工的区别

3、管理的目标

二、从管理实践的历史看管理的价值

1、古代管理的启示

2、亚当?斯密分工理论的启示

3、泰勒科学管理的启示

4、科层制理论的启示

5、霍桑研究的启示

6、全面质量管理的启示

7、精益生产方式的启示

三、管理的四项基本职能

1、计划：定义目标、制定战略、结构层次设计并协调行动

2、组织：决定做什么工作、怎么做、谁去做

3、领导：指导和激励相关人员并解决冲突

4、控制：监督活动，确保能够按计划执行

第二讲、班组长的角色认知

一、班组长在企业管理中的重要地位

1、班组长在企业管理系统中的地位

2、班组长的重要作用

二、优秀班组长的标准

1、工作目标达成并能持续改善

2、领导、员工、同事满意

3、团队优秀

三、班组长的管理对象

1、人：识人用人、辅导、激励员工

2、机：机器设备

3、料：物料

4、法：操作方法

5、环：现场作业环境、积极的班组士气

四、班组管理系统

1、定义班组目的与宗旨（为何需要本班组？）

2、定义班组工作的目标（设置本班组的工作目标）

3、制订班组管理的事项（本班组的任务为何？）

4、组织分工与权限划分（如何分工？确认责权利？）

5、工作标准与工作方法（做到多好才算好?如何做?）

6、实施过程管理与控制（让想法落到实处）

7、检查、记录与问题处置（解决问题与修正偏差）