团队管理—如何塑造团队驱动力

适宜的学习对象

董事长、企业总经理、各级经理、团队主管、储备干部

课程简介

【特别说明】

本课程又名：高效团队建设、卓越团队管理

【课程背景】

如何才能提高团队的凝聚力和工作热情？

团队绩效徘徊不前，原因何在？

用尽了各种激励手段，但团队士气依然低落，原因何在？

整个团队死气沉沉，如何营造绩效导向、注重执行的工作氛围？

员工满意度与绩效管理，如何才能做到两者协调？

【本课程要解决的五大问题】

团队管理的思路与方法

团队的心态与凝聚力

团队的执行力

团队能力的培养

持续推动团队的激励策略

【本课程的核心观点】

马车没有鞭策就不走，问题在于再好的马，也是生畜。

团队管理和建设是一个系统工程，好比一辆汽车，领导力是方向盘，执行力是轮胎，而驱动力是发动机。企业是一群人构成的团队，如何让这个团队更有效地运作，核心在于挖掘团队的驱动力。

无论是团队管理，还是团队建设，都必须以三大目标为依归：①增强团队前进的心理驱动力，②改善团队的素质驱动力，③提升团队实现目标的行为驱动力，否则就是团队领导的失职，就是盲目或无效的管理。

课程大纲

一、卓越团队的标准

分享：蚂蚁厉害？还是老虎厉害？

团队建设与团队管理

什么是团队

团队建设与管理的区别

团队培养的逻辑：先建设，后管理

什么是团队驱动力

意愿、能力、习惯、执行

案例：因为习惯，商务小吕好心办坏事

团队建设的意义

增强团队前进的心理驱动力

改善团队的素质驱动力

提升团队实现目标的行为驱动力

卓越团队的六个标准

目标清晰：团队执行方向的清晰度

管理严明：团队执行秩序

能力出色：团队执行的整体水平

精神饱满：团队意识和执行的强度

沟通顺畅：团队执行的效率

成果达标：团队执行目标的效能

现场演练：团队质量自测

二、组织驱动力--团队机制

小组讨论：团队管理的难点在哪里？

团队的初始化

因人设事or因事设人

如何进行科学分工

团队的制度建设

制度与团队的匹配

制度创建的三种方法

制度的学习与执行

制度的完善

保障制度执行的两大必杀技

生物钟机制、痛苦加速器

客户化的流程规划

客户化工作模式的意义

重新定义“客户”—海尔的市场链

全流程的客户化

团队的执行管理

执行过程的管理

时间管理

团队冲突管理

三、方向驱动力--团队目标

小组讨论：台湾美牛案，国民党议员为什么出现混乱局面？

团队目标的设计

可执行目标的五个标准

目标设计的流程

制定目标的基本要求—Smart原则

如何科学地分解团队目标

目标分解的要点

质量目标分解法：鱼骨图

数量目标分解法：权重平衡法

现场演练：团队目标树（设立一个团队小目标）

保证目标执行的六大工具

签约目标任务书

目标管理卡

行动计划

每日重点工作管理工具—马上做

计划执行的PDCA

目标执行风险预估

绩效考核：目标执行的推进器

绩效考核的意义

绩效考核的操作方法

绩效辅导的GROW原则

员工绩效改进计划

现场演练：如何与员工进行绩效面谈

四、精神驱动力--团队心态

小组讨论：我心目中的团队精神

团队精神的本质

关于团队精神的五大误区

优秀团队的精神元素

坦诚、开放、积极、合作、责任、敬业

团队精神是如何形成的

自然形成

团队领导的坚持

系统的培养

使团队精神落地的三个保障

领导表率

制度支持

员工参与

团队伦理与价值观

现场演练：与其他团队竞争，共同、尽力完成一个目标（例：俯卧撑接力）

五、成长驱动力--团队技能

小组讨论：团队能力包括哪几个方面？

团队成长管理

什么是团队成长管理

团队成长管理的价值

学习目标管理：成长阶梯

如何提高团队的学习积极性

个人职业规划辅导

能力差距分析和学习计划

学习成果验收

营造学习的环境

建设共享知识体系

制度与激励

典型案例分享

学习方法的检讨与改进

团队协同能力培养

问题收集

复盘

制度与流程优化

案例：黄总对培养下属的顾虑

培养下属

什么样的下属值得培养

确定培养目标

任务推动与辅导

小组分享：如何激发下属学习的积极性

六、协同驱动力--团队沟通

高效沟通的三大原则

直线沟通

正面沟通

闭环沟通

低效率沟通的原因剖析

沟通视窗理论

团队内部沟通的三座“大山”

沟通的关系错位

忽视了沟通的形式

没有形成结果

现场演练：“群策群力”沟通模式的操作（确定一个任务）

良性沟通的六大准则

团队沟通的三大基本功能

共识、执行、协同

小组分享：用最近的一件事，来描述工作协同

什么是协同作业

协同作业的含义

协同的三种模式

协同对于团队的价值

协同对团队的要求

保障协同的团队沟通要点

小组讨论：有150辆轿车，从甲地移到乙地……

七、行为驱动力--团队激励

小组讨论：如何才能让员工自愿、积极地做事？

激励的四种模式

环境激励、他激励、自我激励、负激励

激励的三大特征

激励针对性、激励强度、激励效用周期

小组讨论：如何改善你团队的工作环境，以便大家心情舒畅地工作？

环境激励：营造绿色工场

赫兹伯格的双因素理论

影响团队心理的几个“灰色地带”

打破组织定势—工作环境的动平衡

新生代员工的辅导

如何让新员工跨过“情感门槛”

压力分类与压力疏导

现场情绪管理

跨部门之间的融和

如何平衡直线主管与下属之间的关系

他激励：点燃心情的“九阳真经”

任务激励法——设定目标，鼓励挑战

授权激励法——合理放权，争取双赢

信任激励法——相信下属，增强回报

榜样激励法——树立标杆，激发斗志

情感激励法——真心相处，携手共进

荣誉激励法——扬美于众，催人奋发

竞争激励法——优胜劣汰，适者生存

知识激励法——发现自我，扬长补短

生涯激励法一一畅想人生，步步高升

自我激励：行为的“永动机”

员工的精神元

如何创造“成就感”

快乐积分：催生持久的成就感

负激励：软硬结合更有效

心理负激励、金钱负激励

八、学习效果验收

考试

学员行动承诺